Zeer slecht!
De eerste koelkast welke ik besteld heb bij ze, werd geleverd met een deur die er scheef in hing. En met schade aan de zijkanten. Dit netjes gemeld, mij werd toen de mogelijkheid gegeven om de koelkast af te nemen met een korting. Vriendelijk meegedeeld dat ik niks heb aan een koelkast met korting, als de deur er scheef in hangt. En er een breuk in het plastic frame zit van de deur.
Uiteindelijk de mogelijkheid van Goos gekregen om de defecte koelkast te laten omruilen voor een andere. Ik heb toen duidelijk aangegeven of ze deze koelkast van te voren wilden controleren op schade en breuken. Zodat we zeker wisten dat de vervang koelkast wel schade vrij was.
Bij levering zat de koelkast nog helemaal dicht in de doos, met ty rips. Dus Goos is zijn woord niet nagekomen met betrekking tot hoe we de koelkast zouden ruilen. Meteen Goos gebeld, en de koerier als bewijs mee laten kijken naar de koelkast. Deze koelkast had ook krassen aan de zijkant, en het afsluit rubber van de deur daar zo een grote deuk in. Dit telefonisch gemeld, en ook de koerier mee laten kijken. De koelkast is blijven staan, en ik heb meteen een mail gestuurd om te kijken hoe verder, om toch gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Hier is vervolgens lange tijd niet op gereageerd, en nu weken laten krijg ik opeens de mogelijkheid om de koelkast weer te laten afhalen.
Terwijl deze hier nu inmiddels al weken door ons in gebruik is, daar we geen antwoord kregen van Goos. Ik weet niet waarom Goos een koelkast koopt of verkoopt, maar wij hebben hem gekocht als zakelijke aankoop. Zodat wij bepaalde producten koel kunnen bewaren, voordat wij ze verzenden. Maar daar denkt Goos anders over denk ik, die denken dat wij een koelkast hebben gekocht om hem weken ergens in een hoek te leggen, en niet te gebruiken!
Een lang verhaal, maar de conclusie voor ons is zeer teleurstellend.
