Reviews voor De Ballonnerie

Hi Dennis, Bedankt voor je review! Wat vervelend om te lezen dat de ballon niet op de juiste manier is aangekomen. We willen je vragen om contact met ons op te nemen zodat we je kunnen voorzien van een passende oplossing. Je mag ons hiervoor bellen op 020-4940442 of mailen naar [email protected] Graag zien we een reactie van je tegemoet! Chelischa De Ballonnerie

Beste Roelof, Wat vervelend om te horen dat u matig tevreden bent! Daar u nog geen contact had opgenomen met onze klantenservice heb ik zojuist telefonisch contact met u opgenomen daar ik de gekozen datum niet terug zie komen in uw bevestiging, ik zal dit nakijken in onze backoffice. Wel is het altijd mogelijk om de bezorgdatum in de track en tracé nog aan te passen naar dinsdag of indien u niet thuis bent het pakket opnieuw aan te laten bieden. Verder vinden wij het vervelend om te horen dat uw doos gehavend was. Dit kan helaas soms voorkomen bij de post. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat de inhoud er verder nog goed uitzag. Verder hebben wij 6 soorten maten dozen. Wanneer uw bestelling niet in een bepaalde maat past zullen we dus voor een grotere maat moeten kiezen en kan het zijn dat deze net wat aan de grotere kant is voor uw bestelling. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Evi, Bedankt voor uw review en wat fijn om te horen dat de ballonnen in de smaak vielen. Wat betreft het verzendadres, helaas mogen wij dit niet aanpassen, daar het label vanuit DHL altijd een verzendadres dient te hebben. Wij staan bij hun als klant bekend als De Ballonnerie. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste H, Bedankt voor je review! Naar aanleiding hiervan neem ik graag contact met je op. Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Ik zie dat deze door een sorteerfout vertraging heeft opgelopen. Uiteraard onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit heel erg vervelend is. Helaas zijn we hierin afhankelijk van DHL. Zojuist heb ik je hopelijk een passende oplossing opgestuurd. Het kan voorkomen dat deze in de SPAM inbox terecht komt. Met vriendelijke groet, Chelischa De Ballonnerie

Hi Marjan, Bedankt voor je review! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Helaas geven zij aan dat ze adresgegevens gecorrigeerd hebben en dat het probleem lag in de postcode.. De pakketten worden gesorteerd aan de hand van de postcode, waardoor deze vertraging oploopt indien deze onjuist is. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met daarin hopelijk een passende oplossing. Het kan voorkomen dat deze in de SPAM inbox terecht komt. Met vriendelijke groet, Chelischa De Ballonnerie

Beste Anja, Bedankt voor uw review! Helaas hebben wij verder geen invloed op de bezorgtijden vanuit DHL, wel staat er duidelijk aangegeven op onze website bij de optie van de standaard levering dat deze plaatsvindt tussen 08:00 en 19:00 uur. Wanneer uw pakket wordt geleverd in dit tijdvak is afhankelijk van de route van DHL, welke wordt gemaakt aan de hand van de postcodes. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marion, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee. Ik heb daarom zojuist gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk zo'n passend mogelijk oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie