Wow een 10! Wat wensen wij ons nog meer! Veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Levering stipt en correct.
Bedankt voor u mooie cijfer! Hier doen wij het voor!
Pluspunten
wij waren verbaasd over de snelle aflevering en verrast door de vriendelijke medewerking van het personeel niets dan lof!
Verbeterpunten?
Fijn dat u de moeite heeft genomen een review achter te laten! Wij wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Verbeterpunten
5 weken op een bestelling wachten waar 5 dagen levertijd voor staat op de webshop. Slechte communicatie.
Wij zijn behoorlijk geschrokken van uw review! Dat er iets mis is gegaan met betrekking tot uw bestelling is bij ons onder de aandacht geweest. Hierover hebben wij ook herhaaldelijk gecommuniceerd. Wij vinden het erg verveld en hopen dat u hier niet al te veel hinder van heeft ondervonden. Uw opmerkingen zullen wij zeker gaan meenemen om onze dienstverlening verder te optimaliseren en de nodige verbeteringen aan te brengen in de communicatie.
Pluspunten
Geweldig produkt!
VerbeterpuntenSneller leveren zoals op de website staat, 24 tot 48 uur. Ik heb de bestelling gedaan op Zaterdag en de levering was op Vrijdag.
Bedankt voor uw mooie review! Binnenkort kunt u bij ons uw eigen bezorgmoment bepalen via onze planningstool. Wij zullen dan ook weer meer op tijd rijden. Hopelijk heeft u niet al te veel hinder ondervonden. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
snelle levering en de mensen staan je netjes te woord met vragen, top bedrijf
Verbeterpuntentot nu toe niets kunnen vinden
Bedankt voor uw geweldige review! Wij hopen u in de toekomst ook weer terug te zien als klant van Goos Horeca!
Pluspunten
Keurig op tijd afgeleverd
Pluspunten
snel bestellen via internet
Verbeterpuntenbevestiging en bericht levering kan beter. Moest er zelf achter aan.
Bedankt voor de feedback! Wij zullen uw opmerking intern bespreken en onderzoeken waar het is misgelopen in de communicatie. Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop!
Pluspunten
Kwalitatief goed product gekeverd. Prijs kwaliteit is prima. Over de levering correct en naar tevredenheid contact gehad met de service- / klantendienst.
VerbeterpuntenLevering duurde toch nog 3 dagen
Bedankt voor uw review! Fijn dat u tevreden bent met de prijs kwaliteit verhouding van het product en over de levering en het contact dat u heeft gehad met de klantenservice. Wij zullen de opmerking over de levertijd ter harte nemen. Veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Na een belletje was alles snel geregeld
VerbeterpuntenMail gekregen dat de lasbak niet op voorraad was ook niet bij de leverancier lever tijd onbekend. Nadat ik gebeld had en halve dag uitzoeken hun kant hadden ze nog ergens een lasbak die ik besteld had op voorraad????? Binnen 3 dagen was de lasbak binnen.
Bedankt voor uw review! Vervelend dat u in eerste instantie verkeerd bent geïnformeerd. Gelukkig dat alles toch nog is opgelost en u de lasbak heeft ontvangen. Wij zullen deze casus intern bespreken zodat wij dit in de toekomst nog beter kunnen voorkomen.
Verbeterpunten
Mail wordt laat op gereageerd. Bestelde kraan niet geleverd maar is vervangen door een vergelijkbare kraan. Volgens Goos Horeca was deze duurder maar zou Goos Horeca het prijsverschil voor hun rekening nemen. Na levering bleek betreffende kraan op Internet ongeveer €70,- goedkoper te zijn bij andere bedrijven. We zijn als klant dus voorgelogen.
Pluspunten
op dit moment geen als dat men wel geprobeerd heeft mij ter wille te zijn.
VerbeterpuntenLange wachttijden van te voren duidelijker maken en geen beloftes doen die niet waargemaakt kunnen worden
Pluspunten
Mooie terrasmeubels, goede kwaliteit.
VerbeterpuntenBeloofde levertijd waarmaken! Dit gebeurde niet en na paar keer bellen kon er toch iets geregeld worden.
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde terrasmeubels. We zullen uw opmerking over de levertijd ter harte nemen. Hopelijk zien we u in de toekomst terug als klant van Goos Horeca zodat u ook zelf kunt ervaren dat wij hiervan hebben geleerd.
Pluspunten
beste service word je goed geholpen vooral via online chat
Verbeterpuntenkan nog sneller leveren staat op u site 48 uur maar wordt 96 uur
Wat een geweldig cijfer! Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service en ook goed bent geholpen via de online chat! Veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Snelle en correcte levering
Bedankt voor u review! Heel fijn te vernemen dat u tevreden bent over de levering. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Verbeterpunten
Voor de bestelling gevraagd, of alles op voorraad was en binnen 48 geleverd. Geen enkel probleem.. Helaas, ook na twee keer bellen, mocht het niet zo zijn. Levering kwam na 96 uur, afkomstig van HorecaWorld.
Bedankt voor uw review! Vervelend dat u heeft moeten wachten op de levering van uw bestelling. Hopelijk heeft u hiervan niet al te veel hinder ondervonden. Evengoed hopen wij dat u veel plezier van uw aankoop zult hebben en zien wij u graag terug als klant bij Goos Horeca, zodat u kunt ervaren dat wij hebben geleerd en de levering keurig binnen de gestelde termijn zult ontvangen.
Pluspunten
Behulpzaam
VerbeterpuntenBetere aflevering. Dinsdag besteld(vorige week) De barkoeling zou vrijdag geleverd worden. Nee dus. Maandag ook niet. Dinsdag bezorgen tussen 14.00 en 17.00 uur. Nee dus. De hele middag zitten wachten. Woensdag bezorgen tussen 11.00 en 14.00 uur. Er was een telefoon nummer doorgegeven wanneer het zou komen. Niet gebeld. Woensdag om 17.00 uur stond de koeling tegen het gebouw aan. (Zonder telefoon) In totaal 9 x naar Goos gebeld waar het pakket bleef die de vrijdag geleverd zou worden
Wat vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw bestelling niet helemaal vlekkeloos is verlopen! Deze bestelling hebben wij verstuurd met onze logistieke partner waar het niet geheel goed is verlopen. De communicatie hierover had beter gekund. Wij zullen dit intern bespreken en bekijken hoe we de communicatie hierover beter kunnen laten verlopen.
Pluspunten
Duidelijke communicatie. Zeer gunstige prijs verhouding duidelijke internet side
Verbeterpuntenlevering is iets langer maar word goed beschreven
Bedankt voor uw mooie review. Een 10 wat kunnen wij nog meer wensen! Wij zien u graag weer terug als klant bij Goos Horeca!
Pluspunten
Mooie website, ruim aanbod, alles op voorraad en snelle levering. Althans, dat staat op de website....
VerbeterpuntenCommuniceren over veel langere levertijd dan op de website aangegeven. Moest zelf na enkele dagen om de status vragen. Met het is momenteel erg druk heb ik als klant niet zo'n boodschap aan. Levertijden van ruim een week zijn niet meer van deze tijd. En op mijn commentaar per mail geen antwoord meer gekregen. Zit overigens nog te wachten op de levering maar kreeg wel al 2 verzoeken voor een review. Nou bij deze dan.
Jammer dat u uw aankoop niet op tijd heeft ontvangen! Dit is uiteraard nooit onze intentie geweest en wij hadden hierover beter met u moeten communiceren. Wij nemen uw opmerkingen ter harte en zullen dit intern met de betrokken afdelingen bespreken!. Evengoed hopen wij dat u veel plezier van uw aankoop zult beleven!
Pluspunten
Prijs
VerbeterpuntenDe website geeft aan: levering binnen 24 tot 48 uur, ik moet 192 uur wachten op levering .....
Bedankt voor jullie review! Vervelend dat u langer heeft moeten wachten op uw bestelling dan gebruikelijk. Onze welgemeende excuses hiervoor! Momenteel werken wij aan de implementatie van onze nieuwe planningstool! Hiermee kunt u in de toekomst uw eigen bezorgmoment kiezen en zullen wij ook vaker op tijd rijden. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
Pluspunten
4 punten
Verbeterpunten4
Bedankt voor uw mooie cijfer! Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
Pluspunten
Geachte Heer /Dame Ben uitstekend geholpen ,en de onder tafelpoot staat heel goed ,was bezig met de verandering van mijn meubels. Dus had een tafelpoot nodig die bij jullie online stond en ik ben geslaagd ,iedereen die bij mijn binnen komt zegt meteen wat heb jij een leuke eethoek klein en gezellig . De verandering heb ik gedaan omdat ik anders te veel aan mijn vrouw denk die heen is gegaan. De bestelling is goed afgeleverd ,dank u daar voor. Goede servers , en aan de telefoon lijn was ik ook goed geholpen en waren de verkopers beleeft .
VerbeterpuntenGa zo door jullie zijn goed en klant vriendelijk ,en beleeft .
Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over de verleende service! Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer terug bij Goos Horeca!
Pluspunten
Betaalbare materialen
VerbeterpuntenBetrouwbaar zijn tegenover de klant
Bedankt voor uw review! Graag vernemen wij van u op welke punten wij volgens u te kort zijn geschoten. Wellicht kunt u ons dit per email laten weten op [email protected]. Mocht het nodig zijn, dan kunnen wij hierop verdere actie ondernemen. Wel wensen wij u veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Snelle service en vriendelijke geholpen (telefonisch, chat)
Bedankt voor uw reactie en mooie cijfer! Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Goede prijs!
VerbeterpuntenHouden zich niet aan de levertermijnen van website
Stadhoudersmolenweg 62
7317 AW Apeldoorn
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.