Reviews voor Go Lemon

UPDATE 11-05 Hi Michel, Dank dat je na ons contact(en) van mening bent veranderd. Daar doen we het voor :-) We hopen je nog van heel erg veel EPIC service te voorzien. Groet, Het hele team van Go Lemon Hi Michel, Dank voor je kritische beoordeling. We erkennen de opmerkingen die je geeft. De verwarring en de fout met de factuur merk je terecht op en hebben we direct hersteld. Wat betreft de levering communiceren we altijd 2-3 werkdagen in onze orderbevestiging. In meer dan 90% van de gevallen leveren we sneller. Soms precies binnen de tijd en heel af en toe niet, zoals met name nu tijdens de topdrukte bij de leveranciers. Dat is ook de reden waarom UPS heel conservatief de afleverdatum inschat. Ervaring leert dat zij veel sneller leveren dan dat ze communiceren. Als ik zo naar het verloop van jouw pakketje kijk wordt het zeer waarschijnlijk morgen afgeleverd. Als dat het geval is, is het keurig op de 3e werkdag na jouw bestelling geleverd. Maar we begrijpen dat het weekend ertussen het allemaal gevoelsmatig veel langer duurt. Nog even geduld en we vertrouwen er op dat we je nog vaak kunnen bewijzen dat onze service oprecht EPIC is zoals de meeste klanten hem ervaren en beoordelen. Groet, Dennis Go Lemon

Beste Yordi, Elke onvoldoende doet ons pijn en dus die van jou ook. Het spijt ons dat jij een andere verwachting hebt bij de bezorging. Wij communiceren duidelijk in onze orderbevestiging dat we 2-3 werkdagen levertijd hanteren. Jij bestelt op 10 april (vrijdag) en dat betekent dat wij zonder dat we afdoen aan onze belofte op woensdag (vandaag) of morgen (donderdag) kunnen leveren. Immers, afgelopen maandag was het 2e paasdag en dat is een nationale feestdag. Verder geef je aan dat je wel al betaald voor het abonnement en dat klopt omdat we normaal de volgende werkdag al leveren en dit dus zelden een probleem is. We willen je graag compensatie aanbieden voor de dagen dat je betaalt en nog geen gebruik hebt kunnen maken van het abonnement. Officieel zal dat max 1 dag zijn uitgaande van onze standaard levertijd, maar we zijn de beroerdste niet. Jouw abonnement kost €22/30 is €0,73 per dag. We gaan jou 10 dagen vergoeden, gewoon omdat we met jou balen dat het iets langer duurde. Daar kunnen we overigens niets aan doen, want alle vervoerders kampen met enorme problemen van ondercapaciteit ivm de Coronacrisis en de enorme hoeveelheden pakketten die verzonden worden a.g.v. de intelligente lockdown. Daar kan jij en daar kunnen wij niets aan doen, behalve dan je ruimschoots compenseren voor het ongemak. Deal? Als je tevreden bent met de oplossing mag je altijd je beoordeling aanpassen. Hoeft niet natuurlijk, want iedereen heeft recht op zijn mening. Dank voor de feedback! Team Go Lemon