Filters

8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prettige communicatie. Vlotte mailing.

Verbeterpunten

Status levering in account met verwachtingsdatum levering

  • Aanbevelen? Ja
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooie, stevige stoelen. Groot assortiment.

Verbeterpunten

Geen track and tracé, anderhalve week voordat er geleverd wordt. Dan een dag wachten zonder levering. Na bellen blijkt er een fout gemaakt te zijn. De volgende dag zou om half 9 geleverd worden, dit werd 10 uur. Jammer, niet iedereen heeft die tijd om te wachten.

  • Aanbevelen? Ja
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijke medewerkers!

Verbeterpunten

Bij bestellen online geen mail wanneer ik het product geleverd krijg.

  • Aanbevelen? Ja
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super spullen en netjes geleverd volgens afspraak

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik had een zware picknick tafel besteld. Helaas was 1 balk over de hele lengte gebarsten. Dit via de website gemeld en 2 dagen later foto's opgestuurd. Binnen 1 week werd de hele tafel omgeruild. Top service.

Verbeterpunten

De communicatie kan beter. Zaterdag een mail ontvangen dat maandag de tafel omgeruild werd. Dat mag wel wat ruimer van te voren.

  • Aanbevelen? Ja
4

slechter dan verwacht

Pluspunten

Nog niet meegemaakt

Verbeterpunten

Betere klant gerichtheid. 10 dagen geleden iets besteld maar nog niet ontvangen. De levertijd bedroeg volgens de web site 24 tot 48 uur na 9 dagen gebeld waar het bleef de reactie van de telefonist was teleurstellend en laconiek. Gelukkig zijn er meer winkels zoals Goos dus dit was gelijk de laatste keer.

  • Aanbevelen? Nee
9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prachtige terrasstoelen gekocht (Corino) voor een prima prijs. Het was een lastige week met Hemelvaartsdag er in, de late bestelling kon net niet voor het weekend binnen zijn. Dat was Jammer maar de stoelen zelf maakten dat helemaal goed, lekker zitcomfort en een stevige kwaliteit. Daar gaan we plezier aan beleven.

Verbeterpunten

Duidelijkheid over levertijd kon beter. Contact met Goos gehad over levertijd en dat is goed verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Attente medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

op afgesproken datum geleverd

Verbeterpunten

vermeld de tijd dat de levering zal plaatsvinden

  • Aanbevelen? Ja
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Keurig verzorgd afgeleverd op de afgesproken dag.

  • Aanbevelen? Ja
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede communicatie/ produkt bevalt goed

  • Aanbevelen? Ja
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Correcte communicatie

Verbeterpunten

Aandacht voor orderbevestiging. Is Door mij niet ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Erg vriendelijke medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
5

slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Producten verkeerd afgeleverd en nu nog steeds niet ontvangen. Ontvang een enquete met reminders over iets wat nog niet geleverd is. Slechte zaak.

  • Aanbevelen? Nee
4

slechter dan verwacht

Pluspunten

Artikel is zoals besteld

Verbeterpunten

Klantenservice beloofd zaken en maakt afspraken die ze niet na komen. Je moet overal zelf achter aan gaan

  • Aanbevelen? Nee
1

zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Alles. Opvolging van opdracht lijkt werkelijk nergens op. 2 x gebeld en wachttijd is belachelijk lang. Etc. etc.

  • Aanbevelen? Nee
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, super vriendelijke chauffeur en top product.

Verbeterpunten

Geen, misschien nog een bericht dat zending onderweg is. De zending was er zo snel dat ik deze nog niet veracht had.

  • Aanbevelen? Ja
2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Op dit moment nog niet gezien

Verbeterpunten

Afspraken nakomen

  • Aanbevelen? Nee
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede klanten service

  • Aanbevelen? Ja
5

slechter dan verwacht

Pluspunten

duidelijke site

Verbeterpunten

communicatie slecht! Je moet overal zelf achteraan mailen en vragen voordat je informatie krijgt. Een beoordeling (tot twee keer toe) vragen als er nog helemaal geen producten geleverd zijn is ook een beetje dom!

  • Aanbevelen? Nee
6

voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Bij aankoop stond binnen een week geleverd. Helaas is dit niet het geval. Jammer!

  • Aanbevelen? Nee
1

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Nog niets ontdekt

Verbeterpunten

Belachelijk klantenservice, spaar je geld en energie en bestel ergen anders. Ik heb 17 dagen geleden een marmeren tafel besteld bij Goos Horeca het nog niet ontvangen. Ik heb in total 9 keer zelf contact opgenomen via email, chat en telefoon, en ik wordt steeds beloofd dat het uitgezocht wordt maar er gebeurd maar niks. Nooit zulke slechte customer service ervaring gehad, en ik bestel heel vaak op internet.

  • Aanbevelen? Nee

Bedrijfsgegevens

Stadhoudersmolenweg 62

7317 AW Apeldoorn

+31 (0)85 043 65 00

[email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.