Op tijd geleverd, goed verpakt, kortom ik ben heel tevreden.
Kleinzoon heel blij maar wel jammer dat de ballon 2 dagen te vroeg bezorgd werd.
Veel keus, voor jong en oud. Makkelijk te bestellen en de afspreken voor bezorging helemaal nagekomen. Fantastisch !!
makkelijk te bestellen
De bestelde ballon moest op 18 september bezorgd worden, tot mijn verbazing kreeg ik een mail dat deze op zaterdag werd bezorgd (16 september) de mail kwam veel te laat binnen konden niets meer veranderen. Nog geprobeerd om contact op te nemen met jullie, alleen een bandje. Ik vind dit triest!
Beste Hanny, Wat vervelend om te horen! Heeft u toevallig een voicemail bericht van ons ontvangen? We proberen onze klanten allemaal te bellen of te mailen m.b.t. de maandaglevering. We bieden uw zending met de juiste gegevens aan bij DHL, maar wij merken dat DHL in het weekend soms zijn achterstanden probeert in te halen en sommige pakketten, welke bestemd zijn voor maandag al op zaterdag leveren, indien deze nog in de bus en route passen. Dit omdat zij in principe het protocol hebben om zo snel als mogelijk te leveren. Wij zijn hierin een uitzondering, waarmee ze maar tot een bepaalde hoogte rekening mee kunnen houden. In uw track en tracé kunt u controleren of uw pakket gewoon op maandag geleverd wordt en indien niet het geval is, dit wijzigingen naar maandag, zodat u pakket niet zaterdag geleverd wordt. Uit uw review begrijp ik dat u mijn collega’s niet heeft gesproken en/of dat het bovenstaande bij u het geval was en dat het niet gelukt is om de wijziging door te voeren. Zojuist heb ik u daarom een mail gestuurd met hopelijk een passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Verder zijn wij inderdaad op zaterdag en zondag gesloten en daardoor niet telefonisch bereikbaar. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Ik kan geen review geven over de ballon als die door DHL niet afgeleverd wordt.
Beste Tineke, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Erg tevreden. Alles volgens afspraak geregeld.
Goed aanbod Goede levering goede service
Snel, correct en goed product
Mooie heliumgevulde ballon
Gemakkelijk een keuze te maken op de website, prima kwaliteit, vriendelijke en prettige communicatie, professionele shop, snel klaar en goede bereikbaarheid.
Moest voor bij een feest helium ballonnen hebben…een week van te voren besteld…dag aangegeven wanneer te leveren. Dit is allemaal uitstekend verlopen…de ballonnen zaten een stevige kartonnen dozen. De dozen kun je weer herbruiken…voor wat je maar wilt.
Snelle levering, keurig op de hoogte gehouden. Als gewoon zoals het moet.
Top product en levering
De bestelling had ik last minute gedaan. De ballonnen waren geweldig en op tijd geleverd (binnen 24 uur). Echter de vlaggenlijn was in een ander pakket verpakt en door adresfout kon dit niet geleverd worden. Daags nadat het niet bezorgd was, heeft de klantenservice dit goed opgelost door contact op te nemen en mij opties te bieden. Kortom, goede kwaliteit, snel geleverd en goede service.
Beste Stephany, Bedankt voor de review! Ik heb gelijk naar je bestelling gekeken, maar zie dat de opgegeven postcode voor dit pakket niet overeenkomt met de rest van het adres. Dit levert helaas problemen op bij de post, daar het adres onjuist is. We hebben zojuist al even telefonisch contact gehad om het samen op te lossen. Graag weer tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
De ballonnen waren geweldig en waren op tijd geleverd. Echter de vlaggenlijn was in een ander pakket verpakt en is nu 7 dagen na verzending nog niet gearriveerd. Bijna elke dag krijg ik bericht van DHL "vertraagd, want pakket is verkeerd gesorteerd". Hopelijk was dit slecht wen incident.. want nogmaals de ballonnen waren mooi en het was makkelijk en snel besteld.
Beste Stephany, Bedankt voor de review! Ik heb gelijk naar je bestelling gekeken, maar zie dat de opgegeven postcode voor dit pakket niet overeenkomt met de rest van het adres. Dit levert helaas problemen op bij de post, daar het adres onjuist is. We hebben zojuist al even telefonisch contact gehad om het samen op te lossen. Graag weer tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
IS NOG NIET AANGEKOMEN
Beste Francis, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat DHL aangeeft dat deze netjes bij ziekenhuis is geleverd op de gewenste dag. Echter is het wel zo dat zij dienen te leveren bij een postkamer en dat het ziekenhuis deze zelf vervolgens brengt naar de kamer, daar DHL logischerwijs hier niet mag komen. Hierdoor kan het langer duren voor het pakket daadwerkelijk bij de patiënt wordt geleverd. Hier kunnen wij en DHL helaas ook niet veel aan doen. Gelukkig bleek later ook dat dit het geval was. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Leuk assortiment en makkelijke site. Ik vind alleen de keuze van het kaartje niet duidelijk genoeg. Ik zag bij de aflevering pas hoe dat er uit kwam te zien en mijn tekst was daardoor wat karig op dat formaat en het was kaal. Verder een hele mooie verzending die op tijd was en een leuke verraste vriendin....ik was er toen ze de ballon bezorgden
Ik had mijn bestelling door gegeven en bedacht mij dat ik verkeerde doos er omheen had besteld . Na een mailtje gestuurd te hebben kreeg ik gelijk een antwoord terug dat alles goed kwam ! Ik raad iedereen aan om hier te bestellen !!
Prachtige ballonnen. Had niet goed gekeken hoe groot ze waren :-) Daardoor nog imposanter, heel mooi!
Makkelijk te bestellen. Veel keuze. Snelle levering
De ballon kwam leeg in de doos aan, dit is door de Ballonnerie keurig opgelost.
Beste Dieke, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We hebben zojuist contact gehad n.a.v. uw voicemail en mail en hebben samen besproken om het volledige bedrag naar u retour te storten. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
De ballon kwam leeg in de doos aan.
Beste Dieke, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We hebben zojuist contact gehad n.a.v. uw voicemail en mail en hebben samen besproken om het volledige bedrag naar u retour te storten. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
In anonieme doos laten bezorgen, zag er prima uit. Mooie balonnen en leuk onderaan het kaartje met een mooi gewicht eraan, ik zeg tevreden!!
Ik had een grote Peppa ballon (gevuld met helium) besteld en dat was een groot succes bij mijn dochtertje die 2 werd. Helaas was de ballon na 4 dagen al behoorlijk zacht, waardoor de mooiheid eraf was. Na contact met Jill hebben we een nieuwe opgestuurd gekregen en deze is onwijs lang mooi gebleven. Waarschijnlijk was er tijdens het transport een klein gaatje ontstaan. Heel netjes opgelost dus.
Beste Annebel, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! De ballon zou zeker 7 dagen mooi moeten kunnen zweven, binnen op kamertemperatuur. Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport wellicht een heel klein lekje heeft opgelopen, waardoor hij langzaam een beetje leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen. Wel kunt u altijd met ons contact opnemen, mocht u dit treffen. Zou u een foto van de ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kunnen we kijken naar een zo passend mogelijk oplossing. Ik hoor het graag, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Ik had een grote Peppa ballon, gevuld met helium, gekocht. Het was een groot succes bij mijn dochtertje. Helaas was de ballon na 4 dagen al behoorlijk zacht, waardoor de mooiheid eraf was. Dat vind ik zelf toch snel voor een ballon van €20.
Beste Annebel, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! De ballon zou zeker 7 dagen mooi moeten kunnen zweven, binnen op kamertemperatuur. Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport wellicht een heel klein lekje heeft opgelopen, waardoor hij langzaam een beetje leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen. Wel kunt u altijd met ons contact opnemen, mocht u dit treffen. Zou u een foto van de ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kunnen we kijken naar een zo passend mogelijk oplossing. Ik hoor het graag, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Goede levering
Leuk assortiment. Fijne en duidelijke site. Zou wel wat sneller mogen. Afspraken zijn nagekomen.
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.