Nederlands
8,1
391 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Goos Horeca

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 4.822
  • Beveelt ons aan 88%
  • Aantal keer bekeken 67.994

Filters

2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Totaal niets.

Verbeterpunten

Betere communicatie en vastleggen van gesprekken en afspraken. Nakomen van afspraken en leveringstijden. Geld terugstorten duurt veel te lang en vraagt regelmatig een telefoontje.

  • Aanbevelen? Nee
Koffiehuishetkletskopje , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Beste, Excuus voor de vertraging bij de afhandeling van uw retouren. Ik zie dat het geld inmiddels (30-08 volgens onze adminsitratie) is terug betaald? Wij hopen u in de toekomst sneller en beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca

1

zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Op de website werd een levertijd van 3 dagen gegeven, dat was de reden van bestelling. Levertijd bleek uiteindelijk iets van een maand. Hier kwam ik pas achter nadat ik hen belde. Ander product, levertijd bleek weer niet te kloppen. Uiteindelijk werd er eerder geleverd dan afgesproken. Extra geld dat al was betaald moet ik via de mail achteraan, nog steeds geen reactie op m'n mail gehad, laat staan credit nota ontvangen. Klantenservice is onvriendelijk! Onbetrouwbaar bedrijf, ga ik nooit meer iets bestellen!

  • Aanbevelen? Nee
Pim, HG meubelmakers , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Pim, Allereerst bedankt voor uw feedback en onze excuses voor de slechte behandeling van uw order. Wij werken er hard aan om ons voorraad systeem te implementeren op onze webshop. Dit is nog niet bij alle artikelen door gevoerd, waardoor er helaas soms slechte informatie op staat. Dit gaat gelukkig wel steeds beter. Ik zie dat het openstaande saldo inmiddels is terug betaald. Ik heb u de credit nota voor de zekerheid nog eens gemaild. Als u deze ondertussen ook al ontvangen had, kunt u deze als niet verzonden beschouwen. Hopelijk kunnen we u in de toekomst beter en sneller van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Goos Horeca

7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Laatste keer een slechte ervaring gehad. Weken moeten wachten. Daarna inclomplete levering. Veel mee bezig geweest.

Verbeterpunten

Snel duidelijkheid verschaffen en inzicht geven in order-levering.

  • Aanbevelen? Ja
VC Peelpush , Meijel

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over uw laatste bestelling bij ons. Wel zijn we blij dat u dit aan ons laat weten, zodat we weten op welke punten wij ons moeten verbeteren. Bedankt daarvoor! We gaan er alles aan doen om de levertijden duidelijker en sneller te communiceren. Met vriendelijke groet, Goos Horeca

10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heldere communicatie, zee goede kwaliteit tafel tegen een scherpe prijs. Hout ziet er perfect uit in tegenstelling tot vrijwel elke tafel bij een bouwmarkt.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Erik , Bergen

Reactie van het bedrijf

Beste Erik, Leuk om te horen dat u tevreden bent over de picknick tafel. Met vriendelijke groet, Goos Horeca

7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijke en goede website.

Verbeterpunten

Communicatie met klant wanneer iets te laat of later wordt geleverd. De afwikkeling hiervan kan vele malen beter.

  • Aanbevelen? Ja
Alma de Tango , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Alma, Fijn om te horen dat u onze website waardeert. Wij werken er hard aan om de communicatie over onze voorraad te verbeteren. Zowel op onze webshop als in de directe communicatie met de klant. Hierdoor hopen we in de toekomst teleurstellingen te voorkomen. Bedankt voor je feedback. Met vriendelijke groet, Goos Horeca

8

Uiteindelijk goed opgelost

Uiteindelijk contact gehad met het bedrijf; het lijkt echt om een tragische samenloop van omstandigheden te gaan. Daarna is er veel welwillendheid getoond en is alles netjes opgelost. Verbeterpunten

Wij hebben een bestelling gedaan; de wijnkoeler kwam beschadigd aan; gevraagd wat te doen. Meerdere mails gehad dat we instructies zouden krijgen, De schuld naar anderen schuiven en daarna nog naar een website verwezen waar we een formulier moesten invullen, melding gehad dat het verstuurd was; niets meer gehoord. meerdere keren foto's gestuurd, zelfs een filmpje. Ongehoorde toestanden. We sturen de wijnkoeler nu gewoon terug en zullen ons geld terug vragen samen met de gemaakte kosten.

  • Aanbevelen? Ja
Jan Hollinga , Wervershoof

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Onze excuses voor de slechte afhandeling van uw klachten. Wij hebben hier inmiddels een schadeformulier voor op onze webshop staan. Hierdoor komt het direct bij de juiste persoon terecht en worden deze klachten in het vervolg beter en sneller behandeld. Ik zie dat de wijnkoeler inmiddels is omgeruild en de gemaakte kosten terug betaald. Hopelijk kunnen we u in de toekomst beter van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Wij hebben een bestelling gedaan; de wijnkoeler kwam beschadigd aan; gevraagd wat te doen. Meerdere mails gehad dat we instructies zouden krijgen, De schuld naar anderen schuiven en daarna nog naar een website verwezen waar we een formulier moesten invullen, melding gehad dat het verstuurd was; niets meer gehoord. meerdere keren foto's gestuurd, zelfs een filmpje. Ongehoorde toestanden. We sturen de wijnkoeler nu gewoon terug en zullen ons geld terug vragen samen met de gemaakte kosten.

  • Aanbevelen? Nee
Jan Hollinga , Wervershoof

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Onze excuses voor de slechte afhandeling van uw klachten. Wij hebben hier inmiddels een schadeformulier voor op onze webshop staan. Hierdoor komt het direct bij de juiste persoon terecht en worden deze klachten in het vervolg beter en sneller behandeld. Ik zie dat de wijnkoeler inmiddels is omgeruild en de gemaakte kosten terug betaald. Hopelijk kunnen we u in de toekomst beter van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Goos Horeca

9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Binnen de levertijd geleverd. Goede communicatie via mail en telefoon.

  • Aanbevelen? Ja
Marja , Hellevoetsluis

Reactie van het bedrijf

Beste Marja, Wat een mooi cijfer! Fijn om te horen dat u tevreden bent! Met vriendelijke groet, Goos Horeca

6

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

prima bankje

Verbeterpunten

- snellere levertijd - aangeven indicatie levertijd - aangeven wanneer levertijd lang(er) duurt (3 weken?!)

  • Aanbevelen? Nee
Niels , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste Niels, Onze picknicktafels waren deze zomer helaas tijdelijk uitverkocht, vandaar dat de levertijd bij uw bestelling 3 weken was. Dit communiceren we tegenwoordig duidelijker via onze webshop. Onze excuses dat je er wat langer op moest wachten, we proberen dit in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je feedback, daardoor weten wij wat we moeten verbeteren. Met vriendelijke groet, Goos Horeca

8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

vlotte communicatie, snelle nalevering na ontbrekend stuk

  • Aanbevelen? Ja
Varteks Trading , Sint-Niklaas

Reactie van het bedrijf

Beste, Fijn om te horen dat u tevreden bent, bedankt voor deze mooie review! Met vriendelijke groet, Goos Horeca

5

slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Betere en snellere opvolging van klachten

  • Aanbevelen? Nee
Restaurant de mangerie , 3630 Maasmechelen
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Doorn
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede en snelle levering en goede service met de chat

  • Aanbevelen? Ja
Mimi Punt-Wellerdieck , Amstelveen
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Toen ik op vrijdag belde omdat er nog geen bericht kwam dat het verstuurd was en ik zei dat ik het tafelblad de dag erna echt nodig had voor een feestje hebben ze alles gedaan om het toch te leveren op zaterdag zou anders pas de maandag geleverd worden) dus bedrijf heeft toch moeite gedaan om deze kleine bestelling op tijd te leveren waarvoor dank.

  • Aanbevelen? Ja
Sylvia , Westdorpe
2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Kan ik nog niet geven omdat ik nog niets ontvangen heb.

Verbeterpunten

Transparanter zijn omtrent moment van levering.

  • Aanbevelen? Nee
Henk , Enschede
9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Netjes op tijd geleverd,keurig te woord gestaan tijden telefoon contact, zeer tevreden.

Verbeterpunten

Geen PRIMA

  • Aanbevelen? Ja
Hans Veldmeijer , Hulversym
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

duidelijke communicatie, eerlijke prijs, goed product

Verbeterpunten

verpakking minder goed uitgevoerd (tafelblad beschadigd in het vervoer, werd wel opgelost, maar kon voorkomen worden)

  • Aanbevelen? Ja
CJK , Mariakerke
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik had 15 tafelbladen besteld , snelle en zeer vriendelijke dame aan de helpdesk , alle afspraken nagekomen , vervoersbedrijf op de afgesproken tijd geleverd.Doen wat afgesproken was!!

  • Aanbevelen? Ja
Pierre Beheer Muziekhuis Boxtel , Boxtel
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en service

Verbeterpunten

De beschrijving van een product uitgebreider en completer..zoals bijvoorbeeld alle afmetingen benoemen..in een totale omtrek foto van een bank...zoals bij Otto tip!

  • Aanbevelen? Ja
J WHouthuijzen , Hilversum
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service, na klacht over scheve tafeltjes. Zonder moeite kregen wij andere aangeboden. Netjes omgeruild.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Esther , Valkenburg
7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Keurige producten en een scherpe prijs

Verbeterpunten

op de site aangeven dat een product niet op voorraad is. Ik had enige haast met mijn bestelling en koos daarom voor dit bedrijf omdat er binnen 24 uur geleverd zou worden. Pas na mijn bestelling en betaling kreeg ik een mail dat mijn product niet op voorraad was en pas na 14 dagen geleverd kon worden.

  • Aanbevelen? Ja
Fysiotherapie Udenhout , Udenhout
5

slechter dan verwacht

Pluspunten

Grote keuze

Verbeterpunten

Up to date houden van aanbod (als een product niet meer leverbaar is, geef dit op de site aan) Houd contact met de klant, koppel alles terug zodat de klant weet dat je voor hem bezig bent. Zorg voor goede klantenservice die het bestelproces kan volgen.

  • Aanbevelen? Nee
Monique , Beverwijk
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

De beschrijving was precies zo als het op de websites stond en de levering de volgende dag

  • Aanbevelen? Ja
Wil , Almere
7

voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke site, snelle levering,

Verbeterpunten

Niets

  • Aanbevelen? Ja
Jm Methorst vv de Merino, s , Veenendaal
3

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

veel reclame

Verbeterpunten

onderlinge communicatie,, transport

  • Aanbevelen? Nee
de vrijloophoeve , essen B

Bedrijfsgegevens

Stadhoudersmolenweg 62

7317 AW Apeldoorn

+31 (0)85 043 65 00

[email protected]

www.gooshoreca.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.