Goed om te lezen dat we wel vriendelijk en behulpzaam zijn geweest. Spijtig om te vernemen dat de klant niet tevreden is over de kwaliteit van het materiaal en de remmen van deze MTB. Dit is namelijk de eerste keer dat we hierover een opmerking hebben gekregen. Voor we deze review ontvingen hadden we al contact gehad met deze klant. Omdat de klant de remmen niet afgesteld kreeg hebben we een link van een filmpje gezonden hoe de remmen afgesteld dienden te worden echter was het de klant hiermee niet gelukt. We hebben de klant aangeboden om de remmen af te laten stellen bij een plaatselijke fietsenmaker en hebben ook aangeboden om de MTB op te laten halen als de klant geen vertrouwen meer in de MTB zou hebben en dat na ontvangst het volledig betaalde bedrag teruggestort zou worden. De klant is akkoord gegaan met het afstellen van de remmen door de fietsenmaker en we hebben de kosten van € 22,50 voor onze rekening genomen. Toen we de review hebben ontvangen bleken ook de handvatten van het stuur af te glijden en hiervoor heb ik de leverancier benaderd en deze heeft een set nieuwe handvatten naar de klant gezonden. Bij ontvangst bleek ook 1 handvat niet goed vast te zitten. De klant vroeg of de handvatten ook vastgeplakt konden worden en ik heb gezegd dat dit kon mits de lijm bestemd zou zijn voor metaal en kunststof. nadien heb ik niets meer van de klant vernomen. Het blijft jammer dat een klant de klachten gaat mededelen na een review verzoek. We zijn namelijk dagelijks van 08.00-17.30u telefonisch en per mail te bereiken.
Djimmi - Wheels 4 You is een Webwinkel in Boxmeer en ons assortiment bestaat uit veel producten met wielen voor kinderen en kinderfietsen maar ook damesfietsen, herenfietsen en vouwfietsen. Onze webshop kenmerkt zich door een service- en klantgerichte houding. Ons bedrijf is in 2007 opgericht en we betrekken onze producten uit binnen- en buitenland. Belangrijke pluspunten voor u als klant: gratis verzending - 2 jaar garantie - 14 dagen retourrecht. Djimmi heeft ook een Webshop Keurmerk en onze reviews worden verzameld via Kiyoh en Google. Wij hopen u als klant te mogen verwelkomen en wensen u alvast een prettige tijd in onze webshop. Directie Djimmi
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
