Reviews voor De Ballonnerie

Beste Marjolein, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb namelijk gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ingepland om geleverd te worden op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket om een onbekende reden toch vertraging opgelopen. Helaas is deze vertraging automatisch lang geworden, vanwege Oud en Nieuw, waarbij er niet bezorgd wordt DHL. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak en waar uw pakket nu is en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk zo passend mogelijke oplossing. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Damis, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier was uw pakket ook op de juiste datum ingepland, maar helaas heeft het pakket toch om een onbekende reden een dag vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak hiervan en hier ook een klacht over indienen. Daar het mis is gegaan in de bezorging wil ik graag voorstellen om de bezorgkosten naar u retour te storten. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier was uw pakket ook op de juiste datum ingepland, maar helaas heeft het pakket toch om een onbekende reden een dag vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak hiervan en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik ook uw mail beantwoord met een hopelijk zo passende mogelijke oplossing Ik hoor graag van u en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Julie, Bedankt voor de review en wat fijn dat u de ballon mooi vindt! Wat betreft de buren levering, daar niet iedereen een goede band heeft met zijn of haar buren is dit niet altijd een standaard optie. Om deze reden kunt u in de track en trace aangegeven indien het pakket bij de buren geleverd mag worden en op welk nummer als u niet thuis bent. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Willem, Bedankt voor uw review! Zoals aangegeven staat op onze website kunnen onze pakketten bij een standaard levering door DHL bezorgd worden tussen 09:00 en 19:00 uur. De tijd is afhankelijk van de route, welke gemaakt wordt op basis van postcodes. Hier hebben wij verder geen invloed op, vandaar dat wij de tijden communiceren bij het doen van uw bestelling. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Tinette, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses voor het ongemak. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u toevallig een foto van de ballon en zou u deze naar mij willen mailen ([email protected])? Dan kijken we natuurlijk naar de meest passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Els, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Gelukkig hebben we elkaar zojuist telefonisch gesproken en begreep ik dat de ballon gelukkig alsnog voor kerst geleverd is. Hopelijk waren ze er blij mee. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Patricia, Bedankt voor uw feedback. We hebben verschillende formaten dozen laten maken, gebasseerd op de meest voorkomende bestellingen, maar kunnen helaas niet voor elke bestelling een aangepaste doos laten maken. Verder versturen wij al onze pakketten met het gebruik van een track en tracé, zodat de klant en wij als bedrijf kunnen zien waar het pakket zich bevindt, wat helaas duurder is dan een pakket zonder track en tracé. Hopende op uw begrip hiervoor. Natuurlijk is het altijd mogelijk om uw bestelling op te halen om op deze manier de verzendkosten te besparen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Mascha, Wat vervelend om te horen! Ik zie echter in de track en tracé terugkomen dat DHL aangeeft dat de ballon op donderdag 21 december (de gekozen datum) geleverd is om 17:15 uur. Kan het wellicht zijn dat de ontvanger hier later is achter gekomen of wellicht later is thuis gekomen? Ik hoor het graag, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie