Reviews voor Hepro

Mooie kozijnen, door een professioneel en vakkundig team, Dennis, Erik en John geplaatst. Goed en netjes afgeleverd.

In 23 jaar hebben ze nog nooit een aanbetaling gevraagd zeggen ze in hun mailtje die vandaag binnen komt, maar nu willen ze graag 30% van het bedrag ontvangen omdat ze dan vooraf jou materialen kunnen bestellen tegen de nu geldende prijzen en ben jij gegarandeerd dat je geen 8 of 10% meer moet betalen omdat de grondstoffen omhoog gaan in prijs..... Dit om zichzelf in te dekken omdat hepro heel goed weet dat een getekende offerte niet meer gewijzigd kan worden in prijs. Ow ja en dan ook nog even binnen 8 dagen betalen....ik vraag mij persoonlijk dan echt af of het wel zo goed gaat met Hepro..... In het gesprek met de ambassadeur van Hepro nog nadrukkelijk naar een aanbetaling gevraagd...Nee joh! daar doet Hepro niet aan en hoeft niet en u betaald pas na montage. En nu ineens voor een offerte van ruim 20.000 euro een aanbetaling van 30% durven vragen omdat de prijzen gaan stijgen en ook even binnen 8 dagen... omdat ze dat mogen volgens artikel 10 in de algemene voorwaarden......het is gewoon echt niet netjes op deze manier...

Ik beveel deze zaak zeer aan. Alles was goed geregeld de mannen die het kwamen plaatsen zijn zeer vakkundig. Alles wordt overlegd. Er wordt in oplossingen gedacht. Werken hard en zijn gemotiveerd. Een zeer tevreden klant.

Al eerder met Hepro zaken gedaan ,tot nu toe goed te spreken over Hepro

Nieuwe voordeur en raamkozijn met twee draaikiep en twee vasteramen laten monteren. De kwaliteit is super! Echter was de man die de offerte gemaakt heeft de zijkant van de dakkapel vergeten mee te nemen in de offerte! Dus met een prijs akkoord gegaan waarvoor wij in de veronderstelling waren dat het compleet af zou zijn. Niet dus! Iets wat teleurgesteld hierover dat valt niet meer terug te draaien. We hadden zelf ook beter moeten opletten. We zijn teruggebeld door hepro. Het is nu min of meer opgelost en zijn overeengekomen dat de zijkant meegenomen wordt bij onze volgende bestelling. Aan binnenkant zijn twee vensterbanken geplaatst tevens van kunststof dat is zeker aan te raden. Het ziet er goed uit en zijn er blij mee.

Snel, goed geplaatst, ziet er geweldig uit. Monteurs keurig.

Toen alles gemonteerd was ( kozijnen, gevelbekleding en garagedeur) was het veel mooier geworden dan verwacht. Zeer tevreden !!

Er wordt keurig en snel gewerkt. De medewerkers zijn vakkundig en precies.

Keurig werk geleverd, ziet er weer netjes uit.

Gweldig, netjes gewerkt,

Prima service

Mooi bedrijf en goede service en staan met goede adviezen klaar. Helaas was er één keralit profiel niet meegeleverd. Bij het afhalen van de bok is er een profiel meegeleverd. Helaas was dit de pure ipv classic. We hebben ons gelukkig kunnen redden met de geleverde materialen.

Roelf en Rinse hebben een dakkapel vernieuwd en een zijraam met voorzien horen. Netjes gemaakt en afgewerkt .

Afspraak nakomen Vriendelijke mensen Mee denken En keurig afgewerkt

Prima service, netjes op tijd geleverd! Duidelijk communicatie en blij met eind resultaat!!

Wij hebben ons hele huis (14 kozijnen) laten vervangen door kunststof. En na veel vergelijken vonden we de kozijnen van Hepro toch gewoon de mooiste. De sales fase verliep erg prettig en we zijn goed geinformeerd en geadviseerd door de verkoper. De montage verliep helaas wat minder prettig. Het eerste team van monteurs heeft het allemaal niet zo netjes gedaan. Ze waren niet erg secuur en het sloopwerk heeft best wat beschadigingen achter gelaten. Door de afwerking zie je er op het eerste gezicht niet zo veel van, maar het is toch niet zo fraai. Ook had dit eerste team van monteurs te weinig tijd, waardoor wij moesten wachten tot een volgende team het een paar weken later kwam afmaken. Dit team werkte wel wat netter. Er zijn zelfs kozijnen weer opnieuw geplaatst. Maar ook dit team kon het werk niet 100% afmaken, dus mochten we weer wachten. Daarna kwam montage team 3 het proberen af te maken, die hadden een verkeerde maat glasplaat bij zich, dus waren we overgeleverd aan montageteam 4. Al met al heeft het vanaf Oktober tot April geduurd tot het allemaal klaar was. Na 4 montageteams te hebben gehad, kan ik wel zeggen dat er helaas veel kwaliteitsverschil in zit. Naast de montage is er in het inmeten/bestellen ook veel mis gegaan. 1 kozijn moest opnieuw besteld, roosters waren verkeerd berekend, 1 kozijn is eigenlijk iets te klein. Al met al erg zonde van al het materiaal, de tijd en de frustratie bij de klant. De communicatie tussen montageteams, montagemanager en de klant had zeker wat beter gekund. Wij werden slecht geinformeerd over waar ze mee bezig gingen en waar ze tegenaan liepen. Ik moest overal zelf naar vragen terwijl ik er helemaal geen verstand van heb. Wat ik wel heel fijn vond is dat ze eigenlijk alles waar wij commentaar op hadden naar tevredenheid hebben opgelost, zonder ook maar een blijk van irritatie te geven. Heel erg klantvriendelijk. Vervelend was natuurlijk wel dat we veel puntjes hadden, maar voor de afhandeling ervan niks dan lof.

vanaf het eerste contact was het prima zaken doen met hepro. duidelijke offerte, klantvriendelijke behandeling. top inmeter, met duidelijke adviezen qua kleurstelling. topt monteurs die kozijnen geplaatst hebben en een hele nette afwerking aan de binnenkant.

Goeie uitleg bij het bespreken van de opdracht en het bepalen van de definitieve vorm van ramen en kozijnen. Prima service bij het plaatsen, maar ook het even afstellen van een eerder geplaatst kiepraampje. Een tijdens transport gebarsten raampje is vlot opnieuw gemaakt en geplaatst.

Afspraak is afspraak

Prettig team; werkt schoon; zorg voor de werkomgeving. Keurig resultaat, vakmanschap.

Zeer tevreden over de plaatsen van de voordeur

De kozijnen zijn netjes geplaatst ook de manier van werken was netjes. Alleen jammer dat voor het afvoeren van het afval op de factuur de prijs voor een container vermeld werd maar in praktijk werd het afval gewoon meegenomen waardoor het gevoel is ontstaan dat hiervoor toch wel erg veel betaald is.

Zoals omschreven, tevreden en monteurs hebben goed werk afgeleverd en netjes gewerkt. Als ik een puntje van opbouwende kritiek zou willen leveren, zit dit aan de verkoop kant. Weinig inlevingsvermogen van de verkoper, luisterde slecht. Te veel gericht op verkoop, minder op advies en kwam daardoor te dwingend over. Vooral omdat ik al was overgegaan tot koop, was een makkelijke klant voor hem, had alles al voorbereid en besluit op de offerte al genomen. Heb hem derhalve ook niet gezien en ontmoet, echter in de after sales had ik hem wel even nodig, maar liet het voor mijn gevoel toen duidelijk liggen. Desondanks een tevreden klant, waarbij dus duidelijk meer goed ging dan fout. Nogmaals complimenten voor de monteurs. Visitekaartje!

Mooie kozijnen en alles goed geregeld. De monteur waren zeer vriendelijk en bekwaam en netjes ze dekte alles af ( trap, vloeren en meubels ) en toen ze klaar waren hebben ze zelfs het huis nog gestofzuigd. Echt zeer tevreden over zowel de kozijnen als over de monteurs.

Goede werklui netjes en beleefd.