Mijn pakket was niet bezorgd door DHL., na een telefoontje naar Ballonnerie werd er direct een nieuwe gestuurd zodat mijn kleindochter, een dagje te laat maar daar kon Ballonnerie niets aan doen, haar cadeautje als nog heeft gekregen.
Ballon is op de dag geleverd die we aan hadden gegeven super!!
Ik had bij mijn bestelling een opmerking geplaatst voor het maken van een (niet bestaand) trosje ballonnen. Ik werd direct na het plaatsen van mijn bestelling gebeld met de vraag of ze het goed hadden begrepen. Ook had ik een foutje gemaakt in mijn bestelling, waardoor ik eigenlijk meer moest betalen, maar deze kosten hebben ze voor die keer gecompenseerd. Al met al een uitstekende en snelle service! Ik raad iedereen aan hier hun bestelling te plaatsen!
Gemakkelijk te bestellen en ruime keuze. OP tijd gebracht.
N.a.v. een storing bij DHL is dit keurig opgepakt door de Ballonnerie om hierin tegemoet te komen! Dat is service!
Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Mijn collega heeft u zojuist daarom een mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Helaas zou de ballon dinsdag op een verjaardag worden bezorgd. Tot nu toe is dit niet gebeurd! Zojuist krijg ik een mail dat het vanavond wordt bezorgd. Maar dat komt helemaal niet meer over. Veel te laat!!!
Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Mijn collega heeft u zojuist daarom een mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Ballon was voor mijn kleinzoon, die was erg verrast toen hij hem kreeg. Helaas werd de Ballon om 19.00 bezorgd, toen zijn verjaardag bijna voorbij was.
Meerdere keren hier ballonnen besteld. En iedere keer keurig en netjes afgeleverd voordat het feest begon. Hierdoor is het altijd weer een feest om een bestelling te plaatsen, en voor de ontvanger een ervaring om te krijgen. Ga zo door!!
Alleen verpakking kwam behoorlijk vochtig aan. De Blauwe doos geeft dan blauw af en is niet zo fijn.
Beste Inge, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Onze excuses hiervoor. Ik denk dat het een regenachtige dag was bij DHL waardoor de verpakking vochtig werd afgeleverd. Ik zal bij mijn collega aangeven, dat de verpakking afgeeft zodra deze nat is. Hier zal dan uiteraard aan gewerkt worden zodat onze verpakkingen, in de toekomst niet meer af zullen geven zodra deze vochtig worden. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk was de ontvanger ondanks de vochtige verpakking blij met de ballon! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Zeer tevreden!
Goed materiaal Prima service Snelle levering Helemaal tevreden
Aan de Ballonerie zelf ligt het niet, helaas heb ik bij het bestellen niet heel goed op de vervoerder gelet. De ballon zou zaterdag op de verjaardag afgeleverd moeten worden, maar omdat de pakketbezorger niet de moeite wil nemen om het pakket bij de buren af te leveren is het pakketje op dit moment nog steeds onderweg naar een servicepunt, met nog een extra dag vertraging. Dinsdagmiddag kunnen ze deze pas ophalen. Aangezien het niet aan de Ballonnerie zelf ligt, toch nog een voldoende gegeven. Als ik het bedrijf een tip mag geven: neem alsjeblieft een andere vervoerder voor dit soort diensten. Ik probeer zelf de vervoerder te vermijden, aangezien de bezorgers (waar ik mee te maken heb gehad) duidelijk niet gemotiveerd zijn om hun klanten te bedienen.
Beste Frank, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Als u een pakket bij de buren wilt laten afleveren raden wij aan om dit volgende keer in de Track & Trace van DHL aan te geven. Officieel mag de chauffeur het pakket namelijk niet afleveren bij de buren als dit niet is aangegeven. Omdat zij merken dat veel mensen hier toch blij van worden, wordt dit toch gedaan, alleen niet door iedere chauffeur. Daarnaast kunnen zij ook niet weten hoe goed onze klanten met hun buren zijn, gezien sommige buren liever geen pakketten aannemen. Hopelijk heeft u hier ook begrip voor. Verder zijn wij altijd bezig met het zoeken naar de beste pakketdienst maar helaas hebben ze allemaal nog te maken met vertragingen en grote drukte. Deze vertragingen zijn ook nooit helemaal te voorkomen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de vertraging veel plezier van de ballon gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
DHL had moeite met bezorgen om wat voor reden dan ook en stuurde de ballon retour afz. Heel vervelend als je deze snel bij een 24 jarig meisje bezorgd wil hebben die met een CVA in AMC is opgenomen. Klantenservice beloofde meteen een nieuwe te sturen die dan afgelopen vrijdag bezorgd zou worden .Helaas lukte ook dat niet en is de ballon net pas ma 7/2 ipv di 1/2 bezorgd is .Erg jammer. Wiens fout ?? Geen idee.
Beste Petra, Bedankt voor uw review! Ik heb telefonisch contact met u gehad over deze zending. Zoals afgesproken had ik de ballon vrijdag ook op tijd aangeboden bij DHL. Als DHL goed zijn werk zou doen, zou de ballon zaterdag geleverd worden. Hoe de ballon uiteindelijk maandag pas geleverd is, durf ik u niet te zeggen. Onze excuses hiervoor. Ik zal dit moeten uitzoeken bij DHL. Zodra ik contact heb gehad met DHL, zal ik weer contact met u opnemen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de vertraging veel plezier van de ballon gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
keurig geinformeerd
Mijn samenstelling van een trosje ballonnen was niet zoals de standaard voorbeelden. Ik ben telefonisch goed geadviseerd om mijn bestelling online juist in te kunnen voeren. Hopelijk is dat gelukt, want de bestelling s nog niet bij de ontvanger.
Mooi assortiment, Goeie kwaliteit, snelle levering.
Heel blij mee ,goede service, kwaliteit en zo mooi optijd. Moest naar Texel in zeer korte tijd...bedanktvoor de geweldige service.
Super mooi en leuk kado en goede oplettende service. Bedankt
Makkelijk te bestellen. Mooi uitgevoerd. Op tijd bezorgd.
Door weer geen feestje ...tweede jaar op rij, toch een beetje jarig nichtje blij....
Zeer ruime keuze, duidelijke site, op tijd bezorgd
Netjes optijd geleverd formaat was perfect
N.v.t.
De ballonnen blijven superlang gevuld en de prenten liegen niet: er zitten supermooie modellen tussen!
Ik heb een ballon besteld. 2 uur later ben ik gebeld door het bedrijf omdat ik een ballon heb besteld zonder helium, wat ik wel heb aangeven bij de bestelling en toen ik er helium bij wou moest ik nog eens 8 euro bij betalen. In totaal heb ik 18 euro betaald voor een ballon ja maar dat vind ik wel duur.
Beste, Bedankt voor uw review! Het kan wel eens voorkomen dat een bestelling niet goed is doorgekomen. Waarschijnlijk was dit bij u het geval gezien u wel had gekozen voor de optie helium, alleen dit niet in ons systeem te zien was. Onze excuses hiervoor. Als het ons opvalt dat een klant een ballon zonder helium heeft besteld, nemen wij altijd telefonisch contact op om na te vragen of dit echt de bedoeling is. Bovendien weten veel klanten niet dat helium een duur gas is, waardoor het voor sommige klanten even schrikken is. Wij kunnen daarnaast niet in onze klanten hun portemonnee kijken, dus is het aan de klant om hiervoor extra te betalen of de bestelling te annuleren. Verder hoop ik dat de ontvanger veel plezier van de ballon heeft gehad en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Altijd leuk, zo’n grote doos waar ballonnen uit zweven. Zelfs mijn zoon van 15 werd nog er blij van toen ze op zijn verjaardag werden bezorgd!
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.