Stoeltjes besteld en deze voldoen zeer zeker zoals ik t me bedacht had.. alleen de prijs was laag (wat wil je nog meer) verder zijn ze top Vriendelijk te woord gestaan en snelle levering!
Wat een prachtig cijfer! Veel zit plezier van uw stoeltjes gewenst. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Verbeterpunten
Waardeloos service
Beste Arno, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over ons. Ik kom graag met u in contact om te kijken waar u niet tevreden over bent en hoe we dat kunnen oplossen. Daarom heb ik u een mail gestuurd, zodat we samen kunnen kijken wat het probleem is geweest. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Originele beoordeling
Verbeterpunten
Waardeloos service
Beste Arno, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over ons. Ik kom graag met u in contact om te kijken waar u niet tevreden over bent en hoe we dat kunnen oplossen. Daarom heb ik u een mail gestuurd, zodat we samen kunnen kijken wat het probleem is geweest. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Het bestellen van de uitgezochte spullen waren een fluitje van een cent. Ook kosten de producten maar een paar cent. Dikke pluim.En toen begon het.Als particulier verheugden we ons op de gedane bestelling,want wat zagen we er naar uit om alle spullen op te bouwen om vervolgens lekker te kunnen koken in onze horecakeuken.We ontvingen netjes een leverdatum met tijdsindicatie.De spanning steeg.De chauffeur arriveerde en laadde alle spullen uit. Helaas bleek de bestelde spoeltafel een beschadiging te hebben. Je kijkt uit naar mooi blinkend spul, je oog valt hier meteen op.Toen we ons diezelfde dag gingen oriënteren op een bijpassende kraan kwamen we tot de conclusie:Er zit geen kraangat in de spoeltafel!Melding gemaakt,zou opgelost worden.Chauffeur 2 verscheen.Deze was afgereisd om de spoeltafel op te halen,maar geen nieuwe te brengen i.v.m. productietijd.Hiephoi,een nieuwe leverdatum verscheen in de mailbox.We mochten chauffeur 3 ontmoeten. Bij het uitladen keek ik gespannen uit het keukenraam, joehoe een spoeltafel,maar, weer geen kraangat.Weer bellen.Wederom excuses.Na enige tijd verscheen er opnieuw een leverdatum.Vol spanning wachtte ik op de vrachtwagen om chauffeur 4 te ontmoeten.Van veraf zag ik het al,een kraangat,maar op de meest onmogelijke plek.Wederom een telefoontje.Het zeggen van mijn voornaam was al genoeg om te weten voor welke levering ik belde.Opnieuw excuses.Vervolgens hebben we als een team samen gewerkt.Ik maakte een werktekning waar en hoe het kraangat gemaakt moest worden.Ik kreeg een foto van het gemaakte kraangat met de vraag of het goed was.Wederom een leverdatum in de mailbox.Chauffeur 2 had de eer de enige juiste spoeltafel te komen brengen.De bestelling heeft bloed,zweet en tranen gekost,maar hoe blij zijn wij met de mooie spullen.De vele contacten per e-mail en telefoon gaven de webshop een waar gezicht!Ik glunder als ik groentes snij aan de werktafel, borden pak van het wandschap of de gootsteen vol afwas zet na een heerlijke maaltijd!
Beste Kim, Nogmaals onze excuses voor de keren dat het niet goed is gegaan. Maar, wat fijn om te horen dat het uiteindelijk allemaal goed is gekomen! We wensen jullie veel kookplezier en wellicht kunnen we jullie in de toekomst nogmaals van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Originele beoordeling
Wanneer je een product op de website verkoopt: Standaard met kraangat, je speciaal aan moet geven als je geen kraangat wenst en vervolgens doodleuk 2x een spoeltafel krijgt geleverd ZONDER kraangat terwijl je de standaard spoeltafel MET kraangat hebt besteld. Dan moet je je erg beheersen om niet door het plafond te vliegen! Wij bestelden diverse producten voor een slordige 1300euro als particulieren die erg graag in de keuken staan. Het plezier is nog niet eens begonnen. Producten zijn beschadigd (diepe krassen), slordig gemaakt (hoeken slecht gezet/ niet verwijderbare stickers tussen onderdelen die in het zicht zijn) en onderdelen ontbreken. Daarnaast wordt je afgescheept wanneer er dus fouten zijn gemaakt. Ook een compensatie bieden wordt geen gehoor aan gegeven. Erg leuk, 3 weken een keuken runnen zonder water/afvoer en voor iedere druppel water naar de 1ste verdieping te moeten als persoon die slechter ter been is.... Bezint eert ge hier aan begint!!!
Beste Kim, Ik begreep van mijn collega dat hij u inmiddels al heeft gesproken en u een compensatie heeft aangeboden. Hopelijk bent u hier tevreden mee en kunnen we u in de toekomst weer van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
17 juli hebben wij een vriezer ontvangen, deze werd beschadigd geleverd. Hier heb ik een mail over gestuurd en contact gehad, er werd ons een korting van 90 ex btw aangeboden, na goedkeuring werd dit doorgezet. Op 23 juli zou dit doorgezet worden naar de collega's van afdeling crediteringen. Het bedrag zou binnen enkele werkdagen op onze rekening staan, het is vandaag 10 september en nog steeds hebben wij niks ontvangen. Er wordt niet meer gereageerd op onze mails, wij hebben al meerdere keren gebeld en elke keer wordt ons beloofd dat zij het gaan uitzoeken en wij dezelfde dag worden terug gebeld. Maar er gebeurd helemaal niks. Wat een waardeloos bedrijf, wij bestellen hier nooit meer wat! 10 oktober 2019 Inmiddels het geld terug, maar nog geen factuur en credit nota mogen ontvangen.....
Beste Samantha, Allereerst onze excuses dat u zo lang op de terug betaling heeft moeten wachten. Volgens onze administratie hebben wij het bedrag op 11-09 terug betaald. Zou je willen nagaan of dit klopt? Anders ga ik er nogmaals achteraan. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Originele beoordeling
17 juli hebben wij een vriezer ontvangen, deze werd beschadigd geleverd. Hier heb ik een mail over gestuurd en contact gehad, er werd ons een korting van 90 ex btw aangeboden, na goedkeuring werd dit doorgezet. Op 23 juli zou dit doorgezet worden naar de collega's van afdeling crediteringen. Het bedrag zou binnen enkele werkdagen op onze rekening staan, het is vandaag 10 september en nog steeds hebben wij niks ontvangen. Er wordt niet meer gereageerd op onze mails, wij hebben al meerdere keren gebeld en elke keer wordt ons beloofd dat zij het gaan uitzoeken en wij dezelfde dag worden terug gebeld. Maar er gebeurd helemaal niks. Wat een waardeloos bedrijf, wij bestellen hier nooit meer wat!
Beste Samantha, Allereerst onze excuses dat u zo lang op de terug betaling heeft moeten wachten. Volgens onze administratie hebben wij het bedrag op 11-09 terug betaald. Zou je willen nagaan of dit klopt? Anders ga ik er nogmaals achteraan. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Mijn ervaring met Goos Horeca is geweldig geweest. Ik heb heel goed kontakt gehad met ze!! Ze hebben mij fantasties geholpen met een fijne ruiling zonder gezeur over bepaalde dingen! Ze hebben mij perfect en keurig te woord gestaan!! Ik ben hun daar erg dankbaar voor, geweldig gewoon!! Met lieve groet!! Marijke!!!
Beste Marijke, Heel erg bedankt voor deze mooie review! Goed om te horen dat je tevreden bent over ons. Veel plezier nog met je aankoop. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Niet bestellen . Komt gewoon niet en je wordt afgepoeierd aan telefoon. Is wel gekomen een dag later.. En gewoon zeggen dat hij komt doe dag. Tot 2100 uur gewacht. En dan de volgende dag om 1500 uur komen .
Beste Sytze, Volgens de track and trace zou het op 21 augustus bezorgd moeten zijn? Ik hoor graag of dit klopt. Mocht er toch nog een probleem zijn, dan wil ik je vragen contact op te nemen via [email protected] Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Originele beoordeling
Niet bestellen . Komt gewoon niet en je wordt afgepoeierd aan telefoon
Beste Sytze, Volgens de track and trace zou het op 21 augustus bezorgd moeten zijn? Ik hoor graag of dit klopt. Mocht er toch nog een probleem zijn, dan wil ik je vragen contact op te nemen via [email protected] Met vriendelijke groet, Goos Horeca
perfect
Een 10! Heel erg bedankt voor dit mooie cijfer en veel plezier van uw aankoop! Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Weken lang wachten op levering(wel van te voren betalen) ... steeds iemand anders aan de telefoon .... steeds weer beloven, morgen komt het ... maaar morgen komt nix!!! Probleem is in Apeldoorn.... maar is niet mijn probleem !!! 🙈🙈
Beste, Ik zie dat u ondertussen uw bestelling heeft ontvangen. Onze excuses dat de levering door diverse factoren langer duurde dan gebruikelijk. Wij zullen er alles aan doen om u in de toekomst sneller van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Nu waren wij al zeer tevreden over de levering en kwaliteit van de goederen. Helaas vier stoeltjes door fabrieksfout niet meer te redden. Belletje naar de klantenservice en het probleem is verholpen. Super snel. En super vriendelijk. Ik zeg doen!
Wat een leuke review, dat lezen we graag! Veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Bewoners van een senioren complex in Ede ,willen hun Patio gezellig aangekleed hebben en zij hebben begin juli al een bestelling geplaats bij Goos, Helaas blijkt het niet mogelijk om dit fatsoenlijk te leveren,nu zijn er leverings problemen maar zij sollen een beetje met de klant, als deze contact zoek word hij steeds doorverwezen en uiteindelijk is er iemand die zegt u word terug gebeld maar helaas dit gebeurt gewoon niet, Als de tafels en stoelen pas in de winter geleverd kunnen worden hebben ze er niet zo veel meer aan. Kom op zeg deze Senioren hebben al betaald en Goos laat ze nog gewoon op de grond zitten schande!!!!!!!!!!!!!!!!!
Beste Elly, Allereerst onze oprechte excuses dat uw bestelling nog niet geleverd is. Ik heb u via de mail om wat gegevens gevraagd, zodat ik actie kan ondernemen en kijken hoe we tot een passende oplossing komen. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Af te raden
Beste, Bedankt dat je jouw klacht over Goos Horeca kenbaar hebt willen maken. Op basis van de informatie die je hier hebt getoond kunnen wij helaas niet herleiden om welk product of welke order dit precies gaat. Graag treden we daarom persoonlijk met je in contact zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Jouw feedback wordt namelijk zeer gewaardeerd! Graag vernemen wij jouw klacht op het volgende e-mailadres: [email protected] Na het ontvangen van de mail komen we graag persoonlijk terug op je klacht, zodat we samen kunnen uitkijken naar een oplossing. We horen graag van je! Goos Horeca Nederland
Het heeft maanden geduurd voordat mijn bestelling werd bezorgd. Wel had ik steeds een correcte mailwisseling met goos horeca.
Beste Jacky, Ik zie dat u inderdaad lang heeft moeten wachten op uw terrasblad, waarvoor onze excuses. Wellicht dat mijn collega al de nodige uitleg heeft gegeven, maar ik doe het hier graag nog eens. Vanwege een verhuizing en onvoorziene problemen als gevolg hiervan bij de fabrikant van dit produkt, zijn dit jaar de levertijden helaas enorm lang geworden. Wij hebben hier helaas wel meer klachten over gehad, wat ook heel logisch is. Echter is dit overmacht en hebben wij hier helaas geen invloed op. Wij doen er alles aan om te voorkomen dat we deze problemen in de toekomst nog hebben. Bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Wij hebben de bestselling net ontvangen. Dit binnen 2 dagen , alles ziet er netjes en goed uit . Boven verwachting.
Beste, Kijk, een tevreden klant. Dat horen we graag! Veel plezier met uw aankoop en we zijn u graag in de toekomst weer van dienst. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Pluspunten
Prima via de website, maar als ik echt goed advies wil ga ik naar de winkel in Utrecht. Lars en Rob zijn behulpzaam en zeer kundig.
Beste, Dat zullen Lars en Rob leuk vinden om te horen, ik zal het door geven aan ze. Ook fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Pluspunten
Totaal niets.
VerbeterpuntenBetere communicatie en vastleggen van gesprekken en afspraken. Nakomen van afspraken en leveringstijden. Geld terugstorten duurt veel te lang en vraagt regelmatig een telefoontje.
Beste, Excuus voor de vertraging bij de afhandeling van uw retouren. Ik zie dat het geld inmiddels (30-08 volgens onze adminsitratie) is terug betaald? Wij hopen u in de toekomst sneller en beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Verbeterpunten
Op de website werd een levertijd van 3 dagen gegeven, dat was de reden van bestelling. Levertijd bleek uiteindelijk iets van een maand. Hier kwam ik pas achter nadat ik hen belde. Ander product, levertijd bleek weer niet te kloppen. Uiteindelijk werd er eerder geleverd dan afgesproken. Extra geld dat al was betaald moet ik via de mail achteraan, nog steeds geen reactie op m'n mail gehad, laat staan credit nota ontvangen. Klantenservice is onvriendelijk! Onbetrouwbaar bedrijf, ga ik nooit meer iets bestellen!
Beste Pim, Allereerst bedankt voor uw feedback en onze excuses voor de slechte behandeling van uw order. Wij werken er hard aan om ons voorraad systeem te implementeren op onze webshop. Dit is nog niet bij alle artikelen door gevoerd, waardoor er helaas soms slechte informatie op staat. Dit gaat gelukkig wel steeds beter. Ik zie dat het openstaande saldo inmiddels is terug betaald. Ik heb u de credit nota voor de zekerheid nog eens gemaild. Als u deze ondertussen ook al ontvangen had, kunt u deze als niet verzonden beschouwen. Hopelijk kunnen we u in de toekomst beter en sneller van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Pluspunten
Laatste keer een slechte ervaring gehad. Weken moeten wachten. Daarna inclomplete levering. Veel mee bezig geweest.
VerbeterpuntenSnel duidelijkheid verschaffen en inzicht geven in order-levering.
Beste, Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over uw laatste bestelling bij ons. Wel zijn we blij dat u dit aan ons laat weten, zodat we weten op welke punten wij ons moeten verbeteren. Bedankt daarvoor! We gaan er alles aan doen om de levertijden duidelijker en sneller te communiceren. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Pluspunten
Heldere communicatie, zee goede kwaliteit tafel tegen een scherpe prijs. Hout ziet er perfect uit in tegenstelling tot vrijwel elke tafel bij een bouwmarkt.
VerbeterpuntenGeen
Beste Erik, Leuk om te horen dat u tevreden bent over de picknick tafel. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Pluspunten
Duidelijke en goede website.
VerbeterpuntenCommunicatie met klant wanneer iets te laat of later wordt geleverd. De afwikkeling hiervan kan vele malen beter.
Beste Alma, Fijn om te horen dat u onze website waardeert. Wij werken er hard aan om de communicatie over onze voorraad te verbeteren. Zowel op onze webshop als in de directe communicatie met de klant. Hierdoor hopen we in de toekomst teleurstellingen te voorkomen. Bedankt voor je feedback. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Uiteindelijk contact gehad met het bedrijf; het lijkt echt om een tragische samenloop van omstandigheden te gaan. Daarna is er veel welwillendheid getoond en is alles netjes opgelost. Verbeterpunten
Wij hebben een bestelling gedaan; de wijnkoeler kwam beschadigd aan; gevraagd wat te doen. Meerdere mails gehad dat we instructies zouden krijgen, De schuld naar anderen schuiven en daarna nog naar een website verwezen waar we een formulier moesten invullen, melding gehad dat het verstuurd was; niets meer gehoord. meerdere keren foto's gestuurd, zelfs een filmpje. Ongehoorde toestanden. We sturen de wijnkoeler nu gewoon terug en zullen ons geld terug vragen samen met de gemaakte kosten.
Beste Jan, Onze excuses voor de slechte afhandeling van uw klachten. Wij hebben hier inmiddels een schadeformulier voor op onze webshop staan. Hierdoor komt het direct bij de juiste persoon terecht en worden deze klachten in het vervolg beter en sneller behandeld. Ik zie dat de wijnkoeler inmiddels is omgeruild en de gemaakte kosten terug betaald. Hopelijk kunnen we u in de toekomst beter van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Originele beoordeling
Verbeterpunten
Wij hebben een bestelling gedaan; de wijnkoeler kwam beschadigd aan; gevraagd wat te doen. Meerdere mails gehad dat we instructies zouden krijgen, De schuld naar anderen schuiven en daarna nog naar een website verwezen waar we een formulier moesten invullen, melding gehad dat het verstuurd was; niets meer gehoord. meerdere keren foto's gestuurd, zelfs een filmpje. Ongehoorde toestanden. We sturen de wijnkoeler nu gewoon terug en zullen ons geld terug vragen samen met de gemaakte kosten.
Beste Jan, Onze excuses voor de slechte afhandeling van uw klachten. Wij hebben hier inmiddels een schadeformulier voor op onze webshop staan. Hierdoor komt het direct bij de juiste persoon terecht en worden deze klachten in het vervolg beter en sneller behandeld. Ik zie dat de wijnkoeler inmiddels is omgeruild en de gemaakte kosten terug betaald. Hopelijk kunnen we u in de toekomst beter van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Pluspunten
Binnen de levertijd geleverd. Goede communicatie via mail en telefoon.
Beste Marja, Wat een mooi cijfer! Fijn om te horen dat u tevreden bent! Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Pluspunten
prima bankje
Verbeterpunten- snellere levertijd - aangeven indicatie levertijd - aangeven wanneer levertijd lang(er) duurt (3 weken?!)
Beste Niels, Onze picknicktafels waren deze zomer helaas tijdelijk uitverkocht, vandaar dat de levertijd bij uw bestelling 3 weken was. Dit communiceren we tegenwoordig duidelijker via onze webshop. Onze excuses dat je er wat langer op moest wachten, we proberen dit in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je feedback, daardoor weten wij wat we moeten verbeteren. Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Pluspunten
vlotte communicatie, snelle nalevering na ontbrekend stuk
Beste, Fijn om te horen dat u tevreden bent, bedankt voor deze mooie review! Met vriendelijke groet, Goos Horeca
Verbeterpunten
Betere en snellere opvolging van klachten
Stadhoudersmolenweg 62
7317 AW Apeldoorn
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.