Reviews voor De Ballonnerie

Beste Anastasia, Bedankt voor de review! U heeft inderdaad contact gehad met mijn collega, daar uw pakket helaas vertraging heeft opgelopen bij Bpost om een onbekende reden. Ik begrijp dat dit erg vervelend is, maar helaas zijn wij zelf ook afhankelijk van de post en kunnen wij hierdoor geen garanties geven op de levering. Gelukkig worden 98% van onze pakketten netjes op tijd geleverd. Dit staat ook op onze website aangegeven. Natuurlijk proberen wij wel bij eventuele problemen om het zo goed mogelijk met de klant op te lossen. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Els, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat mijn collega ook een onderzoek heeft gestart bij DHL om te achterhalen waarom verschillende chauffeurs aangegeven dat de ontvanger niet bekend zou zijn op het aangegeven adres. Soms kan het bijvoorbeeld ook om een weigering van het pakket gaan. Dit onderzoek kan enkele werkdagen in beslag nemen. Verder blijven we helaas afhankelijk van de post en hebben verschillende postbedrijven geprobeerd, maar helaas kan geen één ons een garantie geven van 100% en heeft DHL momenteel de beste prestatie voor ons, namelijk 98%, ook tijdens de drukke dagen, zoals Black Friday en Valentijnsdag. Natuurlijk proberen wij het voor de klant altijd zo goed mogelijk op te lossen, mocht er toch onverhoopt wat mis gaan met de post. In dit geval lijkt het probleem op het adres echter groter daar meer chauffeurs hetzelfde aangeven, waardoor dit helaas eerst opgelost moet worden, waardoor we inderdaad het volledig bedrag naar u retour hebben gestort om een zo goed mogelijk optie te kunnen bieden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Elionce, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL/Bpost, maar dat deze hier helaas om een onbekende reden vertraging oploopt. Onze excuses hiervoor. Helaas blijven we hierin afhankelijk van de post. Zojuist heb ik ook uw mail beantwoord met een hopelijk passende oplossing. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Natasja, Wat fijn om te horen dat u blij was met het boeket! Natuurlijk wel heel vervelend dat er 1 ballon kapot is gegaan. Heeft u hier toevallig een foto van en wilt u deze sturen naar [email protected]? Dan gaan we hiernaar kijken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Diana, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Uit contact met mijn college bleek dat de het gewichtje bij de verzending helaas los was geraakt van de tros en dat de overige 2 ballonnen hierdoor aan het plafond zaten, waardoor je ze niet gelijk had gezien op de foto van de ontvanger. Samen met mijn collega hebben jullie gekeken naar een zo passend mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Anneke, Bedankt voor uw review en wat leuk om te horen dat u tevreden bent over De Ballonnerie :) Ik heb ook gelijk naar uw levering gekeken en zie dat deze door DHL afgeleverd is op de afgesproken datum en adres. Helaas blijven we natuurlijk wel afhankelijk van DHL, maar 98% van onze pakketten worden gelukkig geleverd op de afgesproken datum. Mochten er toch problemen zijn met uw bestelling kunt u natuurlijk altijd contact opnemen, we zullen altijd ons best doen om u zo goed mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie