Pluspunten
Picknick tafel bevalt uitstekend. Heerlijk stevige tafel.
VerbeterpuntenAfleveren van product terwijl bekend is dat niemand aanwezig is, is wat tricky (risico voor Goos Horeca).
Pluspunten
tot nu geen
Verbeterpuntenbestelde producten werden in de webshop als "op voorraad" gemeld, maar bleken helemaal niet op voorraad te zijn. Ik kreeg ook helemaal geen bericht dat het langer duurde. Ik moest zelf bellen waar ze bleven.
Pluspunten
picknick tafel besteld, na 3 wkn. maar eens gebeld waar het bestelde artikel bleef. Was ergens in de logistieke lijn iets fout gegaan. Na controle werd deze fout snel opgelost. dus al met al een tevreden klant..
Wat vervelend om te horen dat niet alles vlekkeloos is verlopen. Gelukkig is het snel opgelost en kan je nu genieten van je mooie picknicktafel. Bedankt voor je review!!
Pluspunten
snelle en duidelijke site, snelle levering
Verbeterpuntenzou het niet weten, eerste keer dat ik online bestel, ga altijd naar de winkel in amsterdam
Bedankt voor je review en cijfer! We horen dit graag!
Pluspunten
Pakket te volgen van aankoop tot levering. Mooie prijs voor prima kwaliteitsproduct.
VerbeterpuntenIk zou niet weten, dat er beter kan. Was gewoon top.
Wat een een geweldige review! Heel erg bedankt en veel plezier van uw aankoop.
Pluspunten
Goede prijs kwaliteit verhouding. Perfect volgens afspraak geleverd.
Wow een 10! Daar doen we het voor! Bedankt voor je cijfer en je review!!
Pluspunten
Geen ervaring
VerbeterpuntenBalen. Bestel ik een diepvries die op voorraad is. Zijn we een week verder en heb ik nog niets ontvangen
Hier zijn wij niet blij mee! En dit is ook niet wat u van Goos Horeca mag verwachten. Momenteel werken wij aan de implementatie van onze planningstool. De eerste testen zijn veel belovend! Met deze planningstool kunnen klanten hun eigen bezorgmoment kiezen en zullen dit soort uitschieters in de bezorging veel beter worden voorkomen.
Bedankt voor jullie geweldige review! Een 10 wat wensen wij ons nog meer!
Pluspunten
Goede levering en ook makkelijke website
Voor zo een mooi cijfer doen wij het! Bedankt voor jullie review!
Pluspunten
Sorry, maar kan op dit moment niets bedenken.
VerbeterpuntenVorige week maandag online een Bravilor besteld, er staat op jullie web bezorgen binnen 24 - 48 uur. Vorige week donderdag gebeld om te vertellen dat ik apparaat nog niet ontvangen had. Kreeg te horen dat apparaat net was binnen gekomen. Het apparaat dat ik bestelde is voor de OpenInloop voor ******patiënten en hun mantelzorgers dus haast was geboden. Omdat ik vrijdagmorgen voor een paar daagjes vertrok naar het buitenland doorgegeven dat medewerkers pas dinsdag apparaat moesten verzenden. (dinsdagavond weer vlucht retour) En dat ik woensdag zorg dat ik thuis ben, net thuis gekomen vindt ik verschillende mailen in box dat ze aan de deur zijn geweest en dat het apparaat nu bij postkantoor staat waar ik het kan ophalen. Sorry dit is geen service.
Wat vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de gestelde termijn! Bij nader onderzoek is gebleken dat de bestelling reeds was verstuurd op het moment dat wij vernamen dat u voor een aantal dagen in het buitenland zou verblijven. Onze excuses hiervoor! Wij hopen wel dat de patiënten en mantelzorgers veel plezier zullen gaan beleven van de machine!
Pluspunten
Na wat leverings problemen met PostNL heeft Goos er alles aan gedaan om de zending in mijn bezit te krijgen. Kwaliteit van de bestelde producten is prima. Oogt en voelt degelijk.
Bedankt voor uw review! Fijn te vernemen dat u de bestelling heeft ontvangen en hier ook tevreden mee bent.
Pluspunten
Goede kwaliteit spullen
VerbeterpuntenNog steeds geen duidelijkheid wanneer er geleverd gaat worden. En toch al deze herinnering enquette in vullen.
Bedankt voor je reactie en je cijfer. Waarschijnlijk heb je de mail van ons gemist er is namelijk op 26-04 een mail gestuurd op welke dag wij komen leveren. Het komt helaas regelmatig voor dat de mail in de spam/ongewenste mailbox terecht komt. Zodra de verzendmail wordt gestuurd krijg je ook van ons de reactie om een review in te vullen.
Pluspunten
Duidelijk verricht van bestelling en wanneer het wordt bezorgd
VerbeterpuntenMisschien aangeven hoe laat de bestelling ongeveer geleverd wordt.
Bedankt voor uw review! Op korte termijn kun je bij ons je eigen bezorgmoment kiezen via onze planningstool. Hiermee zult u al op voorhand weten wanneer de levering zal gaan plaatsvinden! Hopelijk heeft u veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Breed aanbod voor nette prijzen
VerbeterpuntenRuim 2 weken moeten wachten op een product dat op voorraad is en pas actie nadat wij zelf er achteraan zijn gaan bellen
Bedankt voor je review en reactie. Het is spijtig om te lezen dat het zo is gelopen en de volgende keer zorgen wij ervoor dat het sneller wordt geleverd. Binnenkort komen wij ook met een nieuw systeem dat je zelf de leverdatum kunt uitkiezen!
Pluspunten
Slechte afleverservice laten diepvries buiten op de stoepbstaan en chauffeur rijdtvlachend weg zoek maar uit hoevjecdat binnen krijgt
Pluspunten
Duidelijke website
VerbeterpuntenWel waarmaken wat je beloofd, levering binnen 24 tot 48 uur!
Bedankt voor uw review! Er is met uw bestelling inderdaad een en ander misgelopen, waarover wij contact hebben gehad met elkaar. Jammer genoeg was er iets fout gelopen met uw bestelling bij de logistieke dienstverlener waarmee wij samenwerken. Gelukkig hebben wij inmiddels wel vernomen dat u ruimschoots tevreden bent over het geleverde product! Hopelijk zien wij u in de toekomst weer terug als klant van Goos Horeca!
Pluspunten
Beoordeling kan ik nog niet geven. Heb de bestelling nog niet ontvangen! De 1 a 2 dagen levertijd staat nu op anderhalve week....
VerbeterpuntenKan ik verder nog niet zeggen, eerst maar eens afleveren.
Fijn dat u een reactie heeft achtergelaten! Het is over duidelijk dat er iets met uw bestelling is misgegaan. Hopelijk heeft u hiervan niet al te veel hinder ondervonden. Wij zullen gaan onderzoeken waar het precies is misgegaan, zodat wij dit kunnen verbeteren. Uiteraard hopen wij dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop en zien wij u graag terug in de toekomst als klant van Goos Horeca, zodat u kunt ervaren dat wij hiervan hebben geleerd.
Pluspunten
Goede prijzen, snelle reactie op vragen, goede service
Verbeterpuntengeen
Bedankt voor uw mooie cijfer! Wij hopen u weer snel terug te zien als klant bij Goos Horeca!
Pluspunten
Bereikbaarheid en klantvriendelijk
VerbeterpuntenDe afwikkeling van de bestelling is niet goed gegaan. Uiteindelijk ben ik het product zelf komen ophalen en het product blijkt niet nieuw te zijn als ik naar de onderkant van de stoelpoten kijk en een lichte beschadiging aan 1 van de poten. Gelukkig aan de achterkant dus bijna niet zichtbaar. Al met al ben ik blij de rieten terrasstoel Kurhaus.
Fijn dat u een review heeft achtergelaten!Wij nemen uw opmerkingen ter harte om onze dienstverlening verder te optimaliseren!Mocht er schade worden geconstateerd aan een door ons geleverd product, dan raden wij u aan ons hier direct een email over te sturen. Uw melding zullen wij dan in behandeling nemen en zo nodig u voorzien van een nieuw product.
Bedankt voor uw review! Uiteraard gaan wij voor een beter cijfer dan een 6 en vernemen wij graag op welke punten wij ons nog kunnen verbeteren. Graag zouden wij van u een email ontvangen op [email protected] en vernemen wij van u op welke punten wij ons zouden kunnen verbeteren.
Pluspunten
Snelle levering
Bedankt voor uw mooie review! Ook in de toekomst hopen wij u weer terug te zien als klant bij Goos Horeca. Hopelijk heeft u veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Met Casper Boon afspraken gemaakt over de levering en deze zijn ze keurig nagekomen. Mede dankzij de inzet en betrokkenheid van Casper.
VerbeterpuntenAls het kan een halfuurtje voor de levering een telefoontje in mijn geval, omdat ik in een ander plaats woon.
Bedankt voor uw mooie cijfer! Binnenkort zult u bij ons uw eigen bezorgmoment kunnen bepalen via onze planningstool. Op dit moment moment werken wij er dus al hard aan om dit te verbeteren. Wij wensen uw veel plezier van aan aankoop en hopen u in de toekomst weer terug te zien als klant van Goos Horeca!
Pluspunten
Goede kwaliteit/prijs verhouding. Goede levering van de bestelling.
Wow een 10! Hier doen wij het voor! Wij hopen dat je veel plezier zult hebben van je aankoop en zie je graag terug Goos Horeca.
Pluspunten
Klantenservice is goed bereikbaar
VerbeterpuntenBetere indicatie van levertijd Levering zoals afgesproken De klantvriendelijkheid van diegene die aan huis levert kan echt beter
Fijn dat u de moeite heeft genomen ons te voorzien van een reactie. Wij zullen uw opmerkingen zeker meenemen om onze dienstverlening te verbeteren. Wij kunnen u wel al melden dat u op korte termijn uw eigen bezorgmoment kunt kiezen via onze planningstool. Hierdoor zullen we ook nog beter op tijd rijden. We hopen u in de toekomst weer terug te mogen zien als klant zodat u ook zelf kunt ervaren dat wij werk hebben gemaakt van de opmerkingen die u heeft geplaatst.
Pluspunten
Stoelen zien er prima uit
VerbeterpuntenDe bezorging is niet vlekkeloos verlopen, ik zou een mail krijgen wanneer de stoelen bezorgd zouden worden. Die mail heb ik nooit gekregen waardoor de bezorgdienst voor niets aan de deur kwam. Ik heb contact opgenomen met Dachser en de stoelen drie dagen later ( weekend tussen) gekregen.
Bedankt voor uw review en fijn dat u tevreden bent over de geleverde stoelen! Jammer dat er iets mis is gegaan in de communicatie. Wij zullen dit gaan uitzoeken en indien nodig verbeteringen doorvoeren. Hopelijk zien wij u in de toekomst weer terug als klant van Goos Horeca.
Stadhoudersmolenweg 62
7317 AW Apeldoorn
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.