De bestelling op tijd geplaatst maar nog altijd Is de ballon niet afgeleverd bij het gevraagde adres.
Beste Danielle, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Mijn collega heeft u zojuist daarom een mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Sehr empfehlenswert
Afgelopen zaterdag zouden de ballonnen komen en is niet gebeurt. Voor aanstaande woensdag 16/2 heb ik ook ballonnen besteld, komen die wel?
Beste Monique, Bedankt voor uw mail en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken wat hier mis is gegaan, en het ziet ernaar uit dat de ballon vertraging heeft opgelopen. Hoe dit komt staat helaas niet duidelijk genoeg vermeld. Hiervoor zal ik contact op moeten nemen met DHL. Als een bestelling van onze klant niet op de gewenste afleverdatum geleverd wordt, nemen zij vaak telefonisch of per mail contact met ons op. Wij staan er namelijk altijd voor open om mee te denken met de klant, om daarnaast naar ook een passende oplossing te kijken. Ik zal u bij deze een mail sturen om samen met u te kijken naar deze passende oplossing. Verder zag ik dat de ballon ondanks de vertraging wel bij de ontvanger is bezorgd. Hopelijk heeft de ontvanger en plezier van gehad. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Mooi Optijd geleverd!!
Leuk assortiment en een makkelijke website. Ontzettend vriendelijke medewerster die meedacht en nog ff nabelde of mijn bestelling in orde was zo! Echt top!
Was heel simpel en makkelijk te bestellen. De bestelling was voor de jarige een hele grote verrassing. Zijn reactie was wauuauauw. Ze wisten helemaal niet dat er zulke mooie ballonnen waren. Ik had de 't Rex ballon besteld..
Mooie verpakking en goeie helium ballon op tijd geleverd gekregen!
Op tijd geleverd, mooie ballonnen zweven goed!
Mooi, leuk, veel keuze en betrouwbaar
Is voor herhaling vat baar
Zeer mooie ballonnen en netjes op tijd geleverd. Top!
Ik ben heel erg goed en vriendelijk geholpen toen ik een foto ballon had gemaakt met de verkeerde foto. Toen ik daarover belde hebben ze dat meteen opgelost. Geweldig!
snel geleverd
Prijs redelijk, bestellen gemakkelijk, levering prima
1 ballon was lek maar dat is heel goed opgelost. Ga zeker vaker bestellen!
Super
Super geregeld en vlotte aflevering!
Top geregeerd en blij met de levering
Beste Pieter, Zoals u gemerkt heeft is het DHL, niet gelukt om onze Same Day pakketten van maandag af te leveren. Wij maken al een langere tijd gebruik van de Same Day Delivery, waarbij eigenlijk 99% van deze pakketten netjes op tijd afgeleverd worden. Ondanks het ruim op tijd aan leveren van deze pakketten op maandag en het melden van het feit dat het gaat om een grotere aantal dan normaliter i.v.m. Valentijnsdag is het DHL niet gelukt om op voor ons de belangrijkste en drukste dag van het jaar deze pakketten op tijd te leveren. Volgens hun waren alle procedures goed verlopen, alleen zou het maandag gaan om een ICT fout in het planningsprogramma, waardoor al onze pakketten verkeerd zijn ingepland namelijk niet dezelfde dag, maar de volgende dag en is het hun niet gelukt dit op tijd op te lossen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij begrijpen dat het onwijs vervelend is dat uw geliefde zonder Valentijnsdag, verjaardag of een hart onder de riem verassing heeft gezeten. Helaas zijn wij in de bezorging volledig afhankelijk van DHL. Uiteraard gaan wij wel met hun in gesprek hierover. Daar het mis is gegaan in de bezorging zal ik u via de mail een passende oplossing aanbieden. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses, en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
De levering vond dag later plaats, en is uiteindelijk niet aangekomen. Had gedacht dat er wel even contact over zou worden opgenomen. Hoor graag van jullie
Beste Pieter, Zoals u gemerkt heeft is het DHL, niet gelukt om onze Same Day pakketten van maandag af te leveren. Wij maken al een langere tijd gebruik van de Same Day Delivery, waarbij eigenlijk 99% van deze pakketten netjes op tijd afgeleverd worden. Ondanks het ruim op tijd aan leveren van deze pakketten op maandag en het melden van het feit dat het gaat om een grotere aantal dan normaliter i.v.m. Valentijnsdag is het DHL niet gelukt om op voor ons de belangrijkste en drukste dag van het jaar deze pakketten op tijd te leveren. Volgens hun waren alle procedures goed verlopen, alleen zou het maandag gaan om een ICT fout in het planningsprogramma, waardoor al onze pakketten verkeerd zijn ingepland namelijk niet dezelfde dag, maar de volgende dag en is het hun niet gelukt dit op tijd op te lossen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij begrijpen dat het onwijs vervelend is dat uw geliefde zonder Valentijnsdag, verjaardag of een hart onder de riem verassing heeft gezeten. Helaas zijn wij in de bezorging volledig afhankelijk van DHL. Uiteraard gaan wij wel met hun in gesprek hierover. Daar het mis is gegaan in de bezorging zal ik u via de mail een passende oplossing aanbieden. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses, en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Veel keuze en prima geregeld.
Het gaat erom hoe een organisatie met klachten omgaat. Dit is goed gedaan
Beste Leonie Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begreep van mijn collega dat zij zojuist contact met u heeft opgenomen om hopelijk tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Ik had gezocht op internet welke leverancier toezegde dat de ballonnen maandag zouden worden geleverd voor Valentijn. Helaas kwamen ze pas dinsdagavond laat aan. Dat was heel erg jammer en ging het doel voorbij
Beste Leonie Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begreep van mijn collega dat zij zojuist contact met u heeft opgenomen om hopelijk tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Kadootje voor Valentijn besteld, dus belangrijk dat dit op de juiste dag geleverd wordt. Helaas 2 dagen later nog niet geleverd. De Balonnerie heeft echter een goede oplossing geboden.
Beste Danielle, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begreep van mijn collega dat zij zojuist contact met u heeft opgenomen om hopelijk tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Kadootje voor Valentijn besteld, dus belangrijk dat dit op de juiste dag geleverd wordt. Helaas 2 dagen later nog niet geleverd.
Beste Danielle, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begreep van mijn collega dat zij zojuist contact met u heeft opgenomen om hopelijk tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Informatieve, overzichtelijke website. Snel ik en snelle levering
Een Valentijnsballon de dag na valentijn. Niet echt iets waar ik initieel blij van word. Is daar een oplossing voor? Niet echt. Deze “klacht” heb ik weg gelegd bij de klantenservice. De snelle reactie, manier van uitleg waarom, het oplossingsgericht denken en de tegemoetkoming is iets waar veel bedrijven nog van kunnen leren. Complimenten voor de ballonnerie.
Ruime keuze ballonnen prima web site. Netjes geholpen. Let op ze versturen met DHL wat voor vertraging kan zorgen.
Ik ben tevreden over het bestelproces en de keuze aan ballonnen. Helaas was de grootste ballon al lek bij aankomst...heeft dus nooit in de lucht gezweefd. De klacht is wel naar behoren opgelost. Er is een nieuwe ballon onderweg. Update; vandaag is de nieuwe ballon bezorgd. Deze was wel goed.
Originele beoordeling
Ik ben tevreden over het bestelproces en de keuze aan ballonnen. Helaas was de grootste ballon al lek bij aankomst...heeft dus nooit in de lucht gezweefd. De klacht is wel naar behoren opgelost. Er is een nieuwe ballon onderweg.
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.