Reviews voor De Ballonnerie

Beste Rene, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb even naar uw bestelling gekeken en zie inderdaad dat uw pakket vertraging heeft opgelopen bij DHL. Onze excuses hiervoor. Wij zijn hierin helaas ook afhankelijk van hun, maar denken wel graag mee met de klant bij problemen, die daarbij eventueel ontstaan. Mijn collega heeft u daarin in eerste instantie aangeboden om de verzendkosten naar u retour storten, daar het leek te gaan om 1 dag vertraging. U heeft aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. Mijn werkgever heeft geprobeerd u naar aanleiding hiervan telefonisch te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt voor het weekend. Daar uw pakket nu langer vertraging op heeft gelopen heb ik u zojuist een nieuwe mail gestuurd met hopelijk een wel passende oplossing voor u. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Heddy, Bedankt voor uw review en wat fijn om te horen dat de ontvanger de ballon mooi vond. Wat betreft de tijd, ik zie dat jullie voor een Same Day Delivery hebben gekozen. Dit altijd een avondlevering, dit staat ook aangegeven op onze website. In principe is deze levering tussen 17:30 en 21:30 uur en ik zie dat DHL aangeeft dit pakket om 21:41 uur geleverd heeft. Als u voor een standaard levering kiest is de levering tussen 08:00 en 19:00 uur. Deze dient in verband met het op tijd aanleveren van onze pakketten bij DHL wel een dag van tevoren voor 16:00 uur besteld te worden. Hopende jullie voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Helene, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Echter is de same day delivery altijd een avondlevering, dit staat ook aangegeven op onze website. In principe is deze levering tussen 17:30 en 21:30 uur, maar door de grote drukte heeft de huidige chauffeur wat vertraging opgelopen. Als u voor een standaard levering kiest is de levering tussen 08:00 en 19:00 uur. Deze dient in verband met het op tijd aanleveren van onze pakketten bij DHL wel een dag van tevoren voor 16:00 uur besteld te worden. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Nori, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken bij problemen graag mee met de klant voor een hopelijke passende oplossing. Om deze reden heb ik u zojuist een mailtje gestuurd. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Petra, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Gelukkig had u meteen contact opgenomen met onze klantenservice. In het weekend zijn wij gesloten waardoor wij geen mails kunnen beantwoorden. Afgelopen maandag is er ook gelijk contact met u opgenomen en zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Hopelijk heeft uw kleinzoon veel plezier van de ballon gehad en wie weet tot de volgende keer! Met vriendelijk groet, Demi De Ballonnerie