Filters

9

Vriendelijk snel en goed

Stoeltjes besteld en deze voldoen zeer zeker zoals ik t me bedacht had.. alleen de prijs was laag (wat wil je nog meer) verder zijn ze top Vriendelijk te woord gestaan en snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
1

zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Waardeloos service

  • Aanbevelen? Nee
8

Gastrosteel/Goos horeca buigt ontevredenheid om naar tevredenheid

Het bestellen van de uitgezochte spullen waren een fluitje van een cent. Ook kosten de producten maar een paar cent. Dikke pluim.En toen begon het.Als particulier verheugden we ons op de gedane bestelling,want wat zagen we er naar uit om alle spullen op te bouwen om vervolgens lekker te kunnen koken in onze horecakeuken.We ontvingen netjes een leverdatum met tijdsindicatie.De spanning steeg.De chauffeur arriveerde en laadde alle spullen uit. Helaas bleek de bestelde spoeltafel een beschadiging te hebben. Je kijkt uit naar mooi blinkend spul, je oog valt hier meteen op.Toen we ons diezelfde dag gingen oriënteren op een bijpassende kraan kwamen we tot de conclusie:Er zit geen kraangat in de spoeltafel!Melding gemaakt,zou opgelost worden.Chauffeur 2 verscheen.Deze was afgereisd om de spoeltafel op te halen,maar geen nieuwe te brengen i.v.m. productietijd.Hiephoi,een nieuwe leverdatum verscheen in de mailbox.We mochten chauffeur 3 ontmoeten. Bij het uitladen keek ik gespannen uit het keukenraam, joehoe een spoeltafel,maar, weer geen kraangat.Weer bellen.Wederom excuses.Na enige tijd verscheen er opnieuw een leverdatum.Vol spanning wachtte ik op de vrachtwagen om chauffeur 4 te ontmoeten.Van veraf zag ik het al,een kraangat,maar op de meest onmogelijke plek.Wederom een telefoontje.Het zeggen van mijn voornaam was al genoeg om te weten voor welke levering ik belde.Opnieuw excuses.Vervolgens hebben we als een team samen gewerkt.Ik maakte een werktekning waar en hoe het kraangat gemaakt moest worden.Ik kreeg een foto van het gemaakte kraangat met de vraag of het goed was.Wederom een leverdatum in de mailbox.Chauffeur 2 had de eer de enige juiste spoeltafel te komen brengen.De bestelling heeft bloed,zweet en tranen gekost,maar hoe blij zijn wij met de mooie spullen.De vele contacten per e-mail en telefoon gaven de webshop een waar gezicht!Ik glunder als ik groentes snij aan de werktafel, borden pak van het wandschap of de gootsteen vol afwas zet na een heerlijke maaltijd!

  • Aanbevelen? Ja
1

Wat een waardeloos bedrijf

17 juli hebben wij een vriezer ontvangen, deze werd beschadigd geleverd. Hier heb ik een mail over gestuurd en contact gehad, er werd ons een korting van 90 ex btw aangeboden, na goedkeuring werd dit doorgezet. Op 23 juli zou dit doorgezet worden naar de collega's van afdeling crediteringen. Het bedrag zou binnen enkele werkdagen op onze rekening staan, het is vandaag 10 september en nog steeds hebben wij niks ontvangen. Er wordt niet meer gereageerd op onze mails, wij hebben al meerdere keren gebeld en elke keer wordt ons beloofd dat zij het gaan uitzoeken en wij dezelfde dag worden terug gebeld. Maar er gebeurd helemaal niks. Wat een waardeloos bedrijf, wij bestellen hier nooit meer wat! 10 oktober 2019 Inmiddels het geld terug, maar nog geen factuur en credit nota mogen ontvangen.....

  • Aanbevelen? Nee
10

Perfect!

Mijn ervaring met Goos Horeca is geweldig geweest. Ik heb heel goed kontakt gehad met ze!! Ze hebben mij fantasties geholpen met een fijne ruiling zonder gezeur over bepaalde dingen! Ze hebben mij perfect en keurig te woord gestaan!! Ik ben hun daar erg dankbaar voor, geweldig gewoon!! Met lieve groet!! Marijke!!!

  • Aanbevelen? Ja
2

Zeer slecht

Niet bestellen . Komt gewoon niet en je wordt afgepoeierd aan telefoon. Is wel gekomen een dag later.. En gewoon zeggen dat hij komt doe dag. Tot 2100 uur gewacht. En dan de volgende dag om 1500 uur komen .

  • Aanbevelen? Nee
10

alles verkrijgbaar , goede service .

perfect

  • Aanbevelen? Ja
1

Waardeloos

Weken lang wachten op levering(wel van te voren betalen) ... steeds iemand anders aan de telefoon .... steeds weer beloven, morgen komt het ... maaar morgen komt nix!!! Probleem is in Apeldoorn.... maar is niet mijn probleem !!! 🙈🙈

  • Aanbevelen? Nee
10

Geweldige klantenservice

Nu waren wij al zeer tevreden over de levering en kwaliteit van de goederen. Helaas vier stoeltjes door fabrieksfout niet meer te redden. Belletje naar de klantenservice en het probleem is verholpen. Super snel. En super vriendelijk. Ik zeg doen!

  • Aanbevelen? Ja
2

waardeloze service

Bewoners van een senioren complex in Ede ,willen hun Patio gezellig aangekleed hebben en zij hebben begin juli al een bestelling geplaats bij Goos, Helaas blijkt het niet mogelijk om dit fatsoenlijk te leveren,nu zijn er leverings problemen maar zij sollen een beetje met de klant, als deze contact zoek word hij steeds doorverwezen en uiteindelijk is er iemand die zegt u word terug gebeld maar helaas dit gebeurt gewoon niet, Als de tafels en stoelen pas in de winter geleverd kunnen worden hebben ze er niet zo veel meer aan. Kom op zeg deze Senioren hebben al betaald en Goos laat ze nog gewoon op de grond zitten schande!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Aanbevelen? Nee
1

Goederen betaald, niet ontvangen en geen reactie van klantendienst

Af te raden

  • Aanbevelen? Nee
5

Levering heeft maanden geduurd

Het heeft maanden geduurd voordat mijn bestelling werd bezorgd. Wel had ik steeds een correcte mailwisseling met goos horeca.

  • Aanbevelen? Nee
10

Een absolute aanrader

Wij hebben de bestselling net ontvangen. Dit binnen 2 dagen , alles ziet er netjes en goed uit . Boven verwachting.

  • Aanbevelen? Ja
9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima via de website, maar als ik echt goed advies wil ga ik naar de winkel in Utrecht. Lars en Rob zijn behulpzaam en zeer kundig.

  • Aanbevelen? Ja
2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Totaal niets.

Verbeterpunten

Betere communicatie en vastleggen van gesprekken en afspraken. Nakomen van afspraken en leveringstijden. Geld terugstorten duurt veel te lang en vraagt regelmatig een telefoontje.

  • Aanbevelen? Nee
1

zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Op de website werd een levertijd van 3 dagen gegeven, dat was de reden van bestelling. Levertijd bleek uiteindelijk iets van een maand. Hier kwam ik pas achter nadat ik hen belde. Ander product, levertijd bleek weer niet te kloppen. Uiteindelijk werd er eerder geleverd dan afgesproken. Extra geld dat al was betaald moet ik via de mail achteraan, nog steeds geen reactie op m'n mail gehad, laat staan credit nota ontvangen. Klantenservice is onvriendelijk! Onbetrouwbaar bedrijf, ga ik nooit meer iets bestellen!

  • Aanbevelen? Nee
7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Laatste keer een slechte ervaring gehad. Weken moeten wachten. Daarna inclomplete levering. Veel mee bezig geweest.

Verbeterpunten

Snel duidelijkheid verschaffen en inzicht geven in order-levering.

  • Aanbevelen? Ja
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heldere communicatie, zee goede kwaliteit tafel tegen een scherpe prijs. Hout ziet er perfect uit in tegenstelling tot vrijwel elke tafel bij een bouwmarkt.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijke en goede website.

Verbeterpunten

Communicatie met klant wanneer iets te laat of later wordt geleverd. De afwikkeling hiervan kan vele malen beter.

  • Aanbevelen? Ja
8

Uiteindelijk goed opgelost

Uiteindelijk contact gehad met het bedrijf; het lijkt echt om een tragische samenloop van omstandigheden te gaan. Daarna is er veel welwillendheid getoond en is alles netjes opgelost. Verbeterpunten

Wij hebben een bestelling gedaan; de wijnkoeler kwam beschadigd aan; gevraagd wat te doen. Meerdere mails gehad dat we instructies zouden krijgen, De schuld naar anderen schuiven en daarna nog naar een website verwezen waar we een formulier moesten invullen, melding gehad dat het verstuurd was; niets meer gehoord. meerdere keren foto's gestuurd, zelfs een filmpje. Ongehoorde toestanden. We sturen de wijnkoeler nu gewoon terug en zullen ons geld terug vragen samen met de gemaakte kosten.

  • Aanbevelen? Ja
9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Binnen de levertijd geleverd. Goede communicatie via mail en telefoon.

  • Aanbevelen? Ja
6

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

prima bankje

Verbeterpunten

- snellere levertijd - aangeven indicatie levertijd - aangeven wanneer levertijd lang(er) duurt (3 weken?!)

  • Aanbevelen? Nee
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

vlotte communicatie, snelle nalevering na ontbrekend stuk

  • Aanbevelen? Ja
5

slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Betere en snellere opvolging van klachten

  • Aanbevelen? Nee
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Stadhoudersmolenweg 62

7317 AW Apeldoorn

+31 (0)85 043 65 00

[email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.