Reviews voor De Ballonnerie

Beste Arjen, Bedankt voor uw review en wat fijn om te horen dat u de ballon een mooie kwaliteit vond! Onze excuses voor de vertraging. Ik heb in het systeem van DHL gekeken wat er precies is mis gegaan in deze zending, en ik heb het vermoede dat het pakket een vertraging heeft opgelopen, doordat er een nieuw label is aangemaakt. Ik zal hiervoor contact met DHL moeten opnemen. Daarnaast staat op onze website het volgende duidelijk vermeld: Wij streven ernaar om alle pakketten op tijd te laten bezorgen. Ondanks 98% van alle pakketten op de gekozen afleverdatum bezorgd worden, kunnen wij helaas geen garanties geven dat alle pakketten daadwerkelijk op de aangegeven dag bezorgd zullen worden. Rekening houdend met de aangegeven levertijd van onze vervoerder (DHL). Wel kunnen wij garanderen dat het pakket op de juiste dag verzonden wordt. Mocht u in de toekomst weer een bestelling bij ons plaatsen adviseer ik u om het pakket een dag eerder te laten bezorgen. Zo is er wat meer speling in de bezorging mocht er bijvoorbeeld een vertraging tussenkomen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de vertraging veel plezier van de ballon gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Mimi, Bedankt voor uw review! Wij zijn via de mail gelukkig samen tot een passende oplossing gekomen. We zijn altijd bezig met het zoeken naar de beste pakketdienst, helaas hebben ze momenteel allemaal nog te maken met vertragingen en grote drukte. Deze vertragingen zijn helaas ook nooit helemaal te voorkomen. Dit staat ook op onze website vermeld. Gelukkig wordt 98% van onze pakketten wel op de gewenste afleverdatum van onze klanten geleverd door DHL. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Eline, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Dear Madam, We spoke on the phone with each other about this situation and i explained the same day delivery to you. Hopefully the recipient was happy with the balloon despite the late delivery and who know until next time! Kind regards, Demi De Ballonnerie

Beste Lisan, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Onze excuses hiervoor. Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken en zag inderdaad dat de ballon bij de buren was afgeleverd. Ik zal een klacht indienden bij DHL gezien de bezorger geen briefje bij u in de bus had achtergelaten. Verder hoop ik dat de ontvanger ondanks de vertraging, veel plezier van de ballon heeft gehad, en zal ik ook nog telefonisch contact met u opnemen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Etelka, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze hebben op tijd hebben aangeboden bij onze pakketdienst. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Dit zou te maken kunnen hebben met de grote drukte bij hun onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend voor zowel u als de ontvanger is. Helaas zijn wij hierin ook volledig afhankelijk van onze pakketdienst. Zoals ook vermeld staat op onze website lopen helaas 2% van onze pakketten vertraging op door de huidige omstandigheden bij de pakketdiensten. We zijn altijd bezig met het zoeken naar de beste pakketdienst, maar helaas hebben ze allemaal momenteel nog te maken met vertragingen en grote drukte. Deze vertragingen zijn helaas ook nooit helemaal te voorkomen. Daar het mis is gegaan in de bezorging heb ik u een mail verstuurd met daarin hopelijk een passende oplossing! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie