Reviews voor Goos Horeca

Verbeterpunten

Beter vervoer van materialen zodat materialen onbeschadigd aan komen. Nu was bovenblad van picknicktafel beschadigd tijdens vervoer. Vanwege direct nodig hebben niet terug gestuurd, had eigenlijk wel gemoeten. Nu schade zelf hersteld.

Pluspunten

Eerste telefonisch kontakt: servicegericht Vlotte afhandeling Kwartiertje voor bezorgen gebeld.

a) niet slechts de bezorgdag maar OOK een tijdvak aangeven zou niet alleen voor mij een verbetering zijn b) beoordelingsmail pas sturen op de dag VAN of NA aflevering: nu ontvang ik deze mail op de dag van de orderbevestiging.

Pluspunten

Prima !

Pluspunten

Unfortunately the only positive thing to say would be that the delivery driver (Robin!?) was a nice guy and equally in a mess from this delivery. FIrst of all, for both of our deliveries, we waited over '5 working day'. Secondly I recieved an email with delivery confirmation late on Friday and as there was a holiday on Monday the 21/5. I could only take action for the delivery date and time early this morning for delivery today. In all fairness after discussion with Guido, who the chats are always helpful. I agreed not to change delivery date and make it work. The delivery arrived early and not between suggested 12-14. When driver arrived, I was told that it is 'too the door delivery'. With such large products, I recommend that is made clearer with clients upon purchase. The delivery driver then told me that he has two fridges for this address (Singel 103), I replied, TWO!? I explained that I had another delivery to Keizersgracht 465, scheduled for Thursday, as per email recieved. Let me remind you that these are not small purchases just to be brought into a business. These purchases are big 3 door Koelwerkbank, which require a lot of planning to recieve. All of my other experiences with Goos have always been a pleasure, but this was such a nightmare and I couldn't quite believe what I was dealing with. I' am the client making a really big purchase and I shouldn't be made to work so hard. It would be nice to see some compensation from this.

Remind clients of 'to the door deliver'. Reach out to client when the delivery time exceeds the stated 5 working days.

Pluspunten

hallo ik heb donermes besteld bij u bedrijf , ik verwacht dat binnen dag of twee zo binen komen maar na bijna een week komt, maar hij was stuk en ik heb hem terug gestuur .

Pluspunten

Goede communicatie. Snelle levering

Gebruiksaanwijzing van produkt

Pluspunten

Heldere communicatie, vlotte levering

Verbeterpunten

Als ik een pizzarolmachine bestel waarbij staat dat deze binnen 24-48 uur geleverd wordt, verwacht ik niet dat deze pas na 5 dagen geleverd wordt.

Verbeterpunten

Geen Afspraken nakomen! Niet echt Klantvriendelijk! Na versturen mail geen reactie . Na het willen annuleren van het product doo te late levering van 3 weken , kan het opeens wel om nog zeer snel te laveren. Dit alles heb ik bijna nog nooit meegemaakt,en ik bestel veel via internet. Heeft mij veel telefoontjes gekost. Jammer!!

Pluspunten

geen positieve punten voor dit bedrijf. al 3x gebeld en een mail gestuurd over levering. krijg je een mail wanneer stoelen geleverd worden komt er niks, weer gebeld en zeggen ze dat mailtje niet verstuurd had mogen worden en wanneer ze nu geleverd worden weten ze niet

kom afspraken na!!!!

Pluspunten

Gemakkelijk om contact te hebben, goed advies, snelle levering, redelijke prijs.

geen

Pluspunten

Prettige communicatie. Vlotte mailing.

Status levering in account met verwachtingsdatum levering

Pluspunten

snelle afhandeling

Pluspunten

Mooie, stevige stoelen. Groot assortiment.

Geen track and tracé, anderhalve week voordat er geleverd wordt. Dan een dag wachten zonder levering. Na bellen blijkt er een fout gemaakt te zijn. De volgende dag zou om half 9 geleverd worden, dit werd 10 uur. Jammer, niet iedereen heeft die tijd om te wachten.

Pluspunten

Vriendelijke medewerkers!

Bij bestellen online geen mail wanneer ik het product geleverd krijg.

Pluspunten

Super spullen en netjes geleverd volgens afspraak

Geen

Pluspunten

Ik had een zware picknick tafel besteld. Helaas was 1 balk over de hele lengte gebarsten. Dit via de website gemeld en 2 dagen later foto's opgestuurd. Binnen 1 week werd de hele tafel omgeruild. Top service.

De communicatie kan beter. Zaterdag een mail ontvangen dat maandag de tafel omgeruild werd. Dat mag wel wat ruimer van te voren.

Pluspunten

Nog niet meegemaakt

Betere klant gerichtheid. 10 dagen geleden iets besteld maar nog niet ontvangen. De levertijd bedroeg volgens de web site 24 tot 48 uur na 9 dagen gebeld waar het bleef de reactie van de telefonist was teleurstellend en laconiek. Gelukkig zijn er meer winkels zoals Goos dus dit was gelijk de laatste keer.

Pluspunten

Prachtige terrasstoelen gekocht (Corino) voor een prima prijs. Het was een lastige week met Hemelvaartsdag er in, de late bestelling kon net niet voor het weekend binnen zijn. Dat was Jammer maar de stoelen zelf maakten dat helemaal goed, lekker zitcomfort en een stevige kwaliteit. Daar gaan we plezier aan beleven.

Duidelijkheid over levertijd kon beter. Contact met Goos gehad over levertijd en dat is goed verlopen.

Pluspunten

Attente medewerkers

Pluspunten

op afgesproken datum geleverd

vermeld de tijd dat de levering zal plaatsvinden