Reviews voor De Ballonnerie

Beste Liselotte, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb meteen in het systeem van DHL gekeken wat er precies aan de hand is en zie dat DHL allerlei meldingen heeft gemaakt. Hoe dit precies komt en wat dit betekent, durf ik u niet te zeggen. Onze excuses. Ik zal hiervoor contact opnemen met DHL en meteen een onderzoek laten starten. De uitslag van zo’n onderzoek heb ik meestal binnen 3-5 werkdagen. Ik heb u een mail gestuurd met daarin hopelijk een passende oplossing. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben er hier samen uit te komen. Weet dat u ook altijd contact met ons kan opnemen. Nogmaals onze excuses en ik hoor graag van u! Met vriendelijk groet, Demi De Ballonnerie

Beste Angela, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij hebben deze zending op tijd aangeboden bij DHL. Ik zie in het systeem van DHL dat er inderdaad een gemist scan is gemaakt. U geeft aan dat er wel degelijk iemand thuis was alleen is dit moeilijk te controleren. Niet iedere ontvanger is in de gelegenheid om open te doen. Denk aan: douchen, stofzuigen etc. Ondanks de late levering hoop ik toch dat de ontvanger veel plezier van de ballon heeft gehad. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak e wie weet tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Ferdi, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport beschadigd is. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u voor mij nog een foto van de ballon? Dan kan ik kijken naar een passende oplossing! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en hier uiteraard samen uit te komen. Nogmaals onze excuses en ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Wanda, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze excuses hiervoor. Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken of er een melding was gemaakt alleen was er gek genoeg niks te zien. Ik zal hiervoor contact met DHL opnemen. Ik zag dat de ballon vandaag om 10:16 bezorgd was alleen was dit niet de gewenste bezorgdatum. Omdat DHL op zondag niet aan leveringen doet, is maandag de eerstvolgende bezorgdag. Ik heb u een mail verstuurd met daarin hopelijk een passende oplossing. Bij deze hoop ik dat we hier samen uit zullen komen, en dat de ontvanger ondanks de late levering, veel plezier van de ballon heeft gehad! Nogmaals onze excuses, ik hoor graag van u en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze ook uiteraard graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Rohini, Bedankt voor uw review. Ik had u vrijdagmiddag telefonisch gesproken. Ik heb toen meteen uw bestelling bekeken in ons systeem. Bij ons in het systeem stond dat u voor ophalen had gekozen. Dit betekent dat u zelf uw bestelling komt ophalen bij ons in de groothandel. We hadden de bestelling nog kunnen verzenden, alleen zou de bestelling dan niet dezelfde dag bezorgd worden. U gaf toen aan dat u de ballonnen wel echt die dag nodig had. Daarnaast zetten wij ballonboeketten nooit gereed in doos. De reden hiervoor is omdat de doos in de meeste gevallen niet in de auto van onze klanten past. Zonder doos namelijk wel. Mochten onze klanten een doos willen is hier zeker een mogelijkheid voor en is deze binnen 2 minuten gepakt. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, hopelijk heeft de ontvanger veel plezier van de ballonnen gehad en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke, Demi De Ballonnerie

Beste Louisa, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Op maandag 8 november hebben wij van Roy Bierman een mail ontvangen dat de ballon i.p.v. 10 november op 13 november geleverd moest worden. Ik heb meteen in het systeem van DHL gekeken wat er mis is gegaan, alleen zie ik dat er niets geks in het systeem staat vermeld. Ik zal hiervoor ook met DHL contact opnemen. Omdat DHL op zondag ook niet levert, is de eerstvolgende bezorg dag altijd op maandag. Als het goed is, wordt de ballon vandaag tussen (14:00 en 18:00 uur)geleverd. Daar het mis is gegaan in de bezorging, wil ik u graag voorstellen om de bezorgkosten retour te storten op uw rekening. Dit gebeurt onder de afzender Mollie of Mollie Payments en verwacht dat dit bedrag deze week nog op uw rekening staat. Onze excuses voor het ongemak, hopelijk vindt u dit een passende oplossing, en hoor ik bij deze graag van u! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Myleen, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik had u vrijdag geprobeerd telefonisch te bereiken, alleen werd er helaas niet opgenomen. Ik denk dat DHL het juiste afleveradres niet kon achterhalen gezien het huisnummer van de straat en het nummer van het gebouw door elkaar waren gehaald. Onze excuses hiervoor. Ik zal hiervoor ook contact opnemen met DHL. Daarnaast had u ons ook gemaild, waar ik zojuist een antwoord op heb gegeven en ik u hopelijk een passende oplossing heb kunnen geven. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses, en wie weet tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie