Altijd op tijd en netjes ingepakt!
Een prachtige geboorte ballon besteld voor onze vrienden die nog in het ziekenhuis verblijven. Bij het bestellen prettig telefonisch contact gehad over hoe dit zit qua aflevering, top geholpen. Middags besteld, en volgende ochtend afgeleverd in het ziekenhuis, helemaal top! Ze zijn er ontzettend blij mee. Ballon zoals op de website staat, erg originele ballon. Al met al erg content, en we gaan zeker vaker bij jullie bestellen!
Wat je vraagt… gebeurd! Top!
Mooi Op tijd en een prachtig gezicht
Goed verzorgd
We zijn nu bijna 11 dagen verder en de ballon is een beetje zachter maar vliegt nog steeds.
Ik heb zondag om 11:30 een spoedbestelling geplaatst waarvoor extra betaald is om de bestelling in de avond tussen 18:00 en 22:00 bezorgd te hebben. Nadat ik maandag gebeld heb kreeg ik iemand aan de telefoon die me verzekerde dat de bestelling maandag avond afgeleverd zou worden. Uiteindelijk is het pakket dinsdag avond pas rond 20:30 geleverd. Extra betalen voor snelle levering is dus onzin omdat dit niet wordt waargemaakt..
Beste Jeroen, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het is echter niet mogelijk om op zondag een bestelling te plaatsen voor dezelfde dag, daar DHL niet levert op zondag en wij ook niet werkzaam zijn. De eerste mogelijke optie is daarom inderdaad maandagavond. Dit staat ook bij de optie en op de bevestiging aangegeven. Weet u toevallig met wie u maandag gesproken heeft? Wij kunnen namelijk garanderen dat we de bestelling op tijd aanleveren, maar nooit garanderen dat deze ook op tijd geleverd wordt, daar we hierin afhankelijk zijn van DHL. Ik heb ook gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze ook op tijd hebben aangeleverd. Deze is volgens DHL op maandagavond ook geladen om afgeleverd te worden. Helaas heeft de chauffeur zijn rit om een onbekende reden niet kunnen voltooien. Dit kan te maken hebben met autopech, ziekte, enzovoort. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Zojuist heb ik u een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
goed product en op tijd
ik wilde 2 ballonnen kopen. Dat heb ik ook gedaan! moest 2x verzendkosten betalen, maar ik kreeg keurig een e-mail waarin stond dat alles in 1 doosje paste en ik daarom 5,95 terug kreeg! goede service!! bedankt!!
Ik had verkeerde datum ingevuld gebeld en werd geregelt super
Was fijn dat de klantenservice mij op de hoogte bracht van de , waarschijnlijk, te vroege bezorging van dhl ,zodat ik dit in de gaten kon houden en aanpassen . Verder grote collectie en eenvoudig te bestellen .
wederom mooi product! zelf kaartje in kleur ballonnen!
Bestellen ging super easy, verzenden ging volgens afspraak maar helaas kwam de ballon kapot/leeg aan! Klantenservice heeft het perfect opgelost en omdat mijn kleinzoon zijn eerste verjaardag helaas al voorbij was kregen wij de gehele factuur gecrediteerd!!! Echt super klantvriendelijk!
- Toegankelijke en duidelijke website - Gemakkelijk te bestellen - grote keuze - tijdige verzending
Top en snel bezorgd wel veel bezorgkosten
DHL kwam toch niet, maar dat was buiten hun schuld. Netjes opgelost in tweede instantie
Beste Martijn, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als zaterdag levering hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket zaterdag ook onderweg gegaan om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de chauffeur zijn rit niet kunnen voltooien door een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met bijvoorbeeld autopech, ziekte, etc. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Ik zie dat uw pakket vandaag opnieuw ingepland staat om geleverd te worden. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met hopelijk een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
DHL kwam toch niet
Beste Martijn, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als zaterdag levering hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket zaterdag ook onderweg gegaan om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de chauffeur zijn rit niet kunnen voltooien door een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met bijvoorbeeld autopech, ziekte, etc. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Ik zie dat uw pakket vandaag opnieuw ingepland staat om geleverd te worden. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met hopelijk een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Heel veel keus en mooie ballonnen. Makkelijk om te bestellen
Mooi verpakt en leuke ballon :-)
Doordat mijn bestelling met DHL vertraagd was zijn ze direct in actie gekomen. Hierdoor is mijn bestelling alsnog op tijd geleverd.
Ik had een ballon besteld en deze op een ander adres laten bezorgen.Door mijn fout ivm verkeerd huisnr is deze afgeleverd bij iemand anders. Ik werd gecontact door de ballonnerie en zij hebben alles in werking gezet dat de ballon toch nog op het goede adres geleverd werd. Zeer tevreden!!
Fijne site met goede producten die kwalitatief zeer sterk zijn, als ook een snelle service.
De ballon is niet afgeleverd op de afgesproken datum. Jammer, want het was een verjaardagskadootje . Wel goed opgelost door mij de keuze te geven: geld terug of nieuw exemplaar. Maarja…. Voordeel van de twijfel bij de volgende vraag dus: ja
Zelf had ik het een en ander niet goed gevuld en werd erover gebeld. Alles kwam in orde zoals ik graag wilde en verrassing ook nog eens op tijd bezorgd - klasse!
Snelle levering, netjes verpakt. Ga hier zeker vaker bestellen!!!!!!!!!!!
En als er iets is komen ze met goeie oplossingen zeer tevreden
Beste Aroena, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken namelijk graag met u mee. Ik ben bang dat uw ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor geleidelijk langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto van de lekke ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kunnen we hopelijk samen kijken naar een gepaste oplossing. Ik hoop van u te horen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Ballon was niet goed gevuld met heluim wou niet de lucht in .wel heel erg jammer
Beste Aroena, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken namelijk graag met u mee. Ik ben bang dat uw ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor geleidelijk langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto van de lekke ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kunnen we hopelijk samen kijken naar een gepaste oplossing. Ik hoop van u te horen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.