In het verleden is er een probleem ontstaan met een te late levering, kwam door de vervoerder, door de Ballonerie werd dit heel goed opgelost, top!
Nog steeds niet aangekomen
Hi Marjan, Bedankt voor je review! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Helaas geven zij aan dat ze adresgegevens gecorrigeerd hebben en dat het probleem lag in de postcode.. De pakketten worden gesorteerd aan de hand van de postcode, waardoor deze vertraging oploopt indien deze onjuist is. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met daarin hopelijk een passende oplossing. Het kan voorkomen dat deze in de SPAM inbox terecht komt. Met vriendelijke groet, Chelischa De Ballonnerie
Ik heb gebeld met vragen, netjes te woord gestaan. Keurige levering.
Goed assortiment, fijne afhandeling
Grote (91 cm.) helium ballon besteld. Werd snel nagebeld door medewerker met vraagje over kaart tekst. Keurig! Volgende dag in huis, sterke doos, mooi rood lint en ingepakt gewichtje. Mooie presentatie. Aanrader.
Op valentijnsdag na 17 uur bezorgd vond ik niet passend, dan is de dag zowat voorbij.
Beste Anja, Bedankt voor uw review! Helaas hebben wij verder geen invloed op de bezorgtijden vanuit DHL, wel staat er duidelijk aangegeven op onze website bij de optie van de standaard levering dat deze plaatsvindt tussen 08:00 en 19:00 uur. Wanneer uw pakket wordt geleverd in dit tijdvak is afhankelijk van de route van DHL, welke wordt gemaakt aan de hand van de postcodes. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Er is veel keuze, en de ballonnen worden elke keer weer gewaardeerd door de ontvangers. fijn dat je zelf een datum kan inplannen voor het bezorgen
Grappig idee, kies volgende keer voor anonieme doos
Top
Het was heel gemakkelijk om via de website een ballon te kiezen, het kaartje toe te voegen en de afleverdatum te kiezen. En alles volgens afspraak bezorgd
Netjes bedrijf , Alleen jammer dat als je het optijd besteld, DHL 16 februari komt inplaats van 14 februari
Voor Valentijnsdag ver van tevoren een ballon met kaartje besteld. Dan is het toch maar afwachten,maar het was precies op tijd verzonden en het zag er prachtig uit. Goed en netjes verzorgd,echt een aanrader!
Er was een fout gemaakt bij dhl maar de ballonnerie heeft het uitstekend opgelost,
Beste Marion, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee. Ik heb daarom zojuist gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk zo'n passend mogelijk oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Op de site staat “voor 16 uur besteld, volgende dag in huis! Het zal niet de oorzaak zijn van de ballonnerie , maar door dhl
Beste Marion, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee. Ik heb daarom zojuist gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk zo'n passend mogelijk oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Goede adequate vlotte uitvoering van de bestelling!
Ik had een ballonnen tros besteld als cadeau voor een kind. Dit is echt zo leuk om te geven want het kind was echt zo blij!! Een prachtige grote doos met super mooie ballonnen en een prachtig kaartje erbij.
Brede keuze
Niet op 14 feb geleverd heel slecht was voor valetijn had ingevuld 14 feb
Beste Carmen, Wat vervelend om te horen! Echter heb ik net naar uw bestelling gekeken en zie hierin als gekozen afleverdatum 15 februari terug komen. DHL geeft aan de bestelling ook op deze datum te hebben geleverd. Ik zie dat u de bestelling op 13 februari in de avond heeft gedaan. De enigste mogelijkheid voor 14 februari was op dat moment de Same Day optie, maar hiervoor zijn de verzendkosten hoger, namelijk €6,95 i.p.v. de betaalde €5,95. Als het goed is ziet u dit ook terugkomen in uw bevestiging. Wellicht dat u per ongeluk verkeerd heeft geklikt, dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Echter kunnen wij daar helaas ook niets aan doen en hebben wij uw bestelling geleverd, zoals gewenst. Zojuist heb ik u ook mail gestuurd met daarin uw bevestiging. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Ik zie graag uw reactie tegemoet, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Niet op 14 feb geleverd heel slecht was voor valetijn had ingevuld 14 feb
Beste Carmen, Wat vervelend om te horen! Echter heb ik net naar uw bestelling gekeken en zie hierin als gekozen afleverdatum 15 februari terug komen. DHL geeft aan de bestelling ook op deze datum te hebben geleverd. Ik zie dat u de bestelling op 13 februari in de avond heeft gedaan. De enigste mogelijkheid voor 14 februari was op dat moment de Same Day optie, maar hiervoor zijn de verzendkosten hoger, namelijk €6,95 i.p.v. de betaalde €5,95. Als het goed is ziet u dit ook terugkomen in uw bevestiging. Wellicht dat u per ongeluk verkeerd heeft geklikt, dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Echter kunnen wij daar helaas ook niets aan doen en hebben wij uw bestelling geleverd, zoals gewenst. Zojuist heb ik u ook mail gestuurd met daarin uw bevestiging. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Ik zie graag uw reactie tegemoet, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
De medewerkers zijn bijzonder vriendelijk en zeer behulpzaam. Vinden niets te veel om uit te zoeken en denken mee. En niet te vergeten….. fantastische oplossingen bieden voor ontstane problemen. Keep up the excellent job!
Erg mooi product en als er iets niet klopt wordt het correct opgelost, echt een aanrader
Beste Ria Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee. Ik probeerde u al even te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als hebben aangeboden bij DHL. Zij geven aan deze ook op 13 februari (de gewenste afleverdatum) te hebben aangeboden om 12:01 uur, maar dat er op dat moment niemand thuis was of niet in de gelegenheid was om de deur te openen, zou dit kunnen kloppen? Uw pakket zou vervolgens naar een servicepunt gebracht worden, maar heeft helaas bij het opnieuw sorteren hiervoor vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het probleem. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Zou maandag bezorgd worden als verrassing maar het is er nog niet nu zijn ze een week met vakantie
Beste Ria Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee. Ik probeerde u al even te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als hebben aangeboden bij DHL. Zij geven aan deze ook op 13 februari (de gewenste afleverdatum) te hebben aangeboden om 12:01 uur, maar dat er op dat moment niemand thuis was of niet in de gelegenheid was om de deur te openen, zou dit kunnen kloppen? Uw pakket zou vervolgens naar een servicepunt gebracht worden, maar heeft helaas bij het opnieuw sorteren hiervoor vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het probleem. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Veel keuze, mooie ballonnen. Als je wil dat de ballon de volgende dag geleverd wordt, betaal je iets meer verzendkosten. Helaas werd de ballon als nog een dag later bezorgd. Jammer! Dit zal ook wel aan DHL hebben gelegen misschien, maar vind ik echt niet netjes als je extra betaald. Gelukkig heeft Ballonnerie dit zelf heel netjes opgelost.
Beste Tamara, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als same day delivery hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook geladen om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de chauffeur zijn rit vroegtijdig moeten afbreken om een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met autopech, ziekte, enzovoort. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het probleem. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Veel keuze, mooie ballonnen. Als je wil dat de ballon de volgende dag geleverd wordt, betaal je iets meer verzendkosten. Helaas werd de ballon als nog een dag later bezorgd. Jammer! Dit zal ook wel aan DHL hebben gelegen misschien, maar vind ik echt niet netjes als je extra betaald.
Beste Tamara, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als same day delivery hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook geladen om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de chauffeur zijn rit vroegtijdig moeten afbreken om een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met autopech, ziekte, enzovoort. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het probleem. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Foto op een hart vorm ballon laten printen: resultaat was erg leuk, maar ik had de indruk dat de positie van de foto niet helemaal ok was.
makkelijke site om te bestellen en snelle levering
Dit bedrijf weet wat je wenst als klant,dankjewel.
Beste Sissies, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met klantenservice? We denken graag met u mee. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL, maar dat uw pakket hier vertraging oploopt door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Eenmalig!
Beste Sissies, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met klantenservice? We denken graag met u mee. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL, maar dat uw pakket hier vertraging oploopt door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
De ballon was maar half opgeblazen, maar er is meteen contact opgenomen om dit te regelen. Super service!!
Beste Anna, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Helaas heeft u nog geen contact opgenomen met ons, we kijken altijd graag naar een oplossing. Het klinkt helaas alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor is leeggelopen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen. Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen voor een zo passend mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
De ballon was maar half opgeblazen. Heel jammer.
Beste Anna, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Helaas heeft u nog geen contact opgenomen met ons, we kijken altijd graag naar een oplossing. Het klinkt helaas alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor is leeggelopen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen. Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen voor een zo passend mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Mijn oma kreeg een prachtige verrassing toen ze voor haar 100ste verjaardag de ballonnen uitpakte!
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.