Reviews voor Hepro

De planning was om in 2 dagen de kozijnen te plaatsen. Echter de werkzaamheden verliepen zo vlot dat de plaatsing in een dag naar mijn tevredenheid gereed was. Ik moet hierbij wel vermelden dat ik hand en spandiensten verrichtte ten aan zien van het afvoeren en opruimen van de oude kozijnen.

Het is even wennen omdat je bijna niets hoort van buiten. Daarnaast ben ik nu verlost van het schilderen van mijn oude houten kozijnen om het jaar. Leuke ploeg die mijn kozijnen en deuren hebben geplaatst.

13 februari 2025 hebben wij verkoper *** op bezoek gehad. Binnen dit bezoek is eea besproken en uitgewerkt. Nadien kwam een bouwkundige eea opmeten en bezien hoe de situatie was, verolgens gaf hij aan dat eea niet kon worden uitgevoerd qua bouwstijl en niet binnen de gestelde werkdagen. Hij merkte op dat hij het vreemd dat dit zo is verkocht. Bouwkundige heb ik gevraagd om met een nieuw voorstel te komen, hetgeen hij zou regelen. Een dag later, 27 februari kregen wij van de financiele afdeling om mail met een aanbetalingsverzoek van bijna ***,- , hetgeen we niet hebben gedaan. We hebben per mail kenbaar gemaakt (bij ***), graag nadere info te wensen. Na een week hebben we *** gebeld, voice mail ingsproken echter geen contact ontvangen. Enkele dagen later nog een keer gebrobeerd evenals een een terugbelverzoek via de receptie (gaf aan niet afwezig te zijn) helaas zonder reactie. Kortom de site en de gesprekken zijn mooi maar de daden zeer teleurstellend.

Na eerst een domper in december omdat het niet doorging op de geplande datum..in januari de kozijnen geplaatst en waren we tevreden. Alles afgewerkt en opgeruimd en oude kozijnen meegenomen. Dus top.

Deskundig gemonteerd in 1 dag! Netjes alles afgewerkt!

De monteurs gingen om kwart over acht aan de slag en waren rond twaalf uur klaar. Aanpassing en afwerking was perfect.

Geen commentaar op geleverde werk en materiaal.(prijs misschien?)

De heren Stas en Huseyin hebben in de week van 20 januari kunststofkozijnen en keraliet geplaatst. Een geweldig team , goed op elkaar ingespeeld. Alles netjes en goed afgewerkt. Harde werkers ondanks de vrieskou. Wij bevelen Stas en Huseyin zeker aan. Familie Vaesen

Ik had echt het idee dat Hepro pas tevreden was als ik het was! Vooral om de kunststof kozijnen te combineren met houten kozijnen binnenkant.

Kreeg op de dag van uitvoer en nette mail met de aankondiging dat de monteurs onderweg waren naar mijn adres. Vooraf gaande aan de werkzaamheden even een moment van uitleg over de uit te voeren werkwijze. Monteurs waren zeer klantvriendelijk. De uitgevoerde werkzaamheden werden bekwaam uitgevoerd. Na het uitvoeren werd mij gevraagd of ik tevreden was over her resultaat. Alles is keurig opgeleverd en opgeruimd achter gelaten. Monteurs zijn een visite kaartje voor Hepro.

Goede snelle levering en plaatsing in 1 dag. Ook nog zeer mooi afgewerkt.

Snel en kundig geinstalleerd door Teun en Stefan.

Goede info vooraf van de aanbesteding. Bij plaatsing zeer professioneel vakmensen aan de gang die zeer netjes werk geleverd hebben.Bij vragen wordt je keurig te woord gestaan door medewerkers van het bedrijf top .

Het verkrijgen van offertes verliep soepel en in december 2023 gingen we akkoord. Helaas begon de ellende bij de montage in april 2024. Er was veel te weinig tijd ingepland om de klus goed af te ronden. Twee van de vier dagen hebben we tot laat in de avond (22:00-23:00) monteurs over de vloer gehad, omdat de planning niet klopte. Daarbovenop bleek er een heleboel materiaal verkeerd geleverd te zijn. Afwerklatten ontbraken. Het slot van de voordeur werkte niet. Er kwam tocht binnen via de achterdeur. De hendels van de draai-/kiepramen sloten niet goed. Verkeerde raamdorpelstenen waren geleverd. Bij hevige regen lekte er water naar binnen. Dit alles zorgde ervoor dat we maandenlang in een huis zaten waar de klus niet volledig was afgerond. Pas in november 2024 is het werk “afgerond.” Tot overmaat van ramp ontving ik onlangs nog een factuur voor kosten waar ik nooit akkoord voor heb gegeven en die nergens duidelijk gecommuniceerd zijn. Heel jammer, want de kozijnen zelf zijn prima. Maar de communicatie en service laten enorm te wensen over. Dit heeft voor veel frustratie gezorgd en maakt dat ik deze partij niet kan aanbevelen.

Mijn gehele huis voorzien van kunststof kozijnen en deuren met triple glas. Van offerte, nauwkeurig opmeten, bezorgen, installeren, en afvoeren oude materialen, top. Later nog opnieuw afstellen van 1 deur en vervanging van 1 paneel, top. Nakomen van afspraken en bereikbaarheid, top. Gegevens voor subsidie aanvraag, volledig gekregen. Prijs kwaliteit verhouding, top. Om met Hepro in zee te gaan, ik vindt dit zeker een aanrader. Foto's erbij sturen is helaas niet gelukt. Gerard van Kessel

Een offerte laten maken helemaal naar onze smaak. Er werd goed geluisterd naar wat wij wilden. Aantal maanden daarna werd de deur geplaatst en dit verliep soepel door twee vriendelijke en kundige mannen. De prijs vonden wij meevallen. Enorm bedankt voor alles!

Alles wordt nauwkeurig gesloopt en het nieuwe spul vakkundig gemonteerd.

Gedurende het hele traject, van oriënterend gesprek t/m plaatsing hebben wij als zeer positief ervaren. De begeleiding en advisering van de verkoper waren goed, meedenkend en hulpvaardig Het inmeten door de Technisch Adviseur is zeer prettig verlopen. Ook hier werd geluisterd en meegedacht. De Technisch Adviseur kwam met prima oplossingen voor mogelijke plaatsingsproblemen. De plaatsing vond op de opgesproken termijn plaats. De, in onze ogen, eerste monteur, Henk, werkte met veel overleg over kleine aanpassingen en corrigeerde, waar nodig, de 2e monteur, toen een afwerking aan de binnenkant niet naar onze zin werd uitgevoerd. Dit is toen netjes opgelost.

Aanpak was professioneel. Goede communicatie met de klant. Na afloop van de werkzaamheden alles netjes achtergelaten.

Prima ervaringen, waarbij naar goede oplossingen gezocht. De installateurs Remick en Johannes speelden hierbij een uitstekende rol.

Duidelijke communicatie, vriendelijk personeel, en bekwame monteurs

Na de installatie van de schuifpui eerder dit jaar (2024), heb ik besloten ook mijn schuurdeur met boeidelen te laten vervangen door Hepro. De snelheid en service installatie was snel en perfect. Inmiddels heb ik in de loop der jaren al mijn kozijnen en deuren laten vervangen door Hepro en heb daar geen moment spijt van. Top kwaliteit prime service en vriendelijke deskundige mensen.

Als altijd goed snel precies

Vandaag een drietal kunststoframen geplaatst. Alles geleverd conform afspraak. Zeer netjes gemonteerd. Vloer beschermingsmaterialen en netjes gestofzogen na plaatsing. Top!

We hebben de gehele onder en bovenverdieping laten vervangen. Met het materiaal zijn we tevreden het heeft een mooie uitstraling van buiten maar helaas; afwerking van binnen, communicatie (0), service, netjes werken en algemene vakkundige kennis is slecht. Zelfs een beetje begrip voor de waslijst aan pech en fouten was niet vanzelfsprekend. Teleurgesteld na de mooie verhalen in de showroom.