Reviews voor Hepro

Had je vorig jaar voor onze laatste verbouwing gevraagd of we hun aanraden voor kunststof kozijnen had ik gezegd: Doen 100% bij hun. Als je ons nu zou vragen dan raadt ik het zeer zeker af om het door hun te laten doen. Wij hadden bij onze vorige huis alles in kunstof laten doen bij hun en dat was bijna Perfect met paar kleine dingetjes die later als goed afgehandeld werden bij aangeven ervan. Dus dachten wij bij onze nieuwe huis direct aan hepro voor de kunststof kozijnen die we wouden plaatsen. Gemaild met die vraag en er is iemand geweest en offerte gemaakt en ook akkoord op gegeven. 07-01-2025 werd er ingemeten en een Paar Maanden later waren daar die dagen dat het geplaatst zou worden (20-03-2025) De mannen die het zouden doen kwamen met zijn 2e en zijn aan de slag gegaan. Bij het plaatsen van loodzware ramen van de schuifpui is er klein ongelukje gebeurd waardoor 1 van de mannen een verpleeg moment nodig hadden en erna gingen de mannen weer verder om het af te maken. Het werk was binnen de beloofde dagen afgerond en zag op eerste indruk goed uit. Bij eind inspectie bleek door dat ongelukje in 1 van de ramen een barst te zijn gekomen in de onderhoek ervan, tevens in de andere raam zat in de binnenkant van het raam zuignap vormen die je zag en dat kon je niet wegvegen. Deze hebben de mannen ook in hun eind rapport gezet samen met wat andere dingen die niet goed waren en niet aanwezig waren. Er werd ons geadviseerd ook om alles zelf extra aan Hepro door te geven. Bij het advies daarvan hebben we meteen contact op gezocht met Hepro vanwege alles wat niet goed was en misde en tevens meteen aangegeven dat deze ramen te zwaar zijn voor 2 man alleen. Hebben foto’s gemaakt van alles en deze gestuurd als bewijs naar hun. Ze hebben deze ontvangen en zouden alles regelen en er zou contact opgenomen worden. Na weken wachten zijn we er zelf achteraan te gaan hoe de stand van zaken was, want we hoorde maar niks en er zou actie ondernomen worden. Uiteindelijk kregen we e

Zoveel keus in kozijnenland, zoveel verschil ook in offertes, waar doe je goed aan, je hebt vooraf geen idee... Maar achteraf helemaal de juiste keuze gemaakt gelukkig door voor Hepro te kiezen. Beste offerte, prachtige kwalitatieve kozijnen, snel geplaatst, fijne monteurs, die netjes werken, meedenken, het oplossen waar het klein beetje tegenzit. Alles ziet er strak uit, zowel van binnen als van buiten met perfect werkende kozijnen. Wat een verbetering! En een verademing na 60 jaar oude niet sluitende tuimelramen, nu allemaal draai kiep, met trippelglas en mooie horren er in. Heel blij mee.

Alle betrokken medewerkers van Hepro en Monpro voor de plaatsing hebben laten zien dat ze staan voor kwaliteit en service.

Blij met het resultaat

Na contact wordt zsm een afspraak gemaakt, nagekomen en naar volle tevredenheid opgelost. Wij hopen nog lang bij Hepro te blijven en maken altijd reclame voor jullie

De planning was om in 2 dagen de kozijnen te plaatsen. Echter de werkzaamheden verliepen zo vlot dat de plaatsing in een dag naar mijn tevredenheid gereed was. Ik moet hierbij wel vermelden dat ik hand en spandiensten verrichtte ten aan zien van het afvoeren en opruimen van de oude kozijnen.

Het is even wennen omdat je bijna niets hoort van buiten. Daarnaast ben ik nu verlost van het schilderen van mijn oude houten kozijnen om het jaar. Leuke ploeg die mijn kozijnen en deuren hebben geplaatst.

13 februari 2025 hebben wij verkoper *** op bezoek gehad. Binnen dit bezoek is eea besproken en uitgewerkt. Nadien kwam een bouwkundige eea opmeten en bezien hoe de situatie was, verolgens gaf hij aan dat eea niet kon worden uitgevoerd qua bouwstijl en niet binnen de gestelde werkdagen. Hij merkte op dat hij het vreemd dat dit zo is verkocht. Bouwkundige heb ik gevraagd om met een nieuw voorstel te komen, hetgeen hij zou regelen. Een dag later, 27 februari kregen wij van de financiele afdeling om mail met een aanbetalingsverzoek van bijna ***,- , hetgeen we niet hebben gedaan. We hebben per mail kenbaar gemaakt (bij ***), graag nadere info te wensen. Na een week hebben we *** gebeld, voice mail ingsproken echter geen contact ontvangen. Enkele dagen later nog een keer gebrobeerd evenals een een terugbelverzoek via de receptie (gaf aan niet afwezig te zijn) helaas zonder reactie. Kortom de site en de gesprekken zijn mooi maar de daden zeer teleurstellend.

Na eerst een domper in december omdat het niet doorging op de geplande datum..in januari de kozijnen geplaatst en waren we tevreden. Alles afgewerkt en opgeruimd en oude kozijnen meegenomen. Dus top.

Deskundig gemonteerd in 1 dag! Netjes alles afgewerkt!

De monteurs gingen om kwart over acht aan de slag en waren rond twaalf uur klaar. Aanpassing en afwerking was perfect.

Geen commentaar op geleverde werk en materiaal.(prijs misschien?)

De heren Stas en Huseyin hebben in de week van 20 januari kunststofkozijnen en keraliet geplaatst. Een geweldig team , goed op elkaar ingespeeld. Alles netjes en goed afgewerkt. Harde werkers ondanks de vrieskou. Wij bevelen Stas en Huseyin zeker aan. Familie Vaesen

Ik had echt het idee dat Hepro pas tevreden was als ik het was! Vooral om de kunststof kozijnen te combineren met houten kozijnen binnenkant.

Kreeg op de dag van uitvoer en nette mail met de aankondiging dat de monteurs onderweg waren naar mijn adres. Vooraf gaande aan de werkzaamheden even een moment van uitleg over de uit te voeren werkwijze. Monteurs waren zeer klantvriendelijk. De uitgevoerde werkzaamheden werden bekwaam uitgevoerd. Na het uitvoeren werd mij gevraagd of ik tevreden was over her resultaat. Alles is keurig opgeleverd en opgeruimd achter gelaten. Monteurs zijn een visite kaartje voor Hepro.

Goede snelle levering en plaatsing in 1 dag. Ook nog zeer mooi afgewerkt.

Snel en kundig geinstalleerd door Teun en Stefan.

Goede info vooraf van de aanbesteding. Bij plaatsing zeer professioneel vakmensen aan de gang die zeer netjes werk geleverd hebben.Bij vragen wordt je keurig te woord gestaan door medewerkers van het bedrijf top .

Het verkrijgen van offertes verliep soepel en in december 2023 gingen we akkoord. Helaas begon de ellende bij de montage in april 2024. Er was veel te weinig tijd ingepland om de klus goed af te ronden. Twee van de vier dagen hebben we tot laat in de avond (22:00-23:00) monteurs over de vloer gehad, omdat de planning niet klopte. Daarbovenop bleek er een heleboel materiaal verkeerd geleverd te zijn. Afwerklatten ontbraken. Het slot van de voordeur werkte niet. Er kwam tocht binnen via de achterdeur. De hendels van de draai-/kiepramen sloten niet goed. Verkeerde raamdorpelstenen waren geleverd. Bij hevige regen lekte er water naar binnen. Dit alles zorgde ervoor dat we maandenlang in een huis zaten waar de klus niet volledig was afgerond. Pas in november 2024 is het werk “afgerond.” Tot overmaat van ramp ontving ik onlangs nog een factuur voor kosten waar ik nooit akkoord voor heb gegeven en die nergens duidelijk gecommuniceerd zijn. Heel jammer, want de kozijnen zelf zijn prima. Maar de communicatie en service laten enorm te wensen over. Dit heeft voor veel frustratie gezorgd en maakt dat ik deze partij niet kan aanbevelen.

Mijn gehele huis voorzien van kunststof kozijnen en deuren met triple glas. Van offerte, nauwkeurig opmeten, bezorgen, installeren, en afvoeren oude materialen, top. Later nog opnieuw afstellen van 1 deur en vervanging van 1 paneel, top. Nakomen van afspraken en bereikbaarheid, top. Gegevens voor subsidie aanvraag, volledig gekregen. Prijs kwaliteit verhouding, top. Om met Hepro in zee te gaan, ik vindt dit zeker een aanrader. Foto's erbij sturen is helaas niet gelukt. Gerard van Kessel

Een offerte laten maken helemaal naar onze smaak. Er werd goed geluisterd naar wat wij wilden. Aantal maanden daarna werd de deur geplaatst en dit verliep soepel door twee vriendelijke en kundige mannen. De prijs vonden wij meevallen. Enorm bedankt voor alles!

Alles wordt nauwkeurig gesloopt en het nieuwe spul vakkundig gemonteerd.

Gedurende het hele traject, van oriënterend gesprek t/m plaatsing hebben wij als zeer positief ervaren. De begeleiding en advisering van de verkoper waren goed, meedenkend en hulpvaardig Het inmeten door de Technisch Adviseur is zeer prettig verlopen. Ook hier werd geluisterd en meegedacht. De Technisch Adviseur kwam met prima oplossingen voor mogelijke plaatsingsproblemen. De plaatsing vond op de opgesproken termijn plaats. De, in onze ogen, eerste monteur, Henk, werkte met veel overleg over kleine aanpassingen en corrigeerde, waar nodig, de 2e monteur, toen een afwerking aan de binnenkant niet naar onze zin werd uitgevoerd. Dit is toen netjes opgelost.

Aanpak was professioneel. Goede communicatie met de klant. Na afloop van de werkzaamheden alles netjes achtergelaten.

Prima ervaringen, waarbij naar goede oplossingen gezocht. De installateurs Remick en Johannes speelden hierbij een uitstekende rol.