Er wordt goed gecommuniceerd als er veranderingen zijn, zoals drukte met de post...
Toegankelijke site, vlotte afhandeling
Het kopen en verzorgen van een 'luchtige verrassing' is één ding. Maar wat mijn score 'uitstekend' maakt is het meedenken: attenderen op het feit dat de ballon te vroeg bezorgd kan worden en hoe dat te voorkomen. Door een telefoontje, maar toen dat niet lukte hebben ze ook nog een mail gestuurd. Kijk, dat vind ik nou service!!
Bij het openen van de doos kwam de ballon tegen de rand van een van de kleppen/ flappen en was direct lek !!! Men heeft echter gelijk een nieuwe ballon opgestuurd! Als het goed is komt die morgen.
Beste Hannah, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik probeerde u telefonisch te bereiken, alleen was u op dat moment telefonisch niet beschikbaar. Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport al was beschadigd. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Ik heb er daarom voor gezorgd, dat er vandaag nog een nieuwe ballon met de post is meegestuurd. Als DHL goed zijn werk doet, wordt deze morgen geleverd! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en laat u weten als de ballon goed is aangekomen? Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Bij het openen van de doos kwam de ballon tegen de rand van een van de kleppen/ flappen en was direct lek !!!
Beste Hannah, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik probeerde u telefonisch te bereiken, alleen was u op dat moment telefonisch niet beschikbaar. Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport al was beschadigd. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Ik heb er daarom voor gezorgd, dat er vandaag nog een nieuwe ballon met de post is meegestuurd. Als DHL goed zijn werk doet, wordt deze morgen geleverd! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en laat u weten als de ballon goed is aangekomen? Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Ik was niet tevreden maar dit is goed opgepakt
Beste Karin, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Daarin vertelde ik, dat ik zag dat uw pakket die afgelopen zaterdag geleverd moest worden, een vertraging had opgelopen. Dit heeft te maken met sorteerfouten vertragingen etc. waar wij helaas niks aan kunnen doen. Wij geven daarom geen garantie dat het pakket op de door u gekozen afleverdatum geleverd wordt. Ondanks het feit dat wij hieraan niks kunnen doen, willen wij onze klanten tevreden stellen. In dit soort gevallen kijken wij altijd samen met de klant naar een passende oplossing. Gelukkig zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Mocht u in de toekomst weer een bestelling plaatsen en weer zoiets ervaren (laten we hopen van niet), kunt u altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Helaas is de bestelling niet geleverd op de afgesproken datum en is de verjaardag inmiddels voorbij . Mochten de ballonnen alsnog geleverd worden, is het beoogde effect totaal weg. Zeker niet voor herhaling vatbaar.
Beste Karin, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Daarin vertelde ik, dat ik zag dat uw pakket die afgelopen zaterdag geleverd moest worden, een vertraging had opgelopen. Dit heeft te maken met sorteerfouten vertragingen etc. waar wij helaas niks aan kunnen doen. Wij geven daarom geen garantie dat het pakket op de door u gekozen afleverdatum geleverd wordt. Ondanks het feit dat wij hieraan niks kunnen doen, willen wij onze klanten tevreden stellen. In dit soort gevallen kijken wij altijd samen met de klant naar een passende oplossing. Gelukkig zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Mocht u in de toekomst weer een bestelling plaatsen en weer zoiets ervaren (laten we hopen van niet), kunt u altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Top geregeld!
Veel keus aan leuke ballonnen. Kon het adres niet goed opschrijven. Werd netjes gebeld om te vragen naar welk adres precies de ballon moest worden gestuurd. Dochter was blij verrast met zo'n leuke verassing
Zoals afgesproken
Top
Vlotte bezorging. De ontvanger was er heel erg blij mee.
Al diverse keren bij jullie besteld. Altijd tevreden met het resultaat. Doordat er iets mis ging bij de DHL, werd ik door jullie heel goed geholpen. Met name door Demi Clows. Gelukkig kwam alles nog goed.
Op de foto zag de ballon er prima uit Op tijd geleverd
Zo snel geleverd op het juiste tijdstip
Website makkelijk te navigeren en via mail word je ook zeer goed op hoogte gehouden van de status van je bestelling. Weet alleen niet van de ontvanger hoe het aangekomen is.
Dit is voor de 3e keer dat ik een heliumballon heb besteld. Prijs is aantrekkelijk, snelle levering. Top!
Deze ballon besteld omdat er een jarige was. Volgens afspraak op de juiste dag bezorgd. Het was een groot succes.
Mijn kleindochter was jarig en heel blij met de ballon alleen n dag te laat.Dit vind ik erg jammer
Beste Dick, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Onze excuses hiervoor. Het was de afgelopen dagen erg druk bij de post, i.v.m. de feestdagen/corona. Er worden hier ook fouten gemaakt, wat menselijk ik, hopelijk heeft u hier begrip voor in deze moeilijke tijd. Op onze website geven wij om dit soort redenen ook aan dat wij geen garantie kunnen geven op de door u gekozen afleverdatum. Daarnaast bieden wij al onze pakketten altijd op tijd bij DHL aan. 98% van onze pakketten worden gelukkig op de gekozen afleverdatum geleverd. Hier zitten er alleen, af en toe wat rotte appels tussen. U kunt altijd met de klantenservice contact opnemen. Dit kan telefonisch of via de mail: [email protected]. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de late levering veel plezier van de ballon gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
De ballon werd geleverd op de afgesproken dag en was precies zoals vermeld op de website. Mijn zoontje was er erg blij mee.
Beste Ballonnerie, Eerlijk gezegd de uitstraling van de ballon is dikke prima. Alleen had ik meer zweef dagen verwacht,helaas loopt de ballon nu al leeg (dag 3/4) wat echter best jammer is. Is hier een oplossing voor?
Beste Sandra, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Deze ballon hoort ongeveer 7 dagen te zweven. Het kan zijn dat de ballon tijdens het transport een beschadiging heeft opgelopen. Het kan zijn dat de ballon daardoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. In dit soort gevallen kunt u altijd contact met onze klantenservice opnemen. Dit kan telefonisch of via de mail: [email protected]. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet. Demi De Ballonnerie
Makkelijke te bezoeken site. Keuze is reuze. Bezorging op tijd.
Leuke ballon, snel bezorgd, wel aan de prijzige kant.
Helaas kwam de via DHL bezorgde ballon lek aan maar er werd razend snel voor een nieuwe gezorgd zodat mijn kleinzoon toch nog op zijn verjaardag blij kon worden gemaakt met een mooie Mario helium ballon.
Goed contact, snelle service Kwaliteit spullen
Alles volgens afspraak gelopen !
Ik had geen tekst voor een kaartje ingevuld en toen werd ik gebeld of ze die nog toe moesten voegen!
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.