Reviews voor De Ballonnerie

Beste Roos, Bedankt voor de review Ik heb gelijk naar je bestelling gekeken en zie hierin de gekozen afleverdatum van 23 augustus terugkomen. Op deze datum is je pakket ook geleverd. Als het goed is vind je deze datum ook terug in je bestelbevestiging. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Netty, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier zie ook dat u de gewenste bezorgtijd van maandag tussen 14:00 en 18:00 uur heeft aangegeven. Het pakket was succesvol ingepland, maar helaas heeft deze toch om een onbekende reden vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Ik zie uw reactie graag tegemoet, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Elly, Bedankt voor de review! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat DHL deze op de gewenste dag heeft aangeboden, maar dat de geadresseerde op dat moment niet thuis was of in de gelegenheid was om de deur te openen. Een eventuele burenlevering dient aangegeven te worden in de track en tracé. Dit gebeurt vaak niet meer standaard, daar niet iedereen een goeie band heeft met zijn of haar buren. Daarnaast dienen deze natuurlijk op dat moment ook wel thuis te zijn en in de gelegenheid te zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Danuta, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen. Onze excuses hiervoor. Dit is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Naar aanleiding van je review heb ik telefonisch contact met je opgenomen en zullen we zoals besproken het bedrag van deze ballon naar je retour storten. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marjolein, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook op zaterdag onderweg gegaan om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de chauffeur zijn rit vroegtijdig moeten afbreken. Dit kan te maken hebben met autopech, ziekte, enzovoort. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. De door uw bestelde ballon zou minimaal een week mooi moeten kunnen zweven en vaak ook langer, maar dit afhankelijk van verschillende omstandigheden, zoals temperatuur. Zojuist heb ik u ook een mail verstuurd (soms beland deze in de SPAM-inbox) met een hopelijk passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie