Reviews voor De Ballonnerie

Beste, Bedankt voor de review en wat vervelend om te horen! We hebben gelukkig meteen contact met elkaar gehad nadat de ballon vertraging opliep en het volledige bedrag naar u retour gestort toen we zagen dat de doos en daardoor ook de ballon beschadigd bij u was aangekomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Karin, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact hebt opgenomen met de klantenservice? Wij kijken en denken namelijk graag met u mee. Ik heb daarom gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie inderdaad dat DHL aangeeft dat deze afgelopen zaterdag bezorgd is, maar toen ik de postcode ging controleren zag ik ook dat deze niet behoord tot de rest van het opgegeven adres. Deze behoort namelijk tot een andere straatnaam in dezelfde plaats. U kunt dit gemakkelijk controleren via postcode.nl. Daar de post in principe hierop wordt gesorteerd ben ik bang dat uw pakket hier dan ook geleverd is. Ik heb u een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing en zie u reactie hierop graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste, Wat vervelend om te horen! Kan het kloppen dat u hierover geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken namelijk altijd graag met u mee. Ik heb ook gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie wel dat deze bestond uit latexballonnen, deze zweven maar circa 2 a 3 dagen i.p.v. de ruim 7 dagen bij folieballonnen. Dit staat ook bij het product aangegeven. Was u hiervan op de hoogte en lagen de ballonnen al bij ontvangst op de grond? Of na de aangegeven zweeftijd? Ik hoor graag van u, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Suzanne, Bedankt voor uw begrip. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat deze wel op de afgesproken datum geleverd, echter om 20:38 uur i.p.v. voor 19:00 uur, wat DHL zijn zijn standaard bezorgtijden zijn. Dit zijn echter altijd richttijden en kunnen i.v.m. grote druktes ook wel eens uitlopen. In dat geval geven wij de voorkeur aan het pakket alsnog leveren i.v.m. een dag vertraging oplopen. Wij hopen op uw begrip hiervoor. Tevens communiceren wij wel op website dat wij onze pakketten versturen met DHL en daardoor geen garanties kunnen geven op bezorgdatums en tijden. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Wanda, Wat vervelend om te horen! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? Wij kijken graag met u mee. Zou u mij een foto van het ontvangen boeket willen sturen? Dan kan ik hiernaar kijken. Mijn mailadres is [email protected] Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Richard, Bedankt voor uw review! We hebben sinds dit jaar een nieuwe website, maar proberen deze continue te verbeteren en zijn momenteel ook druk bezig om dit toe te voegen. Bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Nicole, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zag dat je ook mailtje had gestuurd naar de klantenservice, bedankt daarvoor. Deze heb ik zojuist beantwoord met een hopelijk passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Olena, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zag dat je ook mailtje had gestuurd naar de klantenservice, bedankt daarvoor. Deze heb ik zojuist beantwoord met een hopelijk passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Shanu, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat je nog geen contact heb gezocht met de klantenservice? We kijken in dit soort gevallen graag met je mee. Zou je daarom een foto van de lekke ballonnen inclusief je bestelnummer willen mailen naar [email protected]? Dan kan ik met jullie kijken naar een hopelijk passende oplossing. Ik zie je mail tegemoet, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie