Reviews voor De Ballonnerie

Beste July, Bedankt voor uw review! Ik heb even in het systeem gekeken en zie dat u de ballon zonder helium had besteld. Dit betekent dat u echt alleen de ongevulde ballon ontvangt. Mocht u hierbij een lintje en gewichtje willen hebben had u zeker de mogelijkheid om deze producten erbij te bestellen. Dit verkopen wij namelijk ook op onze website. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en hopelijk heeft de ontvanger ondanks er geen lintje en gewichtje bij zaten veel plezier van de ballon gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Jacyntha, Bedankt voor uw review! Wij hebben via de mail inderdaad contact met elkaar gehad. Daarin gaf ik aan dat ondanks wij onze pakketten op tijd versturen, wij om dit soort omstandigheden helaas geen garantie kunnen geven dat het pakket dezelfde dag, de eerstvolgende werkdag of op de gewenste afleverdatum van de klant in huis is. Dit staat ook duidelijk op onze website onder het kopje bezorgopties en leveringen vermeld. Gelukkig wordt 98% van onze pakketten wel op tijd bezorgd. Verder ben ik blij dat wij samen tot een passende oplossing zijn gekomen en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de late levering veel plezier van de ballonnen gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Christel, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! We zijn altijd bereid om te kijken hoe wij zo'n ervaring het beste kunnen oplossen samen met de klant. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Ben, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! We zijn altijd bereid om te kijken hoe wij zo'n ervaring het beste kunnen oplossen samen met de klant. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Richard, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze excuses hiervoor. Klopt het dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? Wij kijken altijd graag naar een gepaste oplossing, maar dienen hiervoor wel te weten dat er iets mis is gegaan. Het klinkt namelijk alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor leeg is gelopen. Dit is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo’n kwetsbaar product. Ik heb u zojuist een mail gestuurd, zodat we ernaar kunnen kijken. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Rose, Wat vervelend om te horen! We hebben zojuist ook al even mailcontact gehad. Ik zie namelijk dat u uw bestelling op Hemelvaart heeft geplaats. Op deze datum hebben we geen same day delivery en ook geen standaard bezorging, daar wij en DHL gesloten zijn i.v.m. de nationale feestdag. Deze optie kan ook niet gekozen worden. De eerste volgende bezorgoptie is 28-05 geweest, daar wij het pakket pas op 27-05 hebben kunnen versturen, vandaar dat u dit ook terug ziet in uw factuur en waarschijnlijk uw orderbevestiging. De eerst volgende bezorgmoment staat altijd aangegeven bij het product en later ook bij de verzendmethode en uiteraard in uw orderbevestiging. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie