Enorm veel keuze en mogelijkheid voor tekst aan de ballon, en op afgesproken dag bezorgd.
Het is nog steeds niet bezorgt
Beste Kevin, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken wat er precies is misgegaan in de bezorging en zie het volgende. De door u opgegeven postcode 7554 SC behoort niet tot deze straatnaam. De juiste postcode die bij deze straatnaam hoort is 7553 LN. Dit is de reden dat uw pakket een vertraging heeft opgelopen. DHL is dit ook opgevallen en heeft dit volgens mij weten aan te passen. Ik zal voor de zekerheid contact opnemen met DHL om na te vragen of de postcode ook echt gecorrigeerd is. Mocht dit niet het geval zijn, zal ik de juiste postcode aan hun doorgeven. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak, en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Het is altijd leuk om ballonen te krikgen. Ik vond het leuk dat je kunt je eigen ballonen kiezen. Bezorging was netjes optijd and alles was pefect gegaan. Dankjewel :)
Hele mooie ballonnen, mooi verpakt en snel geleverd.
De bezorging van de bestelling is niet helemaal goed gegaan. Na gebeld te hebben, hebben ze er direct voor gezorgd dat er een nieuwe ballon werd verstuurd. De volgende dag is het netjes en heel ontvangen, ik vind dit in zijn geheel prettig.
Helemaal top ervaring goed geholpen na dat ik de straat naam verkeerd had ingevoerd Super bedankt
Ik had een ballon besteld en door de datum een dag eerder te laten bezorgen kon dat zonder problemen bij jullie. Ik wil jullie daar nog heel hartelijk voor te bedanken. Jullie hebben een top service Veel groetjes en nogmaals bedankt els schimmel
Top geleverd in een mooie degelijke doos. Dochter is erg blij met de eenhoorn ballon die bijna net zo groot is als zij
Makkelijk te bestellen en betalen. Product is goed en service prima, levering mooi op tijd.
Goede service en levering is altijd netjes op tijd
Op tijd bezorgd
Gewoon goed!!
Makkelijk te bestellen, prima levering. Mogelijkheid achteraf te betalen. En als een van de weinige een keuze uit ballonnen voor een 16 jarige.
Een mooie ballon op tijd ontvangen. Helaas bleek deze bij vervoer lek te zijn geraakt. Zeer prettig en tijdig contact met de service afdeling en zonder kosten een nieuwe ballon ontvangen. Dochtertje weer blij!
Beste Pauline, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport beschadigd is. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u voor mij een foto van de ballon zo ja, zou u deze dan kunnen mailen naar [email protected]? Mocht u geen foto van de ballon hebben, ontvang ik alsnog graag een mail van u. Ik zal dan samen met u naar een passende oplossing kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en ik zie uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Blijdschap bij dochtertje sloeg om in teleurstelling toen de helium ballon al binnen 24 uur leeg ging lopen. Ze heeft er niet wild mee gespeeld ofzo. Voor die prijs verwacht je meer…
Beste Pauline, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport beschadigd is. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u voor mij een foto van de ballon zo ja, zou u deze dan kunnen mailen naar [email protected]? Mocht u geen foto van de ballon hebben, ontvang ik alsnog graag een mail van u. Ik zal dan samen met u naar een passende oplossing kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en ik zie uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Mijn pakket was niet bezorgd door DHL., na een telefoontje naar Ballonnerie werd er direct een nieuwe gestuurd zodat mijn kleindochter, een dagje te laat maar daar kon Ballonnerie niets aan doen, haar cadeautje als nog heeft gekregen.
Ballon is op de dag geleverd die we aan hadden gegeven super!!
Ik had bij mijn bestelling een opmerking geplaatst voor het maken van een (niet bestaand) trosje ballonnen. Ik werd direct na het plaatsen van mijn bestelling gebeld met de vraag of ze het goed hadden begrepen. Ook had ik een foutje gemaakt in mijn bestelling, waardoor ik eigenlijk meer moest betalen, maar deze kosten hebben ze voor die keer gecompenseerd. Al met al een uitstekende en snelle service! Ik raad iedereen aan hier hun bestelling te plaatsen!
Gemakkelijk te bestellen en ruime keuze. OP tijd gebracht.
N.a.v. een storing bij DHL is dit keurig opgepakt door de Ballonnerie om hierin tegemoet te komen! Dat is service!
Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Mijn collega heeft u zojuist daarom een mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Helaas zou de ballon dinsdag op een verjaardag worden bezorgd. Tot nu toe is dit niet gebeurd! Zojuist krijg ik een mail dat het vanavond wordt bezorgd. Maar dat komt helemaal niet meer over. Veel te laat!!!
Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Mijn collega heeft u zojuist daarom een mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Ballon was voor mijn kleinzoon, die was erg verrast toen hij hem kreeg. Helaas werd de Ballon om 19.00 bezorgd, toen zijn verjaardag bijna voorbij was.
Meerdere keren hier ballonnen besteld. En iedere keer keurig en netjes afgeleverd voordat het feest begon. Hierdoor is het altijd weer een feest om een bestelling te plaatsen, en voor de ontvanger een ervaring om te krijgen. Ga zo door!!
Alleen verpakking kwam behoorlijk vochtig aan. De Blauwe doos geeft dan blauw af en is niet zo fijn.
Beste Inge, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Onze excuses hiervoor. Ik denk dat het een regenachtige dag was bij DHL waardoor de verpakking vochtig werd afgeleverd. Ik zal bij mijn collega aangeven, dat de verpakking afgeeft zodra deze nat is. Hier zal dan uiteraard aan gewerkt worden zodat onze verpakkingen, in de toekomst niet meer af zullen geven zodra deze vochtig worden. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk was de ontvanger ondanks de vochtige verpakking blij met de ballon! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Zeer tevreden!
Goed materiaal Prima service Snelle levering Helemaal tevreden
Aan de Ballonerie zelf ligt het niet, helaas heb ik bij het bestellen niet heel goed op de vervoerder gelet. De ballon zou zaterdag op de verjaardag afgeleverd moeten worden, maar omdat de pakketbezorger niet de moeite wil nemen om het pakket bij de buren af te leveren is het pakketje op dit moment nog steeds onderweg naar een servicepunt, met nog een extra dag vertraging. Dinsdagmiddag kunnen ze deze pas ophalen. Aangezien het niet aan de Ballonnerie zelf ligt, toch nog een voldoende gegeven. Als ik het bedrijf een tip mag geven: neem alsjeblieft een andere vervoerder voor dit soort diensten. Ik probeer zelf de vervoerder te vermijden, aangezien de bezorgers (waar ik mee te maken heb gehad) duidelijk niet gemotiveerd zijn om hun klanten te bedienen.
Beste Frank, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Als u een pakket bij de buren wilt laten afleveren raden wij aan om dit volgende keer in de Track & Trace van DHL aan te geven. Officieel mag de chauffeur het pakket namelijk niet afleveren bij de buren als dit niet is aangegeven. Omdat zij merken dat veel mensen hier toch blij van worden, wordt dit toch gedaan, alleen niet door iedere chauffeur. Daarnaast kunnen zij ook niet weten hoe goed onze klanten met hun buren zijn, gezien sommige buren liever geen pakketten aannemen. Hopelijk heeft u hier ook begrip voor. Verder zijn wij altijd bezig met het zoeken naar de beste pakketdienst maar helaas hebben ze allemaal nog te maken met vertragingen en grote drukte. Deze vertragingen zijn ook nooit helemaal te voorkomen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de vertraging veel plezier van de ballon gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.