Veel te late leveringen en slecht georganiseerde organisatie
In totaal heb ik 3 bestellingen gedaan bij de Plintenfabriek en met iedere bestelling is de levertijd een heel groot probleem en bij navraag het gebrek aan informatie.
Wij waren aan het verbouwen en hadden een korte tijdsplanning. Afgegaan op de levertijd op de website de planning gemaakt + een paar dagen ruimte, maar omtrent levertijden kan niet uitgegaan worden bij de Plintenfabriek.
Bij de eerste bestelling heb ik plinten besteld, deze hebben volgens de site een leverdatum van 4 - 6 werkdagen. Na 10 werkdagen heb ik zelf gebeld en bleken deze nog ingepakt te moeten worden voor verzending. Na 13 werkdagen pas geleverd.
De tweede bestelling betreft een vensterbank. Deze heb ik 4 december 2022 besteld, maar wacht ik tot vandaag de dag nog op een statusupdate of een leverdatum (huidige datum van schrijven: 29-12-2022).
De derde bestelling betreft een extra lange vensterbank. Deze heeft een leverdatum van 8-10 werkdagen volgens de website, maar is ook te laat geleverd. Plintenfabriek verwijt de consument van een te strakke planning in het mailverkeer dat ik met hen heb gehad, maar zelf communiceren zij nergens dat er een langere levertijd op een aangepaste maat zit. Dit komt ook pas naar voren na meerdere malen contact over de status van de vensterbank. Deze is eergisteren geleverd, veel te laat en eerder dan een reguliere bestelling (bestelling 2), waarop ik nog steeds zit te wachten.
Wanneer er gebeld wordt met de Plintenfabriek als de afgegeven leverdatums verstreken zijn weten de personen geen planning of status af te geven. Bij late leveringen wordt er niet gecommuniceerd door de Plintenfabriek en moet de consument zelf actie ondernemen om informatie te krijgen, die plintenfabriek vervolgens niet kan geven.
De organisatie van de Plintenfabriek is op het gebied van planning en informatievoorziening een grote bende en men laat de consument in het onwetende. Ik zal nooit meer iets bij deze partij bestellen.
