Reviews voor De Ballonnerie

Beste Stefan, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij hebben uw zending op tijd aangeboden bij DHL. Ik heb daarom meteen in het systeem van DHL naar uw zending gekeken, maar kan helaas niet achterhalen waar het mis is gegaan in de bezorging. Onze excuses hiervoor. Ik zal hiervoor contact opnemen met DHL. Daar het mis is gegaan in de bezorging heb ik u een mail gestuurd, met daarin twee oplossingen. Hopelijk vindt u dit een passende oplossing en zie ik u antwoord tegemoet komen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Karima, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken uw bestelling. Ik heb meteen in het systeem gekeken wat er mis is gegaan, en dit lijkt te maken te hebben met een foutieve postcode. De door u opgeven postcode 3035 behoort namelijk niet tot de opgegeven straatnaam. Hierdoor loopt het pakket bij DHL vertraging op. Normaliter probeert DHL dit aan te passen, maar dit lijkt om een onduidelijke reden niet gelukt te zijn. Ik zal hiervoor ook contact met DHL opnemen. Daarnaast heb ik met u afgesproken dat ik contact met u zou houden over de ballon, en zal ik mijn best doen om de ballon alsnog bij de ontvanger te laten komen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en hopelijk tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Colinda, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze excuses voor het ongemak. Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken wat er is gegaan en ik zie dat DHL het pakket zaterdag heeft geprobeerd aan te bieden allen was de ontvanger niet thuis of in de gelegenheid om de deur open te doen waardoor DHL een gemist scan heeft gemaakt. Op zondag levert DHL niet dus de eerstvolgende bezorg dag is altijd op een maandag. Vandaar dat u nog geen bevestiging heeft gehad dat de ballon is afgeleverd. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De ballonnerie

Beste Willeke, Wij hebben elkaar telefonisch gesproken over de vertraagde levering. Daarin vertelde ik dat wij de zending op tijd bij DHL hadden aangeboden, en ik helaas niet bij DHL kon achterhalen waar het mis is gegaan in de bezorging. Hiervoor zal ik contact met DHL opnemen. Daarentegen heb ik u een compensatie voorgesteld waarmee u gelukkig akkoord ging. Omdat DHL op zondag niets bezorgd, is de eerstvolgende bezorg dag op maandag. Als het goed is, wordt de ballon vandaag tussen (13:00 en 15:00 uur) geleverd en hoop ik dat de ontvanger ondanks de late levering veel plezier van de ballon zal hebben. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Diny, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze excuses voor het ongemak. Ik heb meteen voor u in het systeem gekeken om te kijken wat er aan de hand is, en denk dat het dit probleem ligt bij het adres van het Ziekenhuis. Op het DHL-etiket stond de naam van het ziekenhuis in Hoorn namelijk niet vermeld, waardoor DHL niet kon achterhalen dat dit het adres van het ziekenhuis moest zijn. Ik zal hiervoor ook contact opnemen met DHL. U had ons ook een mail gestuurd waarop u als het goed is een antwoord van terug heeft ontvangen, met daarin hopelijk een passende oplossing! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en wie weet tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Awang, Bedankt voor uw review! Wat gek dat u geen bevestigingsmail van u bestelling had ontvangen. Als onze klanten een bestelling bij ons plaatsen, hoort de klant namelijk wel een bevestigingsmail te ontvangen. Heeft u ook in uw spam gekeken? Daar kan de mail ook terecht zijn gekomen. Verder is het fijn om te lezen dat u de site overzichtelijk vindt, en het bestellen van een ballon makkelijk is! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie