Nederlands
9,1
333 beoordelingen in de laatste 12 maanden
93% beveelt ons aan

Reviews voor De Ballonnerie

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 4.077
  • Beveelt ons aan 90%
  • Aantal keer bekeken 33.068

Filters

9

Snelle goede service

Goede ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Najet , Lisse
10

Enorm leuk verrassend cadeau

Stipte levering, heel leuk cadeau ( de zwart wit hond) De kleine jarige was er heel blij mee ( 4 jaar geworden)

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Dalfsen
7

De handeling is vrij makkelijk

Zou het prettig vinden, als ik doorkrijg via de mail, hoe laat de ballon bezorgd is

  • Aanbevelen? Ja
Erna , Hoogland

Reactie van het bedrijf

Beste Erna, Bedankt voor de positieve review! Wat betreft de tijd, als het goed is, heeft u vanuit DHL een track en tracé ontvangen. Hiermee kunt u zien hoe laat zij verwachten de ballon ongeveer te leveren. Hoe klein dit tijdvak is, is helaas afhankelijk van de route van chauffeur. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

10

Prima!

Snel en alert. Werd nagebeld of ik echt een lege ballon wilde of dat ik de helium was vergeten te bestellen. Erg attent!

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Rotterdam
10

Prima en op tijd

Alles goed en snel afgehandeld

  • Aanbevelen? Ja
Gert , Rotterdam
10

Goede en nette bezorging

Altijd netjes geleverd en mooi op tijd.

  • Aanbevelen? Ja
jeanne , Waalwijk
9

Verrassing in de lucht met de Ballonnerie

Als ik iemand wil verrassen met een bijzonder cadeautje dan stuur ik een heliumballon via de Ballonnerie. Toen de side v/d Ballonnerie net was vernieuwd ging het niet soepel maar nu als vanouds... helemaal top. Echt een aanrader voor particulieren en bedrijven** ( **die een personeelslid willen verrassen als er een bijzonder evenement in hun carrière is)

  • Aanbevelen? Ja
Gré van Lith , Groningen
8

Product niet geleverd

Producten helaas te laat geleverd door DHL. Direct na het horen van de verlate levering opgebeld door Jill van De Ballonnerie. Probleem aangepakt en oplost. Helaas de producten niet meer op tijd binnen maar qua service en doortastendheid een dikke plus.

  • Aanbevelen? Nee
Stein , Maarheeze

Reactie van het bedrijf

Beste Stein, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als same day delivery hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Ik zie dat uw pakket vanavond opnieuw ingepland staat om geleverd te worden. Daar dit ook de laatste optie is deze week, gezien oudejaarsdag heb ik uw mail gestuurd met wat vragen en ook een hopelijk een Ik een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Mail voor de beoordeling is al binnen. Nu de spullen nog

Hier producten besteld omdat ze snel geleverd zouden worden. Ondertussen nog steeds niets ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
Stein , Maarheeze

Reactie van het bedrijf

Beste Stein, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd als same day delivery hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Ik zie dat uw pakket vanavond opnieuw ingepland staat om geleverd te worden. Daar dit ook de laatste optie is deze week, gezien oudejaarsdag heb ik uw mail gestuurd met wat vragen en ook een hopelijk een Ik een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

10

Prima bestelling

Zo goed dat je hier ballonnen kunt bestellen ze worden opgeblazen in een grote doos geleverd op tijd en een mooi geheel. Je heb zo veel keuzen mogelijkheden je komt er altijd wel uit

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Almere
10

Super geregeld!!!

Top ballon met foto was heel mooi Zal zeker weer x bestellen

  • Aanbevelen? Ja
Barbara De bruin , De Meern
10

Was top en fijn

.

  • Aanbevelen? Ja
Alyaa , Kampen
6

Helaas was n teleurstelling ..wel aardig geholpen

Niet op de dag geleverd ....kind van 2 jaar was jarig meer n foud van de bezorgdienst maar was n teleursteling.. balon werd dag na verjaardag geleverd..heb bedrijf de ballonerie heeft gedaan wat ze wonde doen dhl lag de fout als t goed is krijg ik mijn geld terug

  • Aanbevelen? Ja
Anja , Capelle aan de ijsel

Reactie van het bedrijf

Beste Anja, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen dat u na ons contact nog ontevreden bent. Zoals besproken hebben wij uw pakket op tijd aangeboden bij DHL, maar liep deze helaas vertraging op door een sorteerfout. Onze excuses hiervoor, wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL en kunnen we op dat soort momenten, gelukkig maar 2% van de gevallen, alleen maar zoveel mogelijk met de klant meedenken. Wellicht wel goed om te melden is dat u in de ochtend contact met ons heeft opgenomen. Wij hebben toen nog voorgesteld om de ballon met de same day delivery te versturen, zodat hij nog wel op de juiste dag geleverd zou worden, maar dan in de avond, maar daar het om een kind ging was dit geen optie voor u. Vervolgens is na afwachting of het DHL nog ging lukken om het probleem op te lossen het volledige bedrag retour gestort. Ik had graag gehoord hoe u vind hoe we dit beter hadden oplossen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Helaas was n teleurstelling ..wel aardig geholpen

