Reviews voor De Ballonnerie

Beste Matthias, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken waar het in de bezorging is misgegaan, maar door een onduidelijke reden kan ik dit helaas niet zien. Ik zal hiervoor contact opnemen met DHL. In dit soort gevallen kunt u ook altijd contact met ons opnemen. Wij staan er namelijk altijd voor open om met de klant naar een passende oplossing te kijken! Om voor de volgende keer zo'n teleurstelling te voorkomen (mocht u in de toekomst weer een bestelling bij ons plaatsen), wil ik u het volgende meegeven wat ook duidelijk op onze website staat vermeld: Wij streven ernaar om alle pakketten op tijd te laten bezorgen. Ondanks 98% van alle pakketten op de gekozen afleverdatum bezorgd worden, kunnen wij helaas geen garanties geven dat alle pakketten daadwerkelijk op de aangegeven dag bezorgd zullen worden. Rekening houdend met de aangegeven levertijd van onze vervoerder (DHL). Wel kunnen wij garanderen dat het pakket op de juiste dag verzonden wordt. Mijn advies: laat de ballon voor de zekerheid een dag eerder bezorgen. Dan is er wat meer speling in de bezorging. Verder zie ik dat de ballon vandaag om 11:42 uur is geleverd. Hopelijk heeft de ontvanger deze in goede orde in ontvangst genomen. Daarnaast kunt nog steeds telefonisch of per mail contact met ons opnemen. U kunt ons telefonisch bereiken op: 020-4940442 en via de mail: [email protected]. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Kevin, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken wat er precies is misgegaan in de bezorging en zie het volgende. De door u opgegeven postcode 7554 SC behoort niet tot deze straatnaam. De juiste postcode die bij deze straatnaam hoort is 7553 LN. Dit is de reden dat uw pakket een vertraging heeft opgelopen. DHL is dit ook opgevallen en heeft dit volgens mij weten aan te passen. Ik zal voor de zekerheid contact opnemen met DHL om na te vragen of de postcode ook echt gecorrigeerd is. Mocht dit niet het geval zijn, zal ik de juiste postcode aan hun doorgeven. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak, en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Pauline, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport beschadigd is. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u voor mij een foto van de ballon zo ja, zou u deze dan kunnen mailen naar [email protected]? Mocht u geen foto van de ballon hebben, ontvang ik alsnog graag een mail van u. Ik zal dan samen met u naar een passende oplossing kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en ik zie uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie