Reviews voor De Ballonnerie

Beste Hannah, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik probeerde u telefonisch te bereiken, alleen was u op dat moment telefonisch niet beschikbaar. Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport al was beschadigd. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Ik heb er daarom voor gezorgd, dat er vandaag nog een nieuwe ballon met de post is meegestuurd. Als DHL goed zijn werk doet, wordt deze morgen geleverd! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en laat u weten als de ballon goed is aangekomen? Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Karin, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Daarin vertelde ik, dat ik zag dat uw pakket die afgelopen zaterdag geleverd moest worden, een vertraging had opgelopen. Dit heeft te maken met sorteerfouten vertragingen etc. waar wij helaas niks aan kunnen doen. Wij geven daarom geen garantie dat het pakket op de door u gekozen afleverdatum geleverd wordt. Ondanks het feit dat wij hieraan niks kunnen doen, willen wij onze klanten tevreden stellen. In dit soort gevallen kijken wij altijd samen met de klant naar een passende oplossing. Gelukkig zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Mocht u in de toekomst weer een bestelling plaatsen en weer zoiets ervaren (laten we hopen van niet), kunt u altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Dick, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Onze excuses hiervoor. Het was de afgelopen dagen erg druk bij de post, i.v.m. de feestdagen/corona. Er worden hier ook fouten gemaakt, wat menselijk ik, hopelijk heeft u hier begrip voor in deze moeilijke tijd. Op onze website geven wij om dit soort redenen ook aan dat wij geen garantie kunnen geven op de door u gekozen afleverdatum. Daarnaast bieden wij al onze pakketten altijd op tijd bij DHL aan. 98% van onze pakketten worden gelukkig op de gekozen afleverdatum geleverd. Hier zitten er alleen, af en toe wat rotte appels tussen. U kunt altijd met de klantenservice contact opnemen. Dit kan telefonisch of via de mail: [email protected]. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk heeft de ontvanger ondanks de late levering veel plezier van de ballon gehad! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Sandra, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Deze ballon hoort ongeveer 7 dagen te zweven. Het kan zijn dat de ballon tijdens het transport een beschadiging heeft opgelopen. Het kan zijn dat de ballon daardoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. In dit soort gevallen kunt u altijd contact met onze klantenservice opnemen. Dit kan telefonisch of via de mail: [email protected]. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet. Demi De Ballonnerie