Reviews voor De Ballonnerie

Beste Sandjana, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Helaas heeft u nog geen contact opgenomen met ons, we kijken altijd graag naar een oplossing. Helaas ben ik bang dat het gaat om een productiefout in de desbetreffende ballon. Onze excuses hiervoor. Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen voor een zo passend mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Elena, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met klantenservice? We denken graag met u mee. Helaas klinkt het alsof 1 van de latexballonnen gedurende het transport is geknapt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo’n kwetsbaar product. Zou u een foto van de kapotte ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij kijken naar een zo passende mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Ton, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Helaas heeft u nog geen contact opgenomen met ons, we kijken altijd graag naar een oplossing. Het klinkt helaas alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor is leeggelopen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen. Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen voor een zo passend mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Alaide, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Ik heb namelijk gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze hebben op tijd hebben aangeboden bij DHL. Normaliter neemt mijn collega telefonisch contact met op, daar wij onze pakketten voor maandag ook op vrijdag dienen aan te leveren, maar helaas merken dat DHL soms zijn achterstanden probeert in te halen in het weekend. Daar hun standaard regel, ondanks het aangegeven van de gewenste leverdatum, zo spoedig mogelijk leveren is, komt het wel eens voor dat zij onze pakketten bestemd voor maandag op zaterdag willen leveren, mochten deze nog in de bus en route passen. Indien dat bij uw pakket het geval is, ontvangt u hiervan een mail en hierin kunt u de leverdatum nogmaals wijzigingen naar maandag, zodat uw pakket niet te vroeg geleverd wordt. Uit uw mail begrijp ik dat er niet met u contact is opgenomen hierover, onze excuses hiervoor. Wel houden we hierin rekening met de aangegeven zweeftijd. Uw ballon zal dan ook tot maandag goed moeten zweven. Indien dit niet het geval is, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zojuist heb ik u ook een mail verstuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Colinda, Wat jammer om te horen! Helaas was er een fout in ons voorraadsysteem. Deze kan zijn ontstaan door een fout in de telling vanaf het begin of het eenmalig vergeten uit te scannen van het product door mijn collega's. Onze excuses hiervoor. Wij proberen in zulke gevallen altijd te overleggen met de klant. Wij hebben dan ook geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas bleek het door u opgegeven nummer niet in gebruik. Om deze reden hebben wij een mail verzonden, maar hier geen reactie op ontvangen, waardoor het overleggen lastiger wordt. Om deze reden hebben we ervoor gekozen om het bedrag van deze ballon retour te storten. Ik hoor graag hoe u had gewild dat wij het anders hadden aangepakt. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Linda, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb namelijk gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als same day delivery hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook geladen om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de chauffeur zijn rit vroegtijdig moeten afbreken om een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met autopech, ziekte, enzovoort. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het probleem. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Diana, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb namelijk gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook volledig afhankelijk van DHL. Zojuist heb ik ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie