Pluspunten
Mooie terrasmeubels, goede kwaliteit.
VerbeterpuntenBeloofde levertijd waarmaken! Dit gebeurde niet en na paar keer bellen kon er toch iets geregeld worden.
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde terrasmeubels. We zullen uw opmerking over de levertijd ter harte nemen. Hopelijk zien we u in de toekomst terug als klant van Goos Horeca zodat u ook zelf kunt ervaren dat wij hiervan hebben geleerd.
Pluspunten
beste service word je goed geholpen vooral via online chat
Verbeterpuntenkan nog sneller leveren staat op u site 48 uur maar wordt 96 uur
Wat een geweldig cijfer! Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service en ook goed bent geholpen via de online chat! Veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Snelle en correcte levering
Bedankt voor u review! Heel fijn te vernemen dat u tevreden bent over de levering. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Verbeterpunten
Voor de bestelling gevraagd, of alles op voorraad was en binnen 48 geleverd. Geen enkel probleem.. Helaas, ook na twee keer bellen, mocht het niet zo zijn. Levering kwam na 96 uur, afkomstig van HorecaWorld.
Bedankt voor uw review! Vervelend dat u heeft moeten wachten op de levering van uw bestelling. Hopelijk heeft u hiervan niet al te veel hinder ondervonden. Evengoed hopen wij dat u veel plezier van uw aankoop zult hebben en zien wij u graag terug als klant bij Goos Horeca, zodat u kunt ervaren dat wij hebben geleerd en de levering keurig binnen de gestelde termijn zult ontvangen.
Pluspunten
Behulpzaam
VerbeterpuntenBetere aflevering. Dinsdag besteld(vorige week) De barkoeling zou vrijdag geleverd worden. Nee dus. Maandag ook niet. Dinsdag bezorgen tussen 14.00 en 17.00 uur. Nee dus. De hele middag zitten wachten. Woensdag bezorgen tussen 11.00 en 14.00 uur. Er was een telefoon nummer doorgegeven wanneer het zou komen. Niet gebeld. Woensdag om 17.00 uur stond de koeling tegen het gebouw aan. (Zonder telefoon) In totaal 9 x naar Goos gebeld waar het pakket bleef die de vrijdag geleverd zou worden
Wat vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw bestelling niet helemaal vlekkeloos is verlopen! Deze bestelling hebben wij verstuurd met onze logistieke partner waar het niet geheel goed is verlopen. De communicatie hierover had beter gekund. Wij zullen dit intern bespreken en bekijken hoe we de communicatie hierover beter kunnen laten verlopen.
Pluspunten
Duidelijke communicatie. Zeer gunstige prijs verhouding duidelijke internet side
Verbeterpuntenlevering is iets langer maar word goed beschreven
Bedankt voor uw mooie review. Een 10 wat kunnen wij nog meer wensen! Wij zien u graag weer terug als klant bij Goos Horeca!
Pluspunten
Mooie website, ruim aanbod, alles op voorraad en snelle levering. Althans, dat staat op de website....
VerbeterpuntenCommuniceren over veel langere levertijd dan op de website aangegeven. Moest zelf na enkele dagen om de status vragen. Met het is momenteel erg druk heb ik als klant niet zo'n boodschap aan. Levertijden van ruim een week zijn niet meer van deze tijd. En op mijn commentaar per mail geen antwoord meer gekregen. Zit overigens nog te wachten op de levering maar kreeg wel al 2 verzoeken voor een review. Nou bij deze dan.
Jammer dat u uw aankoop niet op tijd heeft ontvangen! Dit is uiteraard nooit onze intentie geweest en wij hadden hierover beter met u moeten communiceren. Wij nemen uw opmerkingen ter harte en zullen dit intern met de betrokken afdelingen bespreken!. Evengoed hopen wij dat u veel plezier van uw aankoop zult beleven!
Pluspunten
Prijs
VerbeterpuntenDe website geeft aan: levering binnen 24 tot 48 uur, ik moet 192 uur wachten op levering .....
Bedankt voor jullie review! Vervelend dat u langer heeft moeten wachten op uw bestelling dan gebruikelijk. Onze welgemeende excuses hiervoor! Momenteel werken wij aan de implementatie van onze nieuwe planningstool! Hiermee kunt u in de toekomst uw eigen bezorgmoment kiezen en zullen wij ook vaker op tijd rijden. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
Pluspunten
4 punten
Verbeterpunten4
Bedankt voor uw mooie cijfer! Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
Pluspunten
Geachte Heer /Dame Ben uitstekend geholpen ,en de onder tafelpoot staat heel goed ,was bezig met de verandering van mijn meubels. Dus had een tafelpoot nodig die bij jullie online stond en ik ben geslaagd ,iedereen die bij mijn binnen komt zegt meteen wat heb jij een leuke eethoek klein en gezellig . De verandering heb ik gedaan omdat ik anders te veel aan mijn vrouw denk die heen is gegaan. De bestelling is goed afgeleverd ,dank u daar voor. Goede servers , en aan de telefoon lijn was ik ook goed geholpen en waren de verkopers beleeft .
VerbeterpuntenGa zo door jullie zijn goed en klant vriendelijk ,en beleeft .
Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over de verleende service! Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer terug bij Goos Horeca!
Pluspunten
Betaalbare materialen
VerbeterpuntenBetrouwbaar zijn tegenover de klant
Bedankt voor uw review! Graag vernemen wij van u op welke punten wij volgens u te kort zijn geschoten. Wellicht kunt u ons dit per email laten weten op [email protected]. Mocht het nodig zijn, dan kunnen wij hierop verdere actie ondernemen. Wel wensen wij u veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Snelle service en vriendelijke geholpen (telefonisch, chat)
Bedankt voor uw reactie en mooie cijfer! Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Pluspunten
Goede prijs!
VerbeterpuntenHouden zich niet aan de levertermijnen van website
Pluspunten
Erg vriendelijk en behulpzaam. Handelen als een professioneel bedrijf. De bestelling moet ik nog ontvangen maar ik heb er alle vertrouwen in.
VerbeterpuntenOp de website stond "in voorraad". Helaas was dit niet zo en zou het binnen 2 weken geleverd worden. Uiteindelijk heb ik vandaag de bevestiging ontvangen dat het volgende week wordt, dus na 3 weken. Dit was een beetje jammer maar desondanks vond ik de mensen die ik telefonisch heb gesproken erg vriendelijk en servicegericht. Dat mijn bestelling wat later komt, vind ik daarom minder erg.
Fijn om te horen dat u vertrouwen in ons heeft! Door enorme populariteit van het artikel was het helaas niet meer op voorraad en is het door onze controle geslipt. Het is erg jammer dat jij hier de dupe van bent, waarvoor onze excuses. Wij zullen alles in het werk stellen de controle op onze leveranciers en voorraad nog strakker te handhaven. Wij hopen dat je veel plezier van je aankoop hebt en zien je graag terug bij Goos!
Pluspunten
Kwaliteit uiteindelijk geleverde product prima
VerbeterpuntenSlechte communicatie personeel webshop, loze beloften, van het kastje naar de muur, uiteindelijk 5 weken levertijd ipv de beloofde 5-10 werkdagen
Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet is geleverd binnen de aangegeven termijn. Dat u hiervan baalt is logisch. Uw feedback hierover stelt ons in de gelegenheid om verbeteringen in onze processen aan te brengen! Hopelijk zien wij u in de toekomst alsnog terug bij Goos Horeca, zodat u kunt ervaren dat wij uw feedback serieus hebben genomen. Wij hopen dat veel plezier heeft van uw aankoop!
Pluspunten
Klantenservice vriendelijk
VerbeterpuntenBestelling gedaan op d.d. 28 maart, was op voorraad! Krijg nu na een telefoontje met de klantenservice eindelijk een berichtje dat de levering op maandag 16 april a.s wordt geleverd. Wel wat laat, tweeënhalve week later!
Door enorme populariteit van het artikel was het helaas niet meer op voorraad en is het door onze controle geslipt. Het is erg jammer dat jij hier de dupe van bent, waarvoor onze excuses. Wij zullen alles in het werk stellen de controle op onze leveranciers en voorraad nog strakker te handhaven. Wij hopen dat je veel plezier van je aankoop hebt en zien je graag terug bij Goos!
Pluspunten
Goedkoop
VerbeterpuntenEerlijk zijn over levertijd. 24/48 betekent in de praktijk >2weken
Wat ontzettend vervelend te vernemen dat levertijd van uw bestelling zoveel heeft afgeweken van dat wat u is aangegeven. Jammer genoeg is uw bestelling door onze controle geglipt en wij betreuren het dat u hiervan de dupe bent geworden. Hiervoor bieden wij u onze welgemeende excuses aan! Wij zullen gaan uitzoeken waar het is misgegaan en indien dit noodzakelijk is maatregelen treffen! Evengoed hopen wij dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop.
Verbeterpunten
Zorg dat je beloofde afspraken gewoon nakomt. Toch wel erg teleurgesteld helaas.
Bedankt voor uw feedback. Graag zouden we van u vernemen op welke punt(en) wij te kort zijn geschoten. Wellicht dat u ons hierover een email kunt sturen naar [email protected].
Pluspunten
Overzichtelijke website
Verbeterpuntenvermelde levertijd op de website wordt, zonder dit aan te geven vanwege drukte niet gerealiseerd. Gevolg is dat ik betaald heb voor iets wat ik 4 dagen later dan via de website "toegezegd" wordt geleverd krijg. Als ijswinkel betekent dit omzetverlies. Uiteraard heb ik gebeld maar een oplossing of tegemoetkoming wordt niet geboden. Jammer!
Vervelend dat u uw aankoop later heeft ontvangen dan staat vermeld op de website. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. Op dit moment werken wij hard aan de implementatie van onze planningstool. Door de implementatie van deze tool verwachten wij ook de incidentele afwijken in onze bezorging te kunnen voorkomen. Evengoed hopen wij dat u veel plezier heeft van u aankoop!
Pluspunten
Snelle levering, klachten worden snel opgelost.
VerbeterpuntenVoor er wat wordt afgeleverd, een betere controle op beschadigingen. Van mijn zending 2 keer retour gegaan, pas de derde keer in orde.
Bedankt voor uw review! Vervelend dat uw bestelling met schade is afgeleverd! Dit is natuurlijk nooit onze intentie geweest. Wij hebben deze casus meegenomen om onze dienstverlening te verbeteren. Hopelijk zien wij u in de toekomst weer terug bij Goos en kunnen wij u laten zien dat wij er van hebben geleerd.
Pluspunten
4,5
Verbeterpunten??geen
Bedankt voor uw mooie cijfer! Wij hopen dat u veel plezier van uw aankoop zult hebben!
Pluspunten
Snelle levering en goede prijs.
Bedankt voor uw review! Wij hopen u in de toekomst weer terug te zien!
Pluspunten
Prima product, niet duur, goede afhandeling en netjes afgeleverd.
VerbeterpuntenSneller leveren
Bedankt voor jullie mooie cijfer! En fijn om te horen dat jullie tevreden zijn met het aangeschafte product! Binnenkort kun je bij ons je eigen bezorgmoment kiezen via onze planningstool. Dat geeft jou meer vrijheid en daarmee rijden wij weer vaker op tijd!
Bedankt voor uw mooie cijfer! Hier doen wij het voor!
Pluspunten
zeer goede service en snelle levering
VerbeterpuntenJammer dat er niet achteraf betaald kan worden bij bestelling via internet.
Dit is inderdaad niet mogelijk! Wij zullen uw opmerking ter harte nemen!
Stadhoudersmolenweg 62
7317 AW Apeldoorn
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.