Niet op de dag geleverd ....kind van 2 jaar was jarig meer n foud van de bezorgdienst maar was n teleursteling.. balon werd dag na verjaardag geleverd

  • Aanbevelen? Nee
Anja , Capelle aan de ijsel

Reactie van het bedrijf

Beste Anja, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen dat u na ons contact nog ontevreden bent. Zoals besproken hebben wij uw pakket op tijd aangeboden bij DHL, maar liep deze helaas vertraging op door een sorteerfout. Onze excuses hiervoor, wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL en kunnen we op dat soort momenten, gelukkig maar 2% van de gevallen, alleen maar zoveel mogelijk met de klant meedenken. Wellicht wel goed om te melden is dat u in de ochtend contact met ons heeft opgenomen. Wij hebben toen nog voorgesteld om de ballon met de same day delivery te versturen, zodat hij nog wel op de juiste dag geleverd zou worden, maar dan in de avond, maar daar het om een kind ging was dit geen optie voor u. Vervolgens is na afwachting of het DHL nog ging lukken om het probleem op te lossen het volledige bedrag retour gestort. Ik had graag gehoord hoe u vind hoe we dit beter hadden oplossen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

10

Prima

Makkelijk te bestellen snel verstuurd.

  • Aanbevelen? Ja
Alissa van der Beek , Dronten
8

Prima

Alles volgens afspraak en bij bezorging blij gezicht !

  • Aanbevelen? Ja
Irma Meuleman , Almere
10

Top

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel en daarbij ook nog een topproduct.

  • Aanbevelen? Ja
Tom den Braber , 's-gravenhage
2

Ballon kwam kapot aan

Verrassing voor mijn man, hij is zelf bijna overleden en afgelopen november mijn schoonvader. Ik wilde hem verrassen met een ballon omdat hij na twee jaar ziekte eindelijk beter is gemeld bij zijn werkgever. Het waren twew vreselijk moelijker jaren. Ik liet de ballon bezorgen op t moment dat ik een afspraak had. Tot mijn grote teleurstelling ontving mijn man een kapotte doos met daarin een kapotte ballon, ik had op her bijgevoegde kaartje een zeer persoonlijke tekst laten schrijven. Ik heb daarop een klacht ingediend, kon een nieuwe ballon krijgen, nou de verrassing was er zo wel vanaf hè! Of de rekening kon gecrediteerd worden. Geen coulance in de vorm van een gratis nieuwe ballon of een kortingscode omdat de teleurstelling zeer groot was. Jill de medewerkstee van de Ballonnerie bleef me keurig netjes te woord staan en heeft nog geprobeerd via haar werkgever een oplossing te zoeken. Want het was immers "een niet veel voorkomend probleem" volgens haar. De werkgever wilde niet afwijken van de policy geld terug en een nieuwe ballon versturen Wat een onmenselijk bedrijf, koop hier nooit meer iets en zal nooit iemand aanraden dit te doen. Bedankt voor t verzieken van een verrassing na toch al twee *** jaren, mijn man houdt van rendieren, nou heeft hij een touw met en kaartje Het had jullie gesierd als jullie dit gewoon netjes hadden opgelost. Ik zou persoonlijk als bedrijf dit anders oplossen en op eigen initiatief een nieuw product sturen, zeker als dit probleem zich niet vaak voordoet! Hoop dat jullie fijne feestdagen hebben! Ze,zullen de schadevergoeding van DHL wel in hun zak steken want helaas heb ik ze foto's toegestuurd

  • Aanbevelen? Nee
Sandra Scheffer , Spijkenisse

Reactie van het bedrijf

Beste Sandra, We hebben inderdaad dezelfde avond nog contact gehad nadat zowel uw doos als de ballon helaas beschadigd was geleverd. Helaas gaat er wel eens wat mis gedurende het transport, maar is het gelukkig inderdaad een niet veel voorkomend probleem, maar bij ook bij 1% op een groot aantal pakketten is het belangrijk om een procedure te hebben. Ik sta zelf ook achter deze procedure. Ik heb nog nooit bij een kapot of beschadigd product, zoals een kopje een nieuw product en mijn geld retour ontvangen. Verder vind ik en ook mijn werkgever het belangrijk om alle klanten gelijk te behandelen en dezelfde opties te bieden, namelijk of een nieuwe ballon versturen of het volledige bedrag retour te storten. Gelukkig vinden de meeste klanten dit een goede oplossing en zijn ze blij verrast met onze klantenservice. Tevens zal ik klanten die aangeven erg ontevreden te zijn niet snel een tegemoetkoming geven in de vorm van korting, daar u nu en ook toen aangeeft niet meer bij ons te willen bestellen. Ook wil ik er bij melden dat wij vanuit DHL hiervoor geen schadevergoeding ontvangen, ook niet voor de verzendkosten. De procedure is hiervoor zo lang en omslachtig dat dit meer kost. Tevens zal dan maar gaan om een deel van de kosten. Dat vinden we niet erg, wel als we worden neergezet als een bedrijf waar het alleen maar daar omgaat. Sterker nog we vinden service en persoonlijk contact erg belangrijk, maar moeten helaas wel een grens hebben. Jammer dat we er niet samen uitgekomen zijn en veel sterkte de komende periode. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

6

Ballon is bijna leeg/ Nieuwe ballon gekregen

Ballon was op tijd binnen, verpakking goed, Kaartje goed. Maar voor die prijs is toch wel het belangrijkste dat de ballon vol lucht zit. Meerdere ballonnen gekregen van verschillende bedrijven. Die waren allemaal goed vol. Deze ballon van jullie was zacht en zal dus binnenkort zakken. Jammer Volgende keer dus bij een ander bedrijf bestellen. update, De ballonnerie heeft nav deze review contact gezocht en heeft een nieuwe ballon opgestuurd. Goed opgelost en fijn. Maar goed mijn zoon zijn verjaardag was natuurlijk al voorbij. Goed opgelost maar jammer dat het de eerste x niet goed is gegaan.

  • Aanbevelen? Ja
Fokje Bouma , Vrouwenparochie

Reactie van het bedrijf

Beste Fokje, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo’n kwetsbaar product. Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee over een hopelijk passende oplossing. Ik heb u daarom enkele dagen geleden ook een mail gestuurd met de vraag voor een foto van de lekke ballon en een hopelijke passende oplossing. We zien uw reactie hierop graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

3

Ballon is bijna leeg

Ballon was op tijd binnen, verpakking goed, Kaartje goed. Maar voor die prijs is toch wel het belangrijkste dat de ballon vol lucht zit. Meerdere ballonnen gekregen van verschillende bedrijven. Die waren allemaal goed vol. Deze ballon van jullie was zacht en zal dus binnenkort zakken. Jammer Volgende keer dus bij een ander bedrijf bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
Fokje Bouma , Vrouwenparochie

Reactie van het bedrijf

Beste Fokje, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo’n kwetsbaar product. Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee over een hopelijk passende oplossing. Ik heb u daarom enkele dagen geleden ook een mail gestuurd met de vraag voor een foto van de lekke ballon en een hopelijke passende oplossing. We zien uw reactie hierop graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

10

Super netjes en klantvriendelijk!

Voor onze dochter had ik een folieballon besteld waarvan ik dacht dat er helium in zou zitten. Ze belden me echter keurig op dat dit een ballon zonder helium was en of dat de bedoeling was. Uiteraard was dit niet de bedoeling en ze hebben de ballon, na een kleine bijbetaling, gevuld met helium. Dat is nog eens meedenken! Conclusie: dochter blij en ik blij

  • Aanbevelen? Ja
Joep , Deventer
9

Mooie ballon, goed op tijd geleverd

Mooie ballon, levering volgens verwachting ondanks slecht weer

  • Aanbevelen? Ja
Suzanne , Haarlem
10

Snelle levering, mooie ballonnen die lang goed blijven

De ballonnen zijn snel geleverd, ze zijn mooi en ze blijven lang goed.

  • Aanbevelen? Ja
Esther , Amsterdam
8

ballon prima, maar te laat afgeleverd

De ballon was prima en goed verpakt. Echter werd het niet op zaterdag maar maandag bezorgd wat wat afdeed aan de bedoeling van het cadeau/moment

  • Aanbevelen? Ja
G. , arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste G, Bedankt voor uw positieve review en wat vervelend dat het pakket te laat geleverd is. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook volledig afhankelijk van DHL. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

10

Geweldig

Alles exact uitgevoerd zoals beloofd

  • Aanbevelen? Ja
Theo , Heesch
10

Prima service, alles snel geregeld

Alles prima geregeld en op tijd

  • Aanbevelen? Ja
Ruud , middelharnis
10

Super makkelijke manier om iemand optimaal te verassen!

Het opsturen van een ballon voor iemands verjaardag zorgt voor een optimale beleving bij de ontvanger! Super handig dat je de het aankomstmoment (datum) zelf kan bepalen! Mijn tante was zeer verast! Dankjewel de Ballonnerie.

  • Aanbevelen? Ja
Chelischa Vermeer , Koog aan de Zaan
10

Was goed !

Alles goed verlopen. Kleindochter was heel gelukkig met haar ballon. Bezorging netjes op tijd Bedankt

  • Aanbevelen? Ja
Jook , Rotterdam

Bedrijfsgegevens

Tt Vasumweg 160

1033 SH Amsterdam

020 494 0443

[email protected]

www.deballonnerie.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.