Altijd tevreden geweest.
Beste Rene, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb even naar uw bestelling gekeken en zie inderdaad dat uw pakket vertraging heeft opgelopen bij DHL. Onze excuses hiervoor. Wij zijn hierin helaas ook afhankelijk van hun, maar denken wel graag mee met de klant bij problemen, die daarbij eventueel ontstaan. Mijn collega heeft u daarin in eerste instantie aangeboden om de verzendkosten naar u retour storten, daar het leek te gaan om 1 dag vertraging. U heeft aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. Mijn werkgever heeft geprobeerd u naar aanleiding hiervan telefonisch te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt voor het weekend. Daar uw pakket nu langer vertraging op heeft gelopen heb ik u zojuist een nieuwe mail gestuurd met hopelijk een wel passende oplossing voor u. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Besteld op woensdag, zou donderdag moeten komen. Vandaag, zondag nog niet geleverd. De ballonnerie verwijst naar voorwaarden en dhl komt maandag weer met helium ballonnen.
Beste Rene, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb even naar uw bestelling gekeken en zie inderdaad dat uw pakket vertraging heeft opgelopen bij DHL. Onze excuses hiervoor. Wij zijn hierin helaas ook afhankelijk van hun, maar denken wel graag mee met de klant bij problemen, die daarbij eventueel ontstaan. Mijn collega heeft u daarin in eerste instantie aangeboden om de verzendkosten naar u retour storten, daar het leek te gaan om 1 dag vertraging. U heeft aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. Mijn werkgever heeft geprobeerd u naar aanleiding hiervan telefonisch te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt voor het weekend. Daar uw pakket nu langer vertraging op heeft gelopen heb ik u zojuist een nieuwe mail gestuurd met hopelijk een wel passende oplossing voor u. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Wat wel een puntje is, de ballon werd s avonds om 22.00 uur afgeleverd. De persoon schrok vreselijk dat zolaat de bel ging.
Beste Heddy, Bedankt voor uw review en wat fijn om te horen dat de ontvanger de ballon mooi vond. Wat betreft de tijd, ik zie dat jullie voor een Same Day Delivery hebben gekozen. Dit altijd een avondlevering, dit staat ook aangegeven op onze website. In principe is deze levering tussen 17:30 en 21:30 uur en ik zie dat DHL aangeeft dit pakket om 21:41 uur geleverd heeft. Als u voor een standaard levering kiest is de levering tussen 08:00 en 19:00 uur. Deze dient in verband met het op tijd aanleveren van onze pakketten bij DHL wel een dag van tevoren voor 16:00 uur besteld te worden. Hopende jullie voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Makkelijk zoeken Veel keuze Bezorging is goed te volgen
Net na de bestelling kreeg ik helaas te horen dat 1 van mijn artikelen niet meer op voorraad was, de vervangende ballonnen waren helemaal goed. Dus heel fijn dat ik daarvoor gebeld ben. De levering was binnen 2 dagen.
Zee positief in kwaliteit en levering.
Bestellen ging makkelijk extra betaald 5,95 voor levering zelfde dag . Kinderballon om elf uur s avonds af leveren is idd nog dezelfde dag maar helaas voor het kind en familie te laat .
Beste Helene, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Echter is de same day delivery altijd een avondlevering, dit staat ook aangegeven op onze website. In principe is deze levering tussen 17:30 en 21:30 uur, maar door de grote drukte heeft de huidige chauffeur wat vertraging opgelopen. Als u voor een standaard levering kiest is de levering tussen 08:00 en 19:00 uur. Deze dient in verband met het op tijd aanleveren van onze pakketten bij DHL wel een dag van tevoren voor 16:00 uur besteld te worden. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Goede kwaliteit spullen en snelle levering
Ondanks dat een ballon niet leverbaar was & ik het bericht niet op tijd kon beantwoorden is er toch een alternatief geleverd. Super fijn!!
Goed gevuld en verpakt Waardoor het een verrassing blijft.
Drie weken van tevoren al besteld voor een verjaardag, maar alsnog te laat geleverd helaas.. haalt toch een beetje het momentum weg.
Beste Nori, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken bij problemen graag mee met de klant voor een hopelijke passende oplossing. Om deze reden heb ik u zojuist een mailtje gestuurd. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Klantvriendelijk
Zeer goede klantenservice en oplossingsgericht
Omdat de ballon van mijn kleindochter niet meer de hoogte inging en mijn kleindochter ontroostbaar was vond ik bij de ballonnerie dezelfde ballon. De ballon zou echter eerder worden bezorgd dan de ingevulde datum. Daarvoor ontving ik vooraf een keurige mail met uitleg hierover en dat ik de datum van bezorging alsnog kon aanpassen. Heel netjes en klantvriendelijk. De ballon heb ik eerder laten bezorgen tot grote vreugde van mijn kleindochter. De ster en het kaartje aan de ballon vond ik erg leuk! Zal vaker hier een ballon bestellen.
Een verjaardags ballon die een dag later bezorgd wordt dan afgesproken is, is niet leuk. Mosterd na de maaltijd. Helaas. Ballon is erg leuk en goed verzorgd.
Idem als boven vermeld
Duidelijke website en geleverd volgens afspraak
Voor een kinderverjaardag een ballon laten bezorgen. Jammer dat het product half leeg is aangekomen, Dat was natuurlijk vervelend , maar door de klantenservice snel opgepakt . Er is een nieuwe ballon gestuurd en daarmee is voor mij de service optimaal.
Beste Petra, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Gelukkig had u meteen contact opgenomen met onze klantenservice. In het weekend zijn wij gesloten waardoor wij geen mails kunnen beantwoorden. Afgelopen maandag is er ook gelijk contact met u opgenomen en zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Hopelijk heeft uw kleinzoon veel plezier van de ballon gehad en wie weet tot de volgende keer! Met vriendelijk groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Voor een kinderverjaardag een ballon laten bezorgen. Jammer dat het product half leeg aankomt. Gelijk een klacht naar de klantenservice, nu 2 dagen later nog geen reactie.
Beste Petra, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Gelukkig had u meteen contact opgenomen met onze klantenservice. In het weekend zijn wij gesloten waardoor wij geen mails kunnen beantwoorden. Afgelopen maandag is er ook gelijk contact met u opgenomen en zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Hopelijk heeft uw kleinzoon veel plezier van de ballon gehad en wie weet tot de volgende keer! Met vriendelijk groet, Demi De Ballonnerie
Uitstekend!
Goede service
Fijne site, mooie ballonnen, goede service en snelle verzending. Dik tevreden
Correcte levering
Ik had smorgens een ballon besteld en dezelfde dag werd het nog bezorgd. Ik had er een klein kaartje met tekst erbij gedaan, zonder extra kosten. Bij de meeste bedrijven moet je een kaart erbij kopen. Ook kon je het lettertype kiezen voor het kaartje. De ontvanger was ook erg blij met de ballon.
Snelle levering
Ruime keuze, begrijpelijke website, snelle bezorging en prima service. Stuur al 3 jaar met enige regelmaat een ballon cadeau op. Nog steeds via de Ballonnerie.
Ruime keuze, snel geleverd.
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.