Reviews voor De Ballonnerie

Beste Gisela, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u toevallig een foto van de ballon en zou u deze naar mij willen mailen ([email protected])? Dan zorg ik natuurlijk dat u een nieuwe van ons ontvangt. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marina, Bedankt voor de review en wat vervelend om te horen! Echter staat er wel bij de opties aangegeven wat de mogelijke bezorgtijden kunnen zijn. Bij uw gekozen optie was dit tussen 08:00 en 19:00 uur. De ballon is volgens DHL om 17:31 uur geleverd. Dit is dus wel binnen de gekozen bezorgtijden. Wij hebben verder geen invloed op de tijden. Deze routes worden namelijk door DHL gemaakt aan de hand van postcodes. Dit houdt in dat het soms kan voorkomen dat uw pakket vroeg in de ochtend wordt geleverd en soms wat later in de middag / begin avond. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Rebecca, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof deze ballonnen gedurende het transport beschadigd zijn. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u toevallig een foto van de ballonnen en zou u deze naar mij willen mailen ([email protected])? Dan zorg ik dat u het bedrag van deze 2 latexballonnen retour gestort krijgt. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Martien, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We hebben naar aanleiding van uw review contact gehad, daar de ontvangers helaas niet thuis waren op het moment van levering. Helaas duurde het bij DHL vervolgens langer dan normaliter om het pakket opnieuw aan te bieden. Om deze reden hebben we het pakket opnieuw verzonden. Deze is gelukkig de volgende dag geleverd. Hopelijk was de ontvanger er blij mee. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Lisette, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook onderweg gegaan op de gewenste dag. Helaas heeft de chauffeur zijn rit vroegtijdig moeten afbreken om een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met autopech, ziekte, enzovoort. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Daar het ging om een same day delivery gaat het helaas ook standaard om een avondlevering. Hierdoor vindt de tweede poging helaas automatisch in de avond plaats. Voor onze standaard leveringen is dit overdag. Daar het mis is gegaan in de bezorging zal ik zorgen dat u de bezorgkosten retour gestort krijgt. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie.

Beste Christiaan, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor is leeggelopen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Ik probeerde u zojuist te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. We hebben namelijk een voicemail bericht ontvangen van een familielid en haar zojuist gesproken en het volledige bedrag retour gestort. Hopelijk vind u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Sylvia, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat de bestelling nu latexballonnen treft. Dit zijn inderdaad wel hele andere soort ballonnen dan folieballonnen en hierdoor ook wat kwetsbaarder en met een minder lange zweeftijd. Uiteraard is het natuurlijk niet de bedoeling dat u gelijk 2 lekke ballonnen heeft. Ik zal daarom ook zorgen dat u het bedrag van deze ballonnen retour gestort krijgt. Hopelijk vind u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Constance, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier blijft uw bestelling helaas hangen om een voor ons onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Zoals besproken zullen wij het pakket vandaag opnieuw vesturen, zodat deze als de post goed zijn werk doet morgen geleverd wordt. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie