Reviews voor De Ballonnerie

Beste Daphne, Bedankt voor uw review! We dienen onze pakketten voor maandag ook op vrijdag aan te leveren bij DHL, maar merken dat zij soms in het weekend achterstanden proberen in te halen. Hun visie is in principe namelijk het zo snel mogelijk leveren van alle pakketten. Wanneer uw pakket nog in de route en bus past van de chauffeur zal hij daardoor eerder ingepland worden. Wij zijn hierin een uitzondering op de regel, waardoor ze maar tot een bepaalde hoogte rekening met ons kunnen houden. Als uw pakket dus dreigt te vroeg geleverd te worden door het bovenstaande kunt u dit zelf weer aanpassen in de track en tracé. Hiervan proberen wij onze klanten op de hoogte te stellen, maar helaas begrijp ik eruit dat u geen telefoontje, mail en/of voicemail bericht heeft ontvangen. Klopt dit? Dit zal ik ook navragen bij mijn collega’s en ze hier ook op aanspreken. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Mieke, Bedankt voor uw review! We dienen onze pakketten voor maandag ook op vrijdag aan te leveren bij DHL, maar merken dat zij soms in het weekend achterstanden proberen in te halen. Hun visie is in principe namelijk het zo snel mogelijk leveren van alle pakketten. Wanneer uw pakket nog in de route en bus past van de chauffeur zal hij daardoor eerder ingepland worden. Wij zijn hierin een uitzondering op de regel, waardoor ze maar tot een bepaalde hoogte rekening met ons kunnen houden. Als uw pakket dus dreigt te vroeg geleverd te worden door het bovenstaande kunt u dit zelf weer aanpassen in de track en tracé. Hiervan proberen wij onze klanten op de hoogte te stellen, maar helaas begrijp ik eruit dat u geen telefoontje, mail en/of voicemail bericht heeft ontvangen. Klopt dit? Dit zal ik ook navragen bij mijn collega’s en ze hier ook op aanspreken. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Gisela, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u toevallig een foto van de ballon en zou u deze naar mij willen mailen ([email protected])? Dan zorg ik natuurlijk dat u een nieuwe van ons ontvangt. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marina, Bedankt voor de review en wat vervelend om te horen! Echter staat er wel bij de opties aangegeven wat de mogelijke bezorgtijden kunnen zijn. Bij uw gekozen optie was dit tussen 08:00 en 19:00 uur. De ballon is volgens DHL om 17:31 uur geleverd. Dit is dus wel binnen de gekozen bezorgtijden. Wij hebben verder geen invloed op de tijden. Deze routes worden namelijk door DHL gemaakt aan de hand van postcodes. Dit houdt in dat het soms kan voorkomen dat uw pakket vroeg in de ochtend wordt geleverd en soms wat later in de middag / begin avond. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Rebecca, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof deze ballonnen gedurende het transport beschadigd zijn. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u toevallig een foto van de ballonnen en zou u deze naar mij willen mailen ([email protected])? Dan zorg ik dat u het bedrag van deze 2 latexballonnen retour gestort krijgt. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Martien, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We hebben naar aanleiding van uw review contact gehad, daar de ontvangers helaas niet thuis waren op het moment van levering. Helaas duurde het bij DHL vervolgens langer dan normaliter om het pakket opnieuw aan te bieden. Om deze reden hebben we het pakket opnieuw verzonden. Deze is gelukkig de volgende dag geleverd. Hopelijk was de ontvanger er blij mee. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Lisette, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook onderweg gegaan op de gewenste dag. Helaas heeft de chauffeur zijn rit vroegtijdig moeten afbreken om een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met autopech, ziekte, enzovoort. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Daar het ging om een same day delivery gaat het helaas ook standaard om een avondlevering. Hierdoor vindt de tweede poging helaas automatisch in de avond plaats. Voor onze standaard leveringen is dit overdag. Daar het mis is gegaan in de bezorging zal ik zorgen dat u de bezorgkosten retour gestort krijgt. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie.