Nederlands
8,9
317 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor De Ballonnerie

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 4.124
  • Beveelt ons aan 90%
  • Aantal keer bekeken 33.695

Filters

10

9

Super

  • Aanbevelen? Ja
Jeanne , Amstelveen
2

Slechte kwaliteit

Ballonstokjes besteld. Ze waren in het echt helemaal anders dan afgebeeld op de website. Het was heel duidelijk dat het gefotoshopt was. De ballonstokjes staan krom en vele zijn misvormd.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
Nele Olbrechts , Bevel

Reactie van het bedrijf

Beste Nele, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] met daarin een foto van de ballonstokjes, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

4

Ballon werd om 22.45 uur bezorgd! Dat is geen tijd om een ballon voor een geboorte feest te leveren

Bezorgtijd was belachelijk. Om 22.45 uur nog aanbellen voor een ballon tbv geboorte. Hele gezin wakker gebeld.

  • Aanbevelen? Nee
Cynthia , Badhoevedorp

Reactie van het bedrijf

Beste Cynthia, Bedankt voor uw review! Ik heb in ons systeem gekeken om te kijken voor welke bezorgmethode u had gekozen en zie dat u voor de sameday delivery had gekozen. Dit is een avondlevering die tussen 17:30 en 22:30 plaats vindt. Dit staat ook op onze website vermeld. Waarschijnlijk heeft de chauffeur van DHL tijdens de rit wat vertraging opgelopen waardoor er een kleine afwijking was in de bezorgtijd. Helaas kunnen wij hier niks aan doen gezien wij het pakket wel op tijd hebben aangeboden. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

4

Niet de goede afmeting

Goede kwaliteit, maar de afmeting was niet wat er in het pakket zat, het was veel kleiner.

  • Aanbevelen? Ja
Yelitha , Hoogvliet

Reactie van het bedrijf

Beste Yelitha, Bedankt voor uw review! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected]. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

6

De ballon werd een dag te laat bezorgd.

We hadden de bestelling gedaan op zondag. In verband met de bijbehorende feestelijke aangelegenheid van de ontvanger hadden we bewust gekozen voor bezorging op maandagavond - die optie stond namelijk gewoon open op de bestelpagina van De Ballonnerie. Maar helaas werd de ballon pas op dinsdagavond bezorgd, dus eigenlijk als mosterd na de maaltijd. Wellicht ligt de oorzaak van de vertraagde bezorging niet bij De Ballonnerie maar bij DHL, maar dan had op de website van De Ballonnerie niet de suggestie gewekt moeten worden dat de maandagavond ook een optie was. Jammer. We hebben De Ballonnerie daarom geadviseerd om de koeriersdienst structureel meer tijd te geven om de ballonnen te bezorgen en daardoor geen valse verwachtingen te scheppen mbt evt. supersnelle levering - dat is beter voor iedereen. (-;) De klantenservice heeft overigens snel gereageerd en heeft de kwestie wat ons betreft netjes afgehandeld, maar de late levering kon natuurlijk niet teruggedraaid worden.

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Coevorden

Reactie van het bedrijf

Beste Karin, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Allereerst onze excuses hiervoor. Wij maken al een langere tijd gebruik van de Same Day Delivery, waarbij eigenlijk 99% van deze pakketten netjes op tijd afgeleverd worden. Ondanks het ruim op tijd aan leveren van deze pakketten is het DHL om een onduidelijke reden niet gelukt om deze pakketten op tijd te leveren. Wij zijn nog steeds aan het uitzoeken waar het bij DHL is mis gegaan en gaan hierover met hen uiteraard in gesprek. Om dit soort omstandigheden geven wij ook geen garantie dat het pakket de volgende dag in huis is of op de gewenste afleverdatum van de klant. Dit staat ook op onze website onder het kopje Bezorging en leveringen vermeld. Daarnaast wordt 98% van onze pakketten gelukkig wel op de gewenste afleverdatum van onze klanten geleverd. Bovendien staan wij er altijd voor open om in dit soort situaties samen met de klant naar een passende oplossing te kijken. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

De ballon werd een dag te laat bezorgd.

We hadden de bestelling gedaan op zondag. In verband met de bijbehorende feestelijke aangelegenheid van de ontvanger hadden we bewust gekozen voor bezorging op maandagavond - die optie stond namelijk gewoon open op de bestelpagina van De Ballonnerie. Maar helaas werd de ballon pas op dinsdagavond bezorgd, dus een dag ná de feestelijke aangelegenheid. Wellicht ligt de oorzaak van de vertraagde bezorging niet bij De Ballonnerie maar bij DHL, maar dan had op de website van De Ballonnerie niet de suggestie gewekt moeten worden dat de maandagavond ook een optie was. Jammer.

  • Aanbevelen? Nee
Karin , Coevorden

Reactie van het bedrijf

Beste Karin, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Allereerst onze excuses hiervoor. Wij maken al een langere tijd gebruik van de Same Day Delivery, waarbij eigenlijk 99% van deze pakketten netjes op tijd afgeleverd worden. Ondanks het ruim op tijd aan leveren van deze pakketten is het DHL om een onduidelijke reden niet gelukt om deze pakketten op tijd te leveren. Wij zijn nog steeds aan het uitzoeken waar het bij DHL is mis gegaan en gaan hierover met hen uiteraard in gesprek. Om dit soort omstandigheden geven wij ook geen garantie dat het pakket de volgende dag in huis is of op de gewenste afleverdatum van de klant. Dit staat ook op onze website onder het kopje Bezorging en leveringen vermeld. Daarnaast wordt 98% van onze pakketten gelukkig wel op de gewenste afleverdatum van onze klanten geleverd. Bovendien staan wij er altijd voor open om in dit soort situaties samen met de klant naar een passende oplossing te kijken. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

10

Top!

Ballonnen hangen nu al 2 weken in de lucht, en zijn nog steeds vol. De ballon van een hele bekende site daarintegen, is al een verschrompeld exemplaar. Dus hier echt heel blij mee!

  • Aanbevelen? Ja
Wendy , Hendrik Ido Ambacht
1

Helaas 2 dagen te laat bezorgd

Helaas 2 dagen te laat bezorgd "Mosterd na de maaltijd"

  • Aanbevelen? Nee
Joop , Est

Reactie van het bedrijf

Beste Joop, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

10

Snelle goede service en niet duur.

Snelle, goede kwaliteit en niet duur

  • Aanbevelen? Ja
Ruth , Helmond
10

Goed!

Veel keus, makkelijk besteld en netjes en op tijd bezorgd. Mijn nichtje was super blij!

  • Aanbevelen? Ja
Erika , Diemen
8

De ballon is top, het kaartje sneu

De grumpy cat ballon zelf was super! Bij bestellen een € 1,- extra betaald voor avond levering, maar DHL plande de levering alsnog overdag in. Gelukkig kon ik het zelf nog corrigeren, waardoor levering toch in de avond werd. Het kaartje met de tekst bij de ballon was geen kaartje. Het was een kaal en saai geel papiertje met daarop de tekst geprint. Je kunt beter zelf een leuke kaart toevoegen met een boodschap.

  • Aanbevelen? Ja
Nicole , Schijndel
9

Top!

Duidelijkheid, goed geregeld, netjes via mail. Mooie levering!

  • Aanbevelen? Ja
Martine , Knegsel
10

Fantastische service!!

De ontvanger van mijn bestelde ballon bleek onverwacht een week niet thuis te zijn. Daarop stelde de medewerker van Ballonerie een nieuwe ballon (voor een kleine meerprijs) naar het vakantie adres te sturen. Wat een service!! Heel fijn meegedacht en uitgevoerd!! Ik bestel de volgende keer weer een ballon bij de Ballonerie!!

  • Aanbevelen? Ja
Marili , Veldhoven
9

Zeer goed

Ontvanger is erg blij

  • Aanbevelen? Ja
Mieke Smits , Langeweg
9

Snel en goed bezorgd!

Prima website en snelle bezorging.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Hendrik ido Ambacht
9

Snel en goedverpakt geleverd.

Snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Dick , Rijswijk
1

Ik vond de ballon kwaliteitniet goed

Kwaliteit niet top

  • Aanbevelen? Nee
Sara , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Sara, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

10

Leuke ballonnen en goede service

Ik vind dat ze zo'n leuke ballonnen hebben en de service is ook goed. Het is de 2e keer dat ik bestel en dat is goed gegaan De laatste keer was de ballon lek, maar hebben ze meteen de dag erna een nieuwe opgestuurd. Super!

  • Aanbevelen? Ja
Mandy Hendriks , Heel
10

Sneller service

Balon besteld en werd snel verstuurd. Vriendin was er erg blij mee. Hij is erg leuk!

  • Aanbevelen? Ja
Chantal , Hoogeveen
6

Helaas vertraagd en verkeerd bezorgd door DHL

Mijn ervaring met De Ballonnerie was op zich fijn, handige site en prettig contact met de klantenservice. Helaas was de heliumballon voor de veertigste verjaardag van een vrienden door DHL verkeerd gesorteerd en daardoor drie dagen te laat. Nu kreeg ik zojuist een mailtje dat de ballon bezorgd was, maar mijn vriendin heeft 'm niet ontvangen. Ze heeft nu een briefje op de deur gehangen voor haar buren. Eerlijkheidshalve moet ik erbij zeggen dat ik vergeten was de toevoeging -1 bij haar huisnummer te voegen. Deze heb ik later wel doorgegeven bij de Ballonnerie. Volgende keer ga ik denk ik toch zelf een ballon brengen, misschien wel één van de Ballonnerie ;)

  • Aanbevelen? Nee
Judith Van Oudheusden , Utrecht
2

Broken promise

The order came 3 days later than promised

  • Aanbevelen? Ja
Alla , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Dear Alla Thanks for your review! I have seen that you have already contacted our customer service and that a suitable solution is being looked at. I am convinced that this will work out. Again our apologies and if you have any questions please let me know! Kind regards, Demi De Ballonnerie

10

Top

Goede keuze kunnen maken uit het assortiment. Houden zich aan de leveringsafspraken en het was een prachtige ballon. Dochter was er heel blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
Sacha , IJsselstein
6

4dagen later geleverd

Helaas, had 14 april bestelde voor ballonnen op 23 april, dus goed op tyd zou je denken. Krijg ik zaterdag 23 april de melding dat de ballonnen 4 dagen geleverd worden door een leverfout. Zaterdag was mijn dochtertje jarig dus als het 4 dagen later komt heb ik er niks meer aan, erg zonde van het geld. *Heb reactie gehad op de gestuurde mail, krijg geld retour en er word een klacht ingediend bij DHL. Dus toch nog een voldoende gegeven mbt goede oplossing en uiteindelijk van de Ballonerie hun kant was het op tyd verzonden, dus de fout ligt duidelijk bij de DHL.

  • Aanbevelen? Ja
Sherlyn vink , Brielle
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

4dagen later geleverd

Helaas, had 14 april bestelde voor ballonnen op 23 april, dus goed op tyd zou je denken. Krijg ik zaterdag 23 april de melding dat de ballonnen 4 dagen geleverd worden door een leverfout. Zaterdag was mijn dochtertje jarig dus als het 4 dagen later komt heb ik er niks meer aan, erg zonde van het geld. Zou toch maar een betrouwbare verzender gaan zoeken want hierdoor is mijn geld gewoon weggegooid en zal ik nooit meer wat bestellen bij jullie! En helaas lees ik hier meer verhalen over de slechte levering. Ik hoop dat jullie mijn mail gaan beantwoorden die ik gestuurd heb mbt geld terug oid?

  • Aanbevelen? Nee
Sherlyn vink , Brielle
9

Vlot en goed

Ballon mooi op tijd geleverd ondanks late bestelling. Ik zou het zo weer doen.

  • Aanbevelen? Ja
Dianne , Uden
10

Top de snelheid en service

Makkelijk te bestellen zonder rare vragen. Top service

  • Aanbevelen? Ja
José , Schoonoord
2

Heel slecht

Ik had voor het eerst bij jullie besteld. Mijn zoon woont op een woongroep en werd 7 april 17 jaar. Ik hoorde gisteren van hem omdat ik hem niet eerder gesproken hebt dat in de ballon een deuk zat en dat de doos buiten in de regen stond en kletsnat was. Heel erg jammer!

  • Aanbevelen? Nee
Cindy , Buchten

Reactie van het bedrijf

Beste Cindy, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Bedrijfsgegevens

Tt Vasumweg 160

1033 SH Amsterdam

020 494 0443

[email protected]

www.deballonnerie.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.