Preis-Leistungsverhältnis sehr gut
Ich bin schon sehr lange Kundin bzw. bestelle schon seit etwa 5 Jahren hier. Die Stoffe sind schön und versprechen was sie halten. In all dieser Zeit war ich fast immer mehr als zufrieden. Da ich aus Deutschland bestelle ist es mir nicht einfach etwas zurück zu senden, falls es mal dazu kommen sollte (ist mit tatsächlich noch nie passiert). Wer, wie ich viel näht, der findet in der Regel immer Verwendung für einen Stoff, auch wenn er mal nicht den auf der Website angegebener Eigenschaft entspricht. Vor 2 Jahren ist mir das hier ein erstes Mal passiert, dass die Beschreibung, genauer gesagt die Angaben zur Grammatur, nicht gestimmt haben. Für die Rücksendung hätte ich fast den Preis des Stoffes bezahlen müssen, weshalb dieser Stoff immