Pluspunten
Keurig verzorgd afgeleverd op de afgesproken dag.
Fijn om te horen dat alles naar wens is gegaan wij hopen dat we de volgende keer een 9 van kunnen maken! :)
Pluspunten
Goede communicatie/ produkt bevalt goed
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het product goed bevalt!
Pluspunten
Correcte communicatie
VerbeterpuntenAandacht voor orderbevestiging. Is Door mij niet ontvangen
Bedankt voor je review. Wij nemen dit mee bij onze verbeterpunten! Het is wel te zien als je inlogt dan kan je zien dat je order in behandeling is.
Pluspunten
Erg vriendelijke medewerkers
Wij streven er altijd voor om de klant zo goed mogelijk te helpen! Bedankt voor je review en je cijfer!
Verbeterpunten
Producten verkeerd afgeleverd en nu nog steeds niet ontvangen. Ontvang een enquete met reminders over iets wat nog niet geleverd is. Slechte zaak.
Fijn dat je de moeite hebt genomen een review achter te laten! Er is inderdaad iets mis gelopen met uw bestelling. Onze welgemeende excuses hiervoor. Zoals wij u inmiddels ook telefonisch hebben meegedeeld is uw bestelling onderweg. Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop.
Pluspunten
Artikel is zoals besteld
VerbeterpuntenKlantenservice beloofd zaken en maakt afspraken die ze niet na komen. Je moet overal zelf achter aan gaan
Wat vervelend om te horen dat u onjuist bent geïnformeerd en zelf achter bepaalde zaken moest aangaan. Natuurlijk is dit niet zoals het moet gaan en wij willen dit graag verder onderzoeken. Wij willen je vragen je ordernummer te emailen naar [email protected]. Op deze manier kunnen we kijken of we hierin nog iets kunnen betekenen. Alvast bedankt voor het versturen!
Verbeterpunten
Alles. Opvolging van opdracht lijkt werkelijk nergens op. 2 x gebeld en wachttijd is belachelijk lang. Etc. etc.
Hier schrikken we behoorlijk van en wij willen dit tot de bodem uitzoeken om erachter te komen waar het exact is misgelopen! Wij willen u vragen ons een email te sturen naar [email protected] met een korte toelichting. Wij zullen het dan verder onderzoeken en bekijken of we hierin nog iets voor u kunnen betekenen.
Pluspunten
Snelle levering, super vriendelijke chauffeur en top product.
VerbeterpuntenGeen, misschien nog een bericht dat zending onderweg is. De zending was er zo snel dat ik deze nog niet veracht had.
Bedankt voor je review! We willen dit in de toekomst zeker gaan verbeteren door middel van een track en trace!
Pluspunten
Op dit moment nog niet gezien
VerbeterpuntenAfspraken nakomen
Hier worden wij niet blij van en dit is ook niet wat u van Goos Horeca mag verwachten. Wij komen hierover graag met u in contact en willen u vragen ons een email met een korte toelichting te sturen naar [email protected]. Wij zullen dit dan verder onderzoeken en bekijken of we hierin nog iets voor u kunnen betekenen
Pluspunten
Goede klanten service
Bedankt voor je feedback. Wij doen er uiteraard alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te woord te staan!
Pluspunten
duidelijke site
Verbeterpuntencommunicatie slecht! Je moet overal zelf achteraan mailen en vragen voordat je informatie krijgt. Een beoordeling (tot twee keer toe) vragen als er nog helemaal geen producten geleverd zijn is ook een beetje dom!
Fijn dat u de moeite heeft genomen een review voor ons achter te laten! Jammer dat niet alles geheel vlekkeloos is verlopen. Uw mening is voor ons erg belangrijk om te weten. Hierdoor kunnen wij verbeteringen in ons dienstverlening doorvoeren. Hopelijk zien wij u in de toekomst weer terug als klant, zodat u zelf kunt ervaren dat wij hiervan hebben geleerd!
Verbeterpunten
Bij aankoop stond binnen een week geleverd. Helaas is dit niet het geval. Jammer!
Bedankt voor je cijfer en review! Vervelend dat de levertijd niet klopte helaas komt het wel eens voor dat er een verschil in zit. We proberen dit ook z.s.m. aan te passen op de website dat je de volgende keer niet voor een verassing komt te staan.
Pluspunten
Nog niets ontdekt
VerbeterpuntenBelachelijk klantenservice, spaar je geld en energie en bestel ergen anders. Ik heb 17 dagen geleden een marmeren tafel besteld bij Goos Horeca het nog niet ontvangen. Ik heb in total 9 keer zelf contact opgenomen via email, chat en telefoon, en ik wordt steeds beloofd dat het uitgezocht wordt maar er gebeurd maar niks. Nooit zulke slechte customer service ervaring gehad, en ik bestel heel vaak op internet.
Hiervan zijn wij goed geschrokken! Wij zijn ervan op de hoogte dat er zaken zijn misgelopen met uw bestelling. Het door u bestelde product was door onze voorraadcontrole geglipt en uiteindelijk hebben wij via een van onze vestigingen het artikel bij u bezorgd. Inmiddels hebben wij hierop maatregelen getroffen zodat dit veel beter kan worden voorkomen voor de toekomst. Hopelijk zult u van uw aankoop veel plezier beleven.
Pluspunten
Picknick tafel bevalt uitstekend. Heerlijk stevige tafel.
VerbeterpuntenAfleveren van product terwijl bekend is dat niemand aanwezig is, is wat tricky (risico voor Goos Horeca).
Pluspunten
tot nu geen
Verbeterpuntenbestelde producten werden in de webshop als "op voorraad" gemeld, maar bleken helemaal niet op voorraad te zijn. Ik kreeg ook helemaal geen bericht dat het langer duurde. Ik moest zelf bellen waar ze bleven.
Pluspunten
picknick tafel besteld, na 3 wkn. maar eens gebeld waar het bestelde artikel bleef. Was ergens in de logistieke lijn iets fout gegaan. Na controle werd deze fout snel opgelost. dus al met al een tevreden klant..
Wat vervelend om te horen dat niet alles vlekkeloos is verlopen. Gelukkig is het snel opgelost en kan je nu genieten van je mooie picknicktafel. Bedankt voor je review!!
Pluspunten
snelle en duidelijke site, snelle levering
Verbeterpuntenzou het niet weten, eerste keer dat ik online bestel, ga altijd naar de winkel in amsterdam
Bedankt voor je review en cijfer! We horen dit graag!
Pluspunten
Pakket te volgen van aankoop tot levering. Mooie prijs voor prima kwaliteitsproduct.
VerbeterpuntenIk zou niet weten, dat er beter kan. Was gewoon top.
Wat een een geweldige review! Heel erg bedankt en veel plezier van uw aankoop.
Pluspunten
Goede prijs kwaliteit verhouding. Perfect volgens afspraak geleverd.
Wow een 10! Daar doen we het voor! Bedankt voor je cijfer en je review!!
Pluspunten
Geen ervaring
VerbeterpuntenBalen. Bestel ik een diepvries die op voorraad is. Zijn we een week verder en heb ik nog niets ontvangen
Hier zijn wij niet blij mee! En dit is ook niet wat u van Goos Horeca mag verwachten. Momenteel werken wij aan de implementatie van onze planningstool. De eerste testen zijn veel belovend! Met deze planningstool kunnen klanten hun eigen bezorgmoment kiezen en zullen dit soort uitschieters in de bezorging veel beter worden voorkomen.
Bedankt voor jullie geweldige review! Een 10 wat wensen wij ons nog meer!
Pluspunten
Goede levering en ook makkelijke website
Voor zo een mooi cijfer doen wij het! Bedankt voor jullie review!
Pluspunten
Sorry, maar kan op dit moment niets bedenken.
VerbeterpuntenVorige week maandag online een Bravilor besteld, er staat op jullie web bezorgen binnen 24 - 48 uur. Vorige week donderdag gebeld om te vertellen dat ik apparaat nog niet ontvangen had. Kreeg te horen dat apparaat net was binnen gekomen. Het apparaat dat ik bestelde is voor de OpenInloop voor ******patiënten en hun mantelzorgers dus haast was geboden. Omdat ik vrijdagmorgen voor een paar daagjes vertrok naar het buitenland doorgegeven dat medewerkers pas dinsdag apparaat moesten verzenden. (dinsdagavond weer vlucht retour) En dat ik woensdag zorg dat ik thuis ben, net thuis gekomen vindt ik verschillende mailen in box dat ze aan de deur zijn geweest en dat het apparaat nu bij postkantoor staat waar ik het kan ophalen. Sorry dit is geen service.
Wat vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de gestelde termijn! Bij nader onderzoek is gebleken dat de bestelling reeds was verstuurd op het moment dat wij vernamen dat u voor een aantal dagen in het buitenland zou verblijven. Onze excuses hiervoor! Wij hopen wel dat de patiënten en mantelzorgers veel plezier zullen gaan beleven van de machine!
Pluspunten
Na wat leverings problemen met PostNL heeft Goos er alles aan gedaan om de zending in mijn bezit te krijgen. Kwaliteit van de bestelde producten is prima. Oogt en voelt degelijk.
Bedankt voor uw review! Fijn te vernemen dat u de bestelling heeft ontvangen en hier ook tevreden mee bent.
Pluspunten
Goede kwaliteit spullen
VerbeterpuntenNog steeds geen duidelijkheid wanneer er geleverd gaat worden. En toch al deze herinnering enquette in vullen.
Bedankt voor je reactie en je cijfer. Waarschijnlijk heb je de mail van ons gemist er is namelijk op 26-04 een mail gestuurd op welke dag wij komen leveren. Het komt helaas regelmatig voor dat de mail in de spam/ongewenste mailbox terecht komt. Zodra de verzendmail wordt gestuurd krijg je ook van ons de reactie om een review in te vullen.
Stadhoudersmolenweg 62
7317 AW Apeldoorn
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.