Reviews voor Goos Horeca

De stoel die ik besteld had ook al was het er maar 1, werd toch keurig netjes en snel geleverd

Op de website duidelijke alternatieven gekregen goedkoper dan het originele met correcte omschrijving en maten.

Geholpen door Annelies. Wat een tof wijf.

Ben echt blij om bij jullie te bestellen

Goed spul en snelle levering

Snelle levering Op voorraad Goede service

Bestellingen worden snel en goed geleverd, telefonische vragen worden zeer snel opgevolgd.

4 prachtige stoelen bestelt bij Goos Horeca. De levering ging vlot en soepel.

Prima site, wel pas mijn eerste bestelling, site is overzichtelijk en makkelijk, goeder geleverd volgens aangegeven levertijd. 4 sterren voor de eerste ervaring, ga in de toekomst nog meer bestellen en kijken hoe dat bevalt. Dan waarschijnlijk 5 sterren.

Aanrader!

Bestelling ging soepel. De service zeer goed. Gebeld van te voren door de chauffeur dat de bestelling binnen een uur geleverd zou worden. En dat klopte !

Stoeltjes besteld en deze voldoen zeer zeker zoals ik t me bedacht had.. alleen de prijs was laag (wat wil je nog meer) verder zijn ze top Vriendelijk te woord gestaan en snelle levering!

Verbeterpunten

Waardeloos service

Het bestellen van de uitgezochte spullen waren een fluitje van een cent. Ook kosten de producten maar een paar cent. Dikke pluim.En toen begon het.Als particulier verheugden we ons op de gedane bestelling,want wat zagen we er naar uit om alle spullen op te bouwen om vervolgens lekker te kunnen koken in onze horecakeuken.We ontvingen netjes een leverdatum met tijdsindicatie.De spanning steeg.De chauffeur arriveerde en laadde alle spullen uit. Helaas bleek de bestelde spoeltafel een beschadiging te hebben. Je kijkt uit naar mooi blinkend spul, je oog valt hier meteen op.Toen we ons diezelfde dag gingen oriënteren op een bijpassende kraan kwamen we tot de conclusie:Er zit geen kraangat in de spoeltafel!Melding gemaakt,zou opgelost worden.Chauffeur 2 verscheen.Deze was afgereisd om de spoeltafel op te halen,maar geen nieuwe te brengen i.v.m. productietijd.Hiephoi,een nieuwe leverdatum verscheen in de mailbox.We mochten chauffeur 3 ontmoeten. Bij het uitladen keek ik gespannen uit het keukenraam, joehoe een spoeltafel,maar, weer geen kraangat.Weer bellen.Wederom excuses.Na enige tijd verscheen er opnieuw een leverdatum.Vol spanning wachtte ik op de vrachtwagen om chauffeur 4 te ontmoeten.Van veraf zag ik het al,een kraangat,maar op de meest onmogelijke plek.Wederom een telefoontje.Het zeggen van mijn voornaam was al genoeg om te weten voor welke levering ik belde.Opnieuw excuses.Vervolgens hebben we als een team samen gewerkt.Ik maakte een werktekning waar en hoe het kraangat gemaakt moest worden.Ik kreeg een foto van het gemaakte kraangat met de vraag of het goed was.Wederom een leverdatum in de mailbox.Chauffeur 2 had de eer de enige juiste spoeltafel te komen brengen.De bestelling heeft bloed,zweet en tranen gekost,maar hoe blij zijn wij met de mooie spullen.De vele contacten per e-mail en telefoon gaven de webshop een waar gezicht!Ik glunder als ik groentes snij aan de werktafel, borden pak van het wandschap of de gootsteen vol afwas zet na een heerlijke maaltijd!

17 juli hebben wij een vriezer ontvangen, deze werd beschadigd geleverd. Hier heb ik een mail over gestuurd en contact gehad, er werd ons een korting van 90 ex btw aangeboden, na goedkeuring werd dit doorgezet. Op 23 juli zou dit doorgezet worden naar de collega's van afdeling crediteringen. Het bedrag zou binnen enkele werkdagen op onze rekening staan, het is vandaag 10 september en nog steeds hebben wij niks ontvangen. Er wordt niet meer gereageerd op onze mails, wij hebben al meerdere keren gebeld en elke keer wordt ons beloofd dat zij het gaan uitzoeken en wij dezelfde dag worden terug gebeld. Maar er gebeurd helemaal niks. Wat een waardeloos bedrijf, wij bestellen hier nooit meer wat! 10 oktober 2019 Inmiddels het geld terug, maar nog geen factuur en credit nota mogen ontvangen.....

Mijn ervaring met Goos Horeca is geweldig geweest. Ik heb heel goed kontakt gehad met ze!! Ze hebben mij fantasties geholpen met een fijne ruiling zonder gezeur over bepaalde dingen! Ze hebben mij perfect en keurig te woord gestaan!! Ik ben hun daar erg dankbaar voor, geweldig gewoon!! Met lieve groet!! Marijke!!!

Niet bestellen . Komt gewoon niet en je wordt afgepoeierd aan telefoon. Is wel gekomen een dag later.. En gewoon zeggen dat hij komt doe dag. Tot 2100 uur gewacht. En dan de volgende dag om 1500 uur komen .

perfect

Weken lang wachten op levering(wel van te voren betalen) ... steeds iemand anders aan de telefoon .... steeds weer beloven, morgen komt het ... maaar morgen komt nix!!! Probleem is in Apeldoorn.... maar is niet mijn probleem !!! 🙈🙈

Nu waren wij al zeer tevreden over de levering en kwaliteit van de goederen. Helaas vier stoeltjes door fabrieksfout niet meer te redden. Belletje naar de klantenservice en het probleem is verholpen. Super snel. En super vriendelijk. Ik zeg doen!

Bewoners van een senioren complex in Ede ,willen hun Patio gezellig aangekleed hebben en zij hebben begin juli al een bestelling geplaats bij Goos, Helaas blijkt het niet mogelijk om dit fatsoenlijk te leveren,nu zijn er leverings problemen maar zij sollen een beetje met de klant, als deze contact zoek word hij steeds doorverwezen en uiteindelijk is er iemand die zegt u word terug gebeld maar helaas dit gebeurt gewoon niet, Als de tafels en stoelen pas in de winter geleverd kunnen worden hebben ze er niet zo veel meer aan. Kom op zeg deze Senioren hebben al betaald en Goos laat ze nog gewoon op de grond zitten schande!!!!!!!!!!!!!!!!!

Af te raden

Het heeft maanden geduurd voordat mijn bestelling werd bezorgd. Wel had ik steeds een correcte mailwisseling met goos horeca.

Wij hebben de bestselling net ontvangen. Dit binnen 2 dagen , alles ziet er netjes en goed uit . Boven verwachting.

Pluspunten

Prima via de website, maar als ik echt goed advies wil ga ik naar de winkel in Utrecht. Lars en Rob zijn behulpzaam en zeer kundig.