Reviews voor De Ballonnerie

Beste Theo, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We hebben elkaar zojuist even telefonisch gesproken en ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken. Wij hebben deze op tijd aangeboden bij DHL. Hier is hij ook onderweg gegaan om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de chauffeur om een onbekende reden zijn rit niet kunnen voltooien. Dit kan te maken hebben met autopech, ziekte, enzovoort. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Gelukkig zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Sofie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken en kijken graag met u mee. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket alleen vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Deze beland soms in de SPAM-inbox. Verder zie ik wel dat dit mailadres staat gekoppeld bij de track en tracé vanuit DHL. Wellicht dat deze berichten in de SPAM-inbox zijn beland. Ik hoor graag van u Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Kaoutar, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee voor een zo passend mogelijke oplossing. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook onderweg gegaan om de gewenste leverdatum, maar helaas heeft de chauffeur zijn rit vroegtijdig moeten beëindigen om een onbekende reden. Dit zou te maken kunnen hebben met een lekke band, ziekte, enzovoort. Helaas is het pakket vervolgens niet goed door DHL ingepland. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u een mail gestuurd met een hopelijk zo passend mogelijk oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Ria, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zojuist heb ik ook uw mailtje beantwoord. Soms beland deze in de SPAM-inbox, maar het ziet ernaar uit dat de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zoals gewenst zullen we vandaag een nieuwe ballon opsturen. Als de post goed zijn werk doet, wordt deze morgen geleverd. Hopelijk heeft de ontvanger er dan extra lang plezier van. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Toevoeging: Beste Voby, Inmiddels hebben we elkaar telefonisch gesproken en blijkt het pakket gelukkig gewoon goed afgeleverd te zijn op het gewenste adres. ---- Beste Voby, Wat vervelende om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee. Ik probeerde u zojuist al even te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Ik heb namelijk gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie inderdaad dat DHL aangeeft het op de gewenste datum geleverd te hebben. Ook zie ik dat het gaat om een instelling. Vaak dienen zij pakketten hier wel op een aparte plek te leveren, zodat de werknemers het kunnen verdelen over de bewoners. Is het pakket inmiddels aangekomen bij de ontvanger of is deze nog niet terecht? Ik hoor het graag, zodat ik u zo goed mogelijk kan helpen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Leon, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken altijd graag met u mee. Ik ben bang dat de ballon gedurende het transport is beschadigd, waardoor deze leeg is gelopen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto willen mailen van de lekke ballon naar [email protected]? Dan kunnen we hopelijk kijken naar een passende oplossing. Ik hoor graag van u, alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Fausia, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even in de track en tracé gekeken van DHL en zie dat zij aangegeven dat u de bezorging heeft gewijzigd naar een servicepunt, kan dit kloppen? Helaas is een bezorging op dezelfde dag dan niet mogelijk, dit staat ook aangegeven bij hun opties, daar de rit voor die dag al is gemaakt. Ik hoor graag van u, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marionne, Bedankt voor uw positieve review! Zou u mij aan willen geven wat er tegen viel aan de ballon, zodat wij kunnen kijken of we iets met uw feedback kunnen in de toekomst? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Niga, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat je nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice? We denken altijd graag mee. Ik heb daarom gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket inderdaad helaas 1 dag vertraging opgelopen. Dit zou kunnen komen doordat hij een internationale aansluiting met België heeft gemist. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Jan, Bedankt voor de review en wat vervelend om te horen! Vond u de maat van de ballon tegenvallen of was de ballon zacht bij aankomst? In dat geval ontvang ik graag een foto van de ballon, zodat ik met u meekijken en denken over een zo passend mogelijk oplossing. Deze foto kunt u mailen naar [email protected] Indien het gaat om het formaat, alle maten, zowel ongevuld als gevuld staan aangegeven bij het product om eventuele misverstanden hierover te voorkomen. Ik hoor graag van u, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie