Reviews voor Goos Horeca

Snelle levering

En de kwaliteit van de spoelen zijn perfect.

Je heb bedrijven die service geven en je hebt bedrijven die bagger service geven. Goos Horeca is nu zo'n bedrijf dat een bagger service geeft. Begin dit jaar een gekoelde werkbank gekocht. Sinds een week begint dit ding behoorlijk te rammelen. Er achter gekomen dat de condenswaterbank de veroorzaker is. Dit ding rammelt door de koeling. Goos Horeca Venlo opgebeld en moest maar alles even via de mail melden. Telefoontje terug gekregen met het antwoord dat ikzelf maar iets moest bedenken wat ik op een of andere manier onder de condenswaterbank zou krijgen zodat deze niet meer door het aanslaan van de motor kan gaan trillen. Toen ik aangaf dat ik het niet zie zitten om hier zelf aan te gaan prutsen kreeg ik het antwoord dat ze wel een monteur wilde sturen op dit op te lossen, kosten..... voor mijn rekening. Want de koelwerkbank doet wat die moet doen en dat is koelen. Sorry hoor! Wat een belachelijke service!

Tevreden

De producten die ik heb besteld zijn fijn, maar het is chaotisch geregeld. Mijn levering kwam niet aan op de dag aangegeven, terwijl ik mijn bestelling al meerdere weken vooruit had geplaatst. De levering kwam te laat aan en wanneer deze eindelijk aankwam, ontbrak er ook nog enkele artikelen. Weer gebeld, werd mij verteld dat deze later wordt geleverd, maar wist niet de exacte datum. Is deze uiteindelijk geleverd, is het artikel defect. Communicatie is redelijk langzaam, zeker via de mail. Heel jammer dit want ze bieden een leuk assortiment aan.

Prachtig toestel! Dinsdag besteld en vrijdag thuis geleverd!

Ze konden onze koeling niet vinden waardoor we veel langer hebben moeten wachten erop. Na heel wat telefoontjes eindelijk aan gekomen naar het uitpakken en plaatsen van onze saladette kwamen we erachter dat er een grote kras op de werkblad is. Dit is zeer vervelend maar helaas kan de koelbank niet langer missen dus dan moet het maar zo blijven.

ik bestel en betaal artikelen welke op voorraad zijn met 3-4 werkdagen levertijd. Na 4 dagen moet ik zelf bellen wat de status is. Dan blijkt de beloofde levertijd geen 3-4 werkdagen te zijn maar 7-8 werkdagen. Voorkoppelen en eerlijk zijn voor wat betreft de levertijd is klantvriendelijk dit niet. Klantenservice vindt dit normaal en geen excuus waardig.

Op 15 juni een citruspers besteld en na meerdere malen zelf contact op te hebben genomen (puntje van aandacht: neem zelf eens contact op met de klant!), is het ze niet gelukt om mijn bestelling te leveren. Als ik nog langer zou wachten zou er nog ruim een week overheen gaan, dus de bestelling maar geannuleerd. Wel ben ik uiterst vriendelijk te woord gestaan en werd er ook meegedacht aan een oplossing. Helaas is de oplossing nu dus wachten tot het aankoopbedrag weer op mijn rekening staat.

Heerlijk zittende bank en stoelen. Stevig en makkelijk schoon te maken.

ben zeer tevreden

Frigo besteld begin vorige week . Leverings termijn 2-4 werkdagen . Tot eind vorige week niks gehoord. Na mail verstuurd te hebben zou deze Begin deze week zonder twijfel zeker geleverd worden. Nogmaals weer niks gehoord wanneer ik bel op 23/06 kunnen ze zelfs nog niet antwoorden wanneer ie wel geleverd wordt.

Een dikke aanrader om bij Goos horeca te kopen.

Ik bestel bij jullie een apparaat wat ik dringend nodig heb, het was op voorraad en toch doen jullie er veertien dagen over om te leveren. Ik heb drie keer gebeld wanneer levering kon plaatsvinden zou teruggebeld worden moet nog gebeuren! Dan de wachttijd aan de telefoon dat is niet normaal drie keer minimaal 10 minuten en dan ook nog niet al te vriendelijk aan de telefoon. Dit was eens maar nooit meer.

Bovenstaande zegt alles Wij zijn een horecabedrijf en in onze branche is het onmogelijk om eerst de klant zijn eten te laten betalen en dan uren te laten wachten ... Dat zou wel gemakkelijk zijn ...

Ik betaal bestel juist betaal een behoorlijk bedrag krijg ik iets helemaal verkeerds en na het vermelden van het probleem zou ik gebeld worden maar nee hoor na 2 uur terug gebeld en vermeld dat het met spoed geregeld moet worden . Maar oh jeejte waarom heb ik spoed gezegd alsof meneer achter de schermen zonder naam goed zat en ik verkeerd. Bestelling niet geannuleerd kan niet al het schuld opleveren aan goos horeca maar voorlopig zijn jullie 3de keuze

Erg slechte zaak dat de oude apparaten niet worden mee terug genomen door jullie bezorg dienst.

Geen klacht.

I was not home today (9 May) since I was told the delivery would be made yesterday (Monday 8 May). I have returned home and the package is not here although I have just checked PostNL track and trace I see via PostNL that is marked delivered with a name/signature that IS NOT MINE saying it was delivered. The fridge is not here and is not with my neighbours. I have been on the phone for 30 minutes trying to contact postNL but there is a huge issue with your delivery as the fridge appears to be stolen by the delivery driver or someone else. The problem as well is that someone forged my details which is problematic.

Teleurstellend. We kochten een nieuwe vaatwasmachine bij Good voor onze horecagelegenheid omdat de vorige vaatwasser het had begeven en we dus per ommegaande een nieuwe nodig hadden. Levering werd twee keer uitgesteld waardoor het nu ruim een week later dan gewenst is en het personeel alles met de hand moest afwassen. Bovendien is de machine vandaag afgeleverd op een pallet en ergens in de hoek neergezet zonder te worden aangesloten.... Deze dag is nu inmiddels ook al bijna verlorr En we hebben dus de vaatwasser nog steeds niet kunnen gebruiken.

Mooie drankenkoelkast met glazen deur besteld. Is nog mooier dan de foto.

Levering zou tussen 10.30 en 12.30 uur zijn maar inmiddels 14 uur en nog niks geleverd . Gebeld maar niemand neemt op.....

Snelle levering. Via website alles besteld en betaald. Prima service!

18 terrastafelbladen besteld. Op de geplande leverdag extra vroeg opgestaan want levering tussen 08.05 en 10.05u. Tegen half 11 gebeld; spullen waren niet eens verzonden. "Gaan we nu meteen regelen, u krijgt een track & trace van PostNL palletvracht. De hele avond niets gezien, dus 's ochtends weer gebeld. Bleek het er nog steeds te staan! Het was inmiddels vrijdag vóór Pinksteren dus er hing nogal wat vanaf. Toen is het met directe vracht geleverd, maar dat maakt er voor mij geen voldoende meer van...

Geen aanvulling.