Nederlands
8,9
317 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor De Ballonnerie

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 4.124
  • Beveelt ons aan 90%
  • Aantal keer bekeken 33.695

Filters

10

Super

Service is perfect. Aflevering goed. Vriendelijke personneel Voor herhaling vatbaar.

  • Aanbevelen? Ja
Loes , Voorschoten
10

Bestelde artikel en levering is prima uitgevoerd

Vanaf bestelling tot levering goed geïnformeerd.

  • Aanbevelen? Ja
Greet , Lelystad
9

Prima gedaan!

Prima verlopen!

  • Aanbevelen? Ja
Gert , Harmelen
4

Levering 2 dagen te laat

Ik had een ballonnen besteld en gekozen voor levering op dezelfde dag, omdat de jarige deze dan nog op zijn verjaardag zou ontvangen. Daar betaal je dan ook een euro extra voor. Na 18.00u kreeg ik het bericht dat de ballonnen na 1 of 2 dagen geleverd zouden worden. De vertraging zat bij DHL. Door het tijdstip kon ik geen andere ballonnen meer bestellen, erg jammer. De ballonnen kwamen 2 dagen later aan het eind van de dag aan. Erg jammer, omdat de verjaardag natuurlijk allang voorbij was. Erg jammer. Wat wel goed was is dat de klantenservice snel heeft gereageerd en ik mijn aankoopbedrag binnen 2 dagen weer terug had op mijn rekening.

  • Aanbevelen? Nee
Jacyntha , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Jacyntha, Bedankt voor uw review! Wij hebben via de mail inderdaad contact met elkaar gehad. Daarin gaf ik aan dat ondanks wij onze pakketten op tijd versturen, wij om dit soort omstandigheden helaas geen garantie kunnen geven dat het pakket dezelfde dag, de eerstvolgende werkdag of op de gewenste afleverdatum van de klant in huis is. Dit staat ook duidelijk op onze website onder het kopje bezorgopties en leveringen vermeld. Gelukkig wordt 98% van onze pakketten wel op tijd bezorgd. Verder ben ik blij dat wij samen tot een passende oplossing zijn gekomen en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de late levering veel plezier van de ballonnen gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

10

top

goede communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Corina , oostzaan
9

TOP

makkelijk te bestellen en de volgende dag al geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Astrid , Almere
10

Makkelijk te navigeren site, goed aanbod

Makkelijk te navigeren site, goed aanbod. Ik kom vast weer terug!

  • Aanbevelen? Ja
Anne Jorritsma , Halsteren
10

Top

Een aanvulling op het kaartje bij de ballon werd netjes in een e-mail bevestigd. Heel erg blij hiermee en de ballon werd op tijd, en ook uiteindelijk met een tijdslimiet, gecommuniceerd.

  • Aanbevelen? Ja
Marijke , Leiden
9

Heel goed

Ik ben zeer te reden met ballonnerie. Ze komen hun afspraken na.

  • Aanbevelen? Ja
Christel , Bloemendaal

Reactie van het bedrijf

Beste Christel, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! We zijn altijd bereid om te kijken hoe wij zo'n ervaring het beste kunnen oplossen samen met de klant. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Niet zo goed

Ik had duidelijk aangegeven dat de levering op 10 juni moest komen en het gebeurde niet. Het was voor een belangrijke evenement dat met het overlijden van een meisje te maken had. Ik vond het heel kwalijk dat het toch te laat kwam waardoor wij niets meer aan de ballon hadden. Mvg

  • Aanbevelen? Nee
Christel , Bloemendaal

Reactie van het bedrijf

Beste Christel, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! We zijn altijd bereid om te kijken hoe wij zo'n ervaring het beste kunnen oplossen samen met de klant. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

3

product niet naar verwachting geleverd

25 euro betaald voor een helium ballon die niet zweeft. Bezorg moment gekozen, een vrijdag. En de ballon wordt geleverd op een woensdag.

  • Aanbevelen? Nee
Ben , Panningen

Reactie van het bedrijf

Beste Ben, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! We zijn altijd bereid om te kijken hoe wij zo'n ervaring het beste kunnen oplossen samen met de klant. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

10

Heel goed

Fijn opntijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Aad Van de steen , Rotterdam
8

Zeer goede en snelle service.

Ik had iets besteld wat er niet meer bleek te zijn en werd binnen een halfuur gebeld om te overleggen en een andere optie te nemen.

  • Aanbevelen? Ja
Mirjam , Malden
8

Duidelijk en eerlijk naar de klant, geweldig!

Wat prettig was , dat het gelijk duidelijk was wanneer de bezorging gedaan werd. En het gebeurde ook precies zo als verteld was, top

  • Aanbevelen? Ja
MArtha , Halsteren
10

Prima

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
P. , Kamerik
10

goede klantenservice

Super dat ze even belde dat bij mijn bestelling, bestemd voor het ziekenhuis, geen avond bezorging mogelijk was. Hierdoor kreeg ik een deel van de bezorgkosten terug en werd duidelijk aangegeven wanneer mijn bestelling wel geleverd kon worden.

  • Aanbevelen? Ja
W , Rotterdam
2

De balon kwam leeg aan

T kind maakt de doos open en er zat n leeg gelopen balon in helaas

  • Aanbevelen? Nee
Richard , Venlo

Reactie van het bedrijf

Beste Richard, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze excuses hiervoor. Klopt het dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? Wij kijken altijd graag naar een gepaste oplossing, maar dienen hiervoor wel te weten dat er iets mis is gegaan. Het klinkt namelijk alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor leeg is gelopen. Dit is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo’n kwetsbaar product. Ik heb u zojuist een mail gestuurd, zodat we ernaar kunnen kijken. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

8

Ballon is mooi en zoontje blij! Alleen wel een dag te laat geleverd...dus niet op zijn verjaardag

Jammer dat hij niet op de afgesproken dag bezorgd werd, maar wellicht ligt dat aan DHL. Wel extra voor betaald.

  • Aanbevelen? Ja
Koala , UTRECHT
2

Slecht!!!!

Woensdagavond besteld, Zaterdag kreeg ze pas haar ballon! Dus de hele verrassing eraf!!! Nooit meer bij jullie bestellen!! Wilde nog mailen en mijn geld terug vragen maar had daar geen zin in en goed ook maar want ik was woedend!!!

  • Aanbevelen? Nee
Rose , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Rose, Wat vervelend om te horen! We hebben zojuist ook al even mailcontact gehad. Ik zie namelijk dat u uw bestelling op Hemelvaart heeft geplaats. Op deze datum hebben we geen same day delivery en ook geen standaard bezorging, daar wij en DHL gesloten zijn i.v.m. de nationale feestdag. Deze optie kan ook niet gekozen worden. De eerste volgende bezorgoptie is 28-05 geweest, daar wij het pakket pas op 27-05 hebben kunnen versturen, vandaar dat u dit ook terug ziet in uw factuur en waarschijnlijk uw orderbevestiging. De eerst volgende bezorgmoment staat altijd aangegeven bij het product en later ook bij de verzendmethode en uiteraard in uw orderbevestiging. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

10

Super

Leuke cadeau

  • Zou u ons aanbevelen? Yes
Elena , GENT
8

Zeer tevreden!

In eerste instantie was ik niet zo tevreden , omdat de ballon te laat was. Maar dat is zo geweldig opgelost, zij hebben de kosten terugbetaald, terwijl ik dit helemaal niet had verwacht en het had zeker niet nodig geweest. In principe kon de Ballonnerie er niets aan doen, het was het postbedrijf die te laat was. Maar desondanks een heel tevreden gevoel en blijf zeker klant van de Ballonnerie.

  • Aanbevelen? Ja
Alie , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Alie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? Mijn collega Jill heeft u zojuist een mail gestuurd om samen naar het probleem en hopelijk passende oplossing te kijken. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Te laat!!!

De ballon is nog niet bij de geadresseerde

  • Aanbevelen? Nee
Alie , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Alie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? Mijn collega Jill heeft u zojuist een mail gestuurd om samen naar het probleem en hopelijk passende oplossing te kijken. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

10

De jarige was echt heel blij!

Mooi en ruim assortiment, duidelijk qua communicatie (track&trace service uitstekend), en eerlijk geprijsd. Zeker aan te bevelen!!!

  • Aanbevelen? Ja
Christine , Den Haag
10

Veel keus en snelle levering

Leuke site, veel keus, snelle bezorging en stevig verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
J. , Leidschendam
9

Heel tevreden met wat ik heb besteld

Top

  • Aanbevelen? Ja
J , Den Haag
10

Prima

Snel en netjes bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
Anouk , Haalderen
10

Snelle service, goede kwaliteit

Snelle service, goede kwaliteit

  • Aanbevelen? Nee
Brenda , Krimpen aan den Ijssel

Bedrijfsgegevens

Tt Vasumweg 160

1033 SH Amsterdam

020 494 0443

[email protected]

www.deballonnerie.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.