Reviews voor De Ballonnerie

Beste Natasja, Wat super vervelend dat de ballon niet op de gekozen dag (vandaag) is geleverd. Dit vinden wij als bedrijf natuurlijk heel erg vervelend. DHL heeft als motto om alle pakketten zo snel mogelijk bij de desbetreffende ontvanger te bezorgen. Hierin zijn wij een uitzondering. Wij communiceren het naar DHL dat het pakket bedoeld is voor de maandagbezorging. Helaas kan het een enkele keer voorkomen dat een pakket alsnog word ingepland, indien deze in de route en bus past. Als het goed is heeft u hierover ook een mail ontvangen van mijn collega Bastienne, daar u dit (mocht dit voorkomen) zelf eventueel nog kan aanpassen in de track en tracé. Verder heeft mijn collega zojuist ook uw mail beantwoordt met een hopelijk passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Dennis, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze bestellingen worden gepakt door een collega en vervolgens gecontroleerd door een andere collega. Ondanks de dubbele controle is het blijkbaar bij u alsnog mis gegaan. Onze excuses hiervoor, ik zal beide collega's hier ook op aanspreken. Uiteraard zal ik de extra betaalde bedrag van €1 naar u retour storten. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Irene, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We hebben zojuist telefonisch contact gehad om te kijken naar de meest passende oplossing, daar uw pakket helaas blijft verhinderen bij DHL om een onbekende reden. Wij begrijp dat dit onwijs vervelend is, nogmaals onze excuses hiervoor. Helaas blijven wij hierin ook afhankelijk van DHL. Uiteraard starten we een onderzoek naar het probleem en dienen hier ook een klacht over in. We hopen dat we samen de meest passende oplossing hebben gevonden. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Sanne, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar jullie bestelling gekeken, maar zie dat DHL het pakket tweemaal heeft geprobeerd te leveren, maar dat er op dat moment niemand thuis was of niet in de gelegenheid was om de deur te openen, zou dat kunnen kloppen? Om deze reden is het pakket inmiddels afgeleverd bij een servicepunt om daar afgehaald te worden. Als het goed is, ziet u dit ook terug in de track en tracé, incl. exacte adres. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerei

Beste Desiree, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u. Ik probeerde u daarom zojuist te bellen, maar kreeg u helaas te pakken. Helaas begrijp dat de bovenste ballon van uw tros lek is aangekomen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u wellicht een foto van de ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kunnen we kijken naar een zo passend mogelijke oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Babs, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen. Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat deze op de afgesproken datum om 18:45 uur geleverd is bij de buren. Zoals aangegeven op onze website kunnen onze pakketten tussen 08:00 en 19:00 uur geleverd worden. Helaas hebben wij geen invloed op hoe laat het pakket tussen deze tijden geleverd wordt, daar dit ligt aan de route van DHL. Hopende op jullie begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste M,. Bedankt voor uw review Wat betreft de zachte ballon, dat mag zeker niet de bedoeling zijn, tenzij de ballon in de kou heeft gestaan. Indien dat niet het geval is, ben ik bang dat de ballon gedurende het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen en hierdoor langzaam leegloopt. Hoe ziet de ballon er op dit moment uit? En zou u anders een foto willen sturen naar [email protected]? Ik hoor het graag, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie