Reviews voor De Ballonnerie

Beste Martijn, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als zaterdag levering hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket zaterdag ook onderweg gegaan om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de chauffeur zijn rit niet kunnen voltooien door een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met bijvoorbeeld autopech, ziekte, etc. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Ik zie dat uw pakket vandaag opnieuw ingepland staat om geleverd te worden. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met hopelijk een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Aroena, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken namelijk graag met u mee. Ik ben bang dat uw ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor geleidelijk langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto van de lekke ballon willen mailen naar [email protected]? Dan kunnen we hopelijk samen kijken naar een gepaste oplossing. Ik hoop van u te horen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Niki, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze bestellingen worden door 1 persoon volledig klaargemaakt en vervolgens gecontroleerd door iemand anders. Helaas ben ik ondanks dat bang dat ze dit over het hoofd hebben gezien. Onze excuses hiervoor, ik zal mijn collega's hier op aanspreken en ook zorgen dat u het bedrag betaald voor de anonieme doos retour gestort wordt. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Desiree, Bedankt voor de review! Ik heb naar aanleiding hiervan gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat deze volgens DHL op de door uw gewenste afleverdatum (11 januari) ook geleverd is. Indien u op dat moment niet thuis was of in de gelegenheid was om open te doen, proberen de chauffeurs het inderdaad wel eens bij de buren, daar uw pakket anders naar een servicepunt zal gaan of pas een dag later geleverd zal worden. Verder vind ik het jammer om te horen dat u het bedrag te hoog vind. Echter staan de afmetingen van de ballon wel aangegeven bij het product. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Kris, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We kijken en denken graag met u mee. Ik heb daarom gelijk uw pakket gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier loopt uw pakket echter vertraging op. Dit lijkt te komen door onjuiste adresgegevens. Helaas dient het adres eerst handmatig aangepast te worden om goed in gepland te worden, waardoor het pakket uit het systeem gehaald moet worden en helaas wat langer onderweg is dan gewoonlijk. Ik heb u daarom zojuist een mail gestuurd, deze beland wel eens in de SPAM-inbox. Ik hoop van u te horen, Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie