Reviews voor De Ballonnerie

Beste Lionne, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We kijken graag met u mee. Ik ben bang dat de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto van de lekke ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kan ik met u meekijken en denken naar een zo passend mogelijke oplossing. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie Toevoeging: Beste Lionne, Helaas heb ik niets van jullie vernomen naar aanleiding van mijn reactie. Ook heb ik tweemaal geprobeerd te bellen naar het opgegeven nummer, maar helaas krijg ik jullie niet te pakken. Ik zou het graag met jullie zo goed mogelijk willen oplossen. Zou u alsnog contact met ons willen opnemen? Dankjewel! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Yvonne, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken, maar zie dat DHL aangeeft dat zij op de gewenste afleverdatum (23 juni) voor de deur hebben gestaan (rond 16:26 uur), maar dat er op dat moment niemand thuis was of niet in de gelegenheid was om openen te doen, kan dit kloppen? Het pakket is om deze reden geleverd bij een DHL servicepunt. Het adres zal ik i.v.m. privacy hier niet delen, maar kunt u terugvinden in de track en tracé. Mochten hier nog vragen over zijn, hoor ik het natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie Toevoeging: Beste Yvonne, Helaas heb ik niets van u vernomen naar aanleiding van mijn reactie. Wel zie ik dat het pakket inmiddels is opgehaald bij het servicepunt. Ik ben benieuwd of het inderdaad om een vergissing ging. Ik heb u tweemaal geprobeerd te bellen naar het opgegeven telefoonnummer, maar krijg u helaas ook niet te pakken. Ik hoop alsnog van u te horen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Tessa, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We kijken graag met u mee. Ik ben bang dat de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto van de lekke ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kan ik met u meekijken en denken naar een zo passend mogelijke oplossing. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste, Wat vervelend om te horen! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken, maar zie dat DHL aangeeft het pakket gewoon op 20 juni te hebben geleverd. Dit komt ook overeen met de gekozen afleverdatum, kan dit kloppen? Of gaat het om een ander bestelnummer? Ik hoor het graag, zodat ik met jullie kan meekijken en denken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Eugenie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport is beschadigd en hierdoor leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zojuist heb ik ook uw mail beantwoord. Ik zie uw reactie graag tegemoet, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Annette, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We kijken graag met u mee. Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier blijft uw pakket helaas hangen om een voor ons onbekende reden. Dit kan te maken hebben met een fout in de sticker, waardoor deze niet goed gescand kan worden of omdat het pakket gedurende het proces van de bank af is gevallen. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Ik hoor graag van u Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie