Reviews voor De Ballonnerie

Beste Pieter, Zoals u gemerkt heeft is het DHL, niet gelukt om onze Same Day pakketten van maandag af te leveren. Wij maken al een langere tijd gebruik van de Same Day Delivery, waarbij eigenlijk 99% van deze pakketten netjes op tijd afgeleverd worden. Ondanks het ruim op tijd aan leveren van deze pakketten op maandag en het melden van het feit dat het gaat om een grotere aantal dan normaliter i.v.m. Valentijnsdag is het DHL niet gelukt om op voor ons de belangrijkste en drukste dag van het jaar deze pakketten op tijd te leveren. Volgens hun waren alle procedures goed verlopen, alleen zou het maandag gaan om een ICT fout in het planningsprogramma, waardoor al onze pakketten verkeerd zijn ingepland namelijk niet dezelfde dag, maar de volgende dag en is het hun niet gelukt dit op tijd op te lossen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij begrijpen dat het onwijs vervelend is dat uw geliefde zonder Valentijnsdag, verjaardag of een hart onder de riem verassing heeft gezeten. Helaas zijn wij in de bezorging volledig afhankelijk van DHL. Uiteraard gaan wij wel met hun in gesprek hierover. Daar het mis is gegaan in de bezorging zal ik u via de mail een passende oplossing aanbieden. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses, en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Leonie Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begreep van mijn collega dat zij zojuist contact met u heeft opgenomen om hopelijk tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Danielle, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begreep van mijn collega dat zij zojuist contact met u heeft opgenomen om hopelijk tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Matthias, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken waar het in de bezorging is misgegaan, maar door een onduidelijke reden kan ik dit helaas niet zien. Ik zal hiervoor contact opnemen met DHL. In dit soort gevallen kunt u ook altijd contact met ons opnemen. Wij staan er namelijk altijd voor open om met de klant naar een passende oplossing te kijken! Om voor de volgende keer zo'n teleurstelling te voorkomen (mocht u in de toekomst weer een bestelling bij ons plaatsen), wil ik u het volgende meegeven wat ook duidelijk op onze website staat vermeld: Wij streven ernaar om alle pakketten op tijd te laten bezorgen. Ondanks 98% van alle pakketten op de gekozen afleverdatum bezorgd worden, kunnen wij helaas geen garanties geven dat alle pakketten daadwerkelijk op de aangegeven dag bezorgd zullen worden. Rekening houdend met de aangegeven levertijd van onze vervoerder (DHL). Wel kunnen wij garanderen dat het pakket op de juiste dag verzonden wordt. Mijn advies: laat de ballon voor de zekerheid een dag eerder bezorgen. Dan is er wat meer speling in de bezorging. Verder zie ik dat de ballon vandaag om 11:42 uur is geleverd. Hopelijk heeft de ontvanger deze in goede orde in ontvangst genomen. Daarnaast kunt nog steeds telefonisch of per mail contact met ons opnemen. U kunt ons telefonisch bereiken op: 020-4940442 en via de mail: [email protected]. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie