Reviews voor De Ballonnerie

Beste Swan, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Frans, Bedankt voor uw review! Wij benaderen onze klanten hierover omdat het ons opvalt dat DHL wel eens pakketten die op maandag geleverd moeten worden, op zaterdag leveren. Zodra de klant de afleverdatum zelf wijzigt, voorkomen we dat het pakket eventueel op zaterdag wordt afgeleverd. Helaas kunnen wij dit niet voor de klant doen, anders hadden wij dit uiteraard gedaan. Bovendien vinden onze klanten het erg prettig dat wij hen hiervan op de hoogte stellen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Naomi, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb hiervoor een klacht ingediend bij DHL want het is inderdaad niet gebruikelijk dat DHL zo met onze pakketten omgaan. Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste E. Weert, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Arjen, Bedankt voor uw review en wat fijn om te horen dat u de ballon een mooie kwaliteit vond! Onze excuses voor de vertraging. Ik heb in het systeem van DHL gekeken wat er precies is mis gegaan in deze zending, en ik heb het vermoede dat het pakket een vertraging heeft opgelopen, doordat er een nieuw label is aangemaakt. Ik zal hiervoor contact met DHL moeten opnemen. Daarnaast staat op onze website het volgende duidelijk vermeld: Wij streven ernaar om alle pakketten op tijd te laten bezorgen. Ondanks 98% van alle pakketten op de gekozen afleverdatum bezorgd worden, kunnen wij helaas geen garanties geven dat alle pakketten daadwerkelijk op de aangegeven dag bezorgd zullen worden. Rekening houdend met de aangegeven levertijd van onze vervoerder (DHL). Wel kunnen wij garanderen dat het pakket op de juiste dag verzonden wordt. Mocht u in de toekomst weer een bestelling bij ons plaatsen adviseer ik u om het pakket een dag eerder te laten bezorgen. Zo is er wat meer speling in de bezorging mocht er bijvoorbeeld een vertraging tussenkomen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de vertraging veel plezier van de ballon gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Mimi, Bedankt voor uw review! Wij zijn via de mail gelukkig samen tot een passende oplossing gekomen. We zijn altijd bezig met het zoeken naar de beste pakketdienst, helaas hebben ze momenteel allemaal nog te maken met vertragingen en grote drukte. Deze vertragingen zijn helaas ook nooit helemaal te voorkomen. Dit staat ook op onze website vermeld. Gelukkig wordt 98% van onze pakketten wel op de gewenste afleverdatum van onze klanten geleverd door DHL. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie