Reviews voor Goos Horeca

Gekocht: inductiefornuis waarvan vanaf de start pitten het niet deden. Gelukkig wel terug kunnen geven. Wasbak met kraan: lekt. Er zou materiaal verstuurd worden: helaas nooit ontvangen. En het terugsturen van producten is omslachtig: 3x dezelfde mail dat ik een aanmeldingsformulier moest invullen...

Bezorging simpel vlot en goed binnen zonder problemen. Producten zoals verwacht in goede staat.

Normaal koop ik bij de locale goos horeca Breda. Maar deze keer dacht ik online vertrouw ik ook wel. Pakket geleverd op een pallet. Geen doos. Om het pakket heeft blijkbaar plastic gezeten en dit was gewoon lomp met 50 nieten in mijn nieuwe picknick tafel van 400,- gejast. Plastic is eraf getrokken, 50 nieten zaten erin! Ik was verbaasd. Bij klantenservice was antwoord dat dit de verpakking was en de nietjes kon ik gewoon verwijderen. Ja dat kan ik… maar is toch niet de bedoeling????! 50 nieten! Ik kreeg 25 euro korting voor het ongemak. Ik hoop dat ik alles goed kan verwijderen zodat we er straks niet in blijven haken en dat de tafel er niet schade van heeft. Sommige zitten tot Max erin. Ik vond het erg raar en de reactie alsof ik me niet moest aanstellen en dat het niet raar was ook. Als je nieuwe schoenen koopt hoef je thuis ook niet eerst lijm of nieten uit zool te verwijderen en moet je geloven dat de gaten niet erg zijn voor je schoenen.

Zeer veel keus voor een prima prijs. Geen action kwaliteit! Snel geleverd. Het klachten beleid kan wel wat soepeler/eenvoudiger, maar uiteindelijk toch goed en snel opgelost.

Onlangs een keukenartikel gekocht, waarover ik heel tevreden ben. Goede en snelle service. Ik ben een tevreden klant.

De leuke bordjes met berenoortjes hadden hier de beste prijs en prima verzendkosten. Het werd vlot geleverd. Helaas was één bordje in het pakket beschadigd, maar die werd kosteloos door Goos vervangen. Bedankt voor de service!

Snelle respons

Sneller dan verwacht geleverd door super vriendelijke man!

Vlotte afhandeling en product kwam keurig verpakt aan.

Goede service en uitleg

Goed dienst

De Goos horeca website is duidelijk en overzichtelijk, bestelling keurig uitgeleverd, prima. Wat ik nog wel wil melden is, dat ik aanvankelijk vanuit Hoogvliet naar Goos filiaal , Industrieweg 1, Rotterdam gereden ben met het idee dat de Pyrex ovenschaal, die ik op de website gezien had, hier wel voorradig zou zijn. Op mijn vraag naar een Pyrex ovenschaal , bij de balie aldaar , werd verbaasd gereageerd, moest ik voor bij “Blokker” zijn werd mij verteld , “de horeca gebruikt deze schalen al jaren niet meer” als toevoeging. ( Blokker heeft deze maat niet op filiaal Hoogvliet) Inmiddels weer thuis, heb ik de Pyrex schaal via de Goos website besteld. Jammer dat het baliepersoneel, aldaar kennelijk niet op de hoogte is van de website, hebben mij er zelfs niet op gewezen of meegenomen om bestelling te doen. Verder alles goed en naar wens afgeleverd.

De geleverde tafel was licht beschadigd, mogelijk bij het vervoer. Ik maakte een melding en stuurde een foto van de beschadiging. tot op heden geen reactie van Goos. Inmiddels bestelde ik op 13 augustus nog twee dezelfde tafels. Hopelijk komen deze tafels deze week. Met vriendelijke groet, Reinier van Elderen.

niet alles is leverbaar helaas, lijkt erop dat bedrijf het goed zal gaan oplossen

Prijs/kwaliteit een goed product.

vandaag besteld gister in huis !

Werkt prima

Ik heb een Vogue RVS schep 1 liter besteld. Ik kreeg een schep, maar deze was niet groter dan een halve liter. Vervolgens heb ik de binnendienst gebeld waar ik een meer dan onvriendelijke juffrouw aan de lijn kreeg. Een hele discussie ontstond er dat het eigenlijk niet mogelijk was wat ik beweerde, want de leverancier van Goos gaf toch duidelijk aan de het 1 liter betrof. Laat iemand het in het magazijn nakijken, dan zie je het was mijn reactie. Het betreffende product lag niet op voorraad. Informeer dan jullie leverancier hierover. Ook dat vond zij geen optie. Stuur mij dan een grotere maat op en neem deze terug. Ook dit was geen optie voor haar. En zij bleef maar op een zeer onvriendelijke toon tegen mij praten en zei nog net niet dat ik een zeikerd was. Op zeer onvriendelijke toon werd gezegd dat de schep terug kon worden gestuurd. Ik gaf aan niet de verzendkosten te willen betalen. Uiteindelijk was dat niet nodig. Retournering was gratis en ik kreeg het bedrag van het schepje gecrediteerd. Ik wil de verzendkosten die jullie berekend hebben bij het toesturen ook terug was mijn reactie. Jullie sturen het verkeerde naar mij toe. Op zeer vervelende toon werd uiteindelijk gezegd dat ik die ook terug zou krijgen. Helaas stond dat niet op de bevestiging die ik van Goos ontving. Ik ben dan ook benieuwd wat ik gecrediteerd zal krijgen. Ik denk dat Goos iets moet doen aan haar klantvriendelijk- en klantgerichtheid, want ik koop na deze zeer slechte ervaring niets meer bij hen

Bestelling conform afspraken geleverd

Mijn ervaring is niet zo goed en dat heeft puur te maken met het retourbeleid, ik had een citruspers gekocht en heb de citruspers uitgeprobeerd ( 1x) maar deed helaas niet aan de verwachtingen, dus alles netjes schoongemaakt en alles weer terug in de originele dozen, en aangemeld voor retourzending , maar kreeg bericht dat het niet terug gestuurd kan worden omdat ik het heb gebruikt, ja alleen zo kom je er toch achter of een product goed werkt of niet of het aan je verwachting voldoet of niet, dit had ik ook als reden geantwoord maar kreeg helaas geen bericht meer terug, dus voor mij geen GoodHoreca meer ( puur om het retourbeleid)

Goed

Koelkast kapot dus ik denk ik bel goos even voor persoonlijk advies. Ruim 20 minuten in gesprek waarin ik vroeg om de grootste kast in de kleine ruimte die ik heb en de beste. Op vrijdag gebeld en maandag kwam de kast al binnen. Uitpakken en op zijn plek zetten. Moest ik alleen dan nog even de deur omwisselen waarvan ik had verondersteld dat dit bij iedere koelkast kon. Dus niet bij deze. Omdat ik de doos en het onderstel er al had afgehaald kon deze niet meer retour en moest ik 20 procent laten vallen van de factuurprijs, ook moest ik 50 euro extra transportkosten bijbetalen. Uit principe doe ik dit niet en zit nu dus met kast die niet past. Nooit meer Goos horeca voor mij.

Gewoon goed

Producten komen niet overeen met de omschrijving en slecht retourbeleid. Zal hier nooit meer bestellen.

Veel kwaliteit voor het geld.