Pluspunten
Erg vriendelijk en behulpzaam. Handelen als een professioneel bedrijf. De bestelling moet ik nog ontvangen maar ik heb er alle vertrouwen in.
VerbeterpuntenOp de website stond "in voorraad". Helaas was dit niet zo en zou het binnen 2 weken geleverd worden. Uiteindelijk heb ik vandaag de bevestiging ontvangen dat het volgende week wordt, dus na 3 weken. Dit was een beetje jammer maar desondanks vond ik de mensen die ik telefonisch heb gesproken erg vriendelijk en servicegericht. Dat mijn bestelling wat later komt, vind ik daarom minder erg.
Fijn om te horen dat u vertrouwen in ons heeft! Door enorme populariteit van het artikel was het helaas niet meer op voorraad en is het door onze controle geslipt. Het is erg jammer dat jij hier de dupe van bent, waarvoor onze excuses. Wij zullen alles in het werk stellen de controle op onze leveranciers en voorraad nog strakker te handhaven. Wij hopen dat je veel plezier van je aankoop hebt en zien je graag terug bij Goos!
Pluspunten
Kwaliteit uiteindelijk geleverde product prima
VerbeterpuntenSlechte communicatie personeel webshop, loze beloften, van het kastje naar de muur, uiteindelijk 5 weken levertijd ipv de beloofde 5-10 werkdagen
Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet is geleverd binnen de aangegeven termijn. Dat u hiervan baalt is logisch. Uw feedback hierover stelt ons in de gelegenheid om verbeteringen in onze processen aan te brengen! Hopelijk zien wij u in de toekomst alsnog terug bij Goos Horeca, zodat u kunt ervaren dat wij uw feedback serieus hebben genomen. Wij hopen dat veel plezier heeft van uw aankoop!
Pluspunten
Klantenservice vriendelijk
VerbeterpuntenBestelling gedaan op d.d. 28 maart, was op voorraad! Krijg nu na een telefoontje met de klantenservice eindelijk een berichtje dat de levering op maandag 16 april a.s wordt geleverd. Wel wat laat, tweeënhalve week later!
Door enorme populariteit van het artikel was het helaas niet meer op voorraad en is het door onze controle geslipt. Het is erg jammer dat jij hier de dupe van bent, waarvoor onze excuses. Wij zullen alles in het werk stellen de controle op onze leveranciers en voorraad nog strakker te handhaven. Wij hopen dat je veel plezier van je aankoop hebt en zien je graag terug bij Goos!
Pluspunten
Goedkoop
VerbeterpuntenEerlijk zijn over levertijd. 24/48 betekent in de praktijk >2weken
Wat ontzettend vervelend te vernemen dat levertijd van uw bestelling zoveel heeft afgeweken van dat wat u is aangegeven. Jammer genoeg is uw bestelling door onze controle geglipt en wij betreuren het dat u hiervan de dupe bent geworden. Hiervoor bieden wij u onze welgemeende excuses aan! Wij zullen gaan uitzoeken waar het is misgegaan en indien dit noodzakelijk is maatregelen treffen! Evengoed hopen wij dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop.
Verbeterpunten
Zorg dat je beloofde afspraken gewoon nakomt. Toch wel erg teleurgesteld helaas.
Bedankt voor uw feedback. Graag zouden we van u vernemen op welke punt(en) wij te kort zijn geschoten. Wellicht dat u ons hierover een email kunt sturen naar [email protected].
Pluspunten
Overzichtelijke website
Verbeterpuntenvermelde levertijd op de website wordt, zonder dit aan te geven vanwege drukte niet gerealiseerd. Gevolg is dat ik betaald heb voor iets wat ik 4 dagen later dan via de website "toegezegd" wordt geleverd krijg. Als ijswinkel betekent dit omzetverlies. Uiteraard heb ik gebeld maar een oplossing of tegemoetkoming wordt niet geboden. Jammer!
Vervelend dat u uw aankoop later heeft ontvangen dan staat vermeld op de website. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. Op dit moment werken wij hard aan de implementatie van onze planningstool. Door de implementatie van deze tool verwachten wij ook de incidentele afwijken in onze bezorging te kunnen voorkomen. Evengoed hopen wij dat u veel plezier heeft van u aankoop!
Pluspunten
Snelle levering, klachten worden snel opgelost.
VerbeterpuntenVoor er wat wordt afgeleverd, een betere controle op beschadigingen. Van mijn zending 2 keer retour gegaan, pas de derde keer in orde.
Bedankt voor uw review! Vervelend dat uw bestelling met schade is afgeleverd! Dit is natuurlijk nooit onze intentie geweest. Wij hebben deze casus meegenomen om onze dienstverlening te verbeteren. Hopelijk zien wij u in de toekomst weer terug bij Goos en kunnen wij u laten zien dat wij er van hebben geleerd.
Pluspunten
4,5
Verbeterpunten??geen
Bedankt voor uw mooie cijfer! Wij hopen dat u veel plezier van uw aankoop zult hebben!
Pluspunten
Snelle levering en goede prijs.
Bedankt voor uw review! Wij hopen u in de toekomst weer terug te zien!
Pluspunten
Prima product, niet duur, goede afhandeling en netjes afgeleverd.
VerbeterpuntenSneller leveren
Bedankt voor jullie mooie cijfer! En fijn om te horen dat jullie tevreden zijn met het aangeschafte product! Binnenkort kun je bij ons je eigen bezorgmoment kiezen via onze planningstool. Dat geeft jou meer vrijheid en daarmee rijden wij weer vaker op tijd!
Bedankt voor uw mooie cijfer! Hier doen wij het voor!
Pluspunten
zeer goede service en snelle levering
VerbeterpuntenJammer dat er niet achteraf betaald kan worden bij bestelling via internet.
Dit is inderdaad niet mogelijk! Wij zullen uw opmerking ter harte nemen!
Verbeterpunten
Na lang zoeken op deze website terecht gekomen om de producten te bestellen. Op de website staat 24-48 uur levering. Na verstreken tijd (48 uur) en geen tegen bericht van Goose Horeca over de levering van mijn bestelling telefonisch contact gezocht met klantenservice. Vriendelijke man die me te woord stond. Het lukte Goos Horeca niet om het product binnen de tijd wat op de website aangegeven stond te leveren. Na aanleiding van contact een dag later een mail ontvangen wanneer dit wel zal plaatsvinden (in totaal anderhalf week na de besteldatum).
Wat vervelend om te horen dat wij niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan. Binnenkort kun je bij ons je eigen bezorgmoment kiezen via onze planningstool. Dat geeft jou meer vrijheid en daarmee rijden wij weer vaker op tijd!Wij hopen dat je niet te veel hinder ondervonden hebt en wensen je veel plezier met jouw aankoop!
Pluspunten
nette bezorger, goed advies
Verbeterpuntenop de site staat 2 werkdagen bezorging. helaas duurde het wat langer. tevens zou t fijn zijn als je een tijdsindicatie krijgt wanneer de bezorger komt
Bedankt voor jullie mooie cijfer! Binnenkort kun je bij ons je eigen bezorgmoment kiezen via onze planningstool. Dat geeft jou meer vrijheid en daarmee rijden wij weer vaker op tijd!Wij hopen dat je niet te veel hinder ondervonden hebt en wensen je veel plezier met jouw aankoop!
Pluspunten
Goede levering en via chat zeer vlotte en duidelijke beantwoording.
VerbeterpuntenBij aankoop vaatwasser Goos 500B een sumiere handleiding en niet in de nederlandse taal. Moest via chat de nodige informatie inwinnen voordat ik het apparaat in gebruik kon nemen.
Bedankt voor uw review! Wij nemen uw opmerking ter harte en zullen bekijken of we dit kunnen verbeteren! Fijn dat u via de chat alsnog de benodigde informatie heeft kunnen verschaffen!
Pluspunten
Groot assortiment. Direct leverbaar.
VerbeterpuntenHoewel goed verpakt waren de stoelen (waarschijnlijk voor het verpakken) licht beschadigd. Toch jammer, ook al is het ‘maar’ voor buiten.
Bedankt voor uw review! Onze excuses voor de beschadiging. Wij zullen deze casus meenemen en bekijken of we dit beter kunnen voorkomen.
Bedankt voor uw review! Slechts een 6. Uiteraard gaan wij voor een hoger cijfer. Graag zouden wij van u vernemen op welke punten wij ons kunnen verbeteren. U kunt ons hiervoor een email sturen op [email protected]
Pluspunten
Zeer mooie picknicktafel voor prima prijs.
Wow! Het is altijd goed om een 9 te krijgen! Fijn om te horen dat je ons aanbeveelt.
Wow! Het is altijd goed om een 9 te krijgen! Fijn om te horen dat je ons aanbeveelt.
Pluspunten
Snelle hulp
VerbeterpuntenGeen
Wow! Wat kunnen we nog meer wensen dan een 10? Fijn om te horen dat je ons aanbeveelt.
Pluspunten
Handige website, snelle, correcte levering, klantvriendelijke klantenservice.
Kijk een 10! Daar worden wij gelukkig van ! Bedankt voor je review!!
Pluspunten
Duidelijke site en snelle levering.
Bedankt voor jullie mooie cijfer! Daar doen we het voor! We hopen jullie graag snel terug te zien!
Pluspunten
Supersnelle levering. Ik ben blij!
Bedankt voor je feedback! We horen dit graag!
Bedankt voor jullie mooie cijfer! Veel plezier van jullie aankoop!
Pluspunten
prima en snelle levering
Geweldig cijfer, een 9! Bedankt voor je mooie review!
Stadhoudersmolenweg 62
7317 AW Apeldoorn
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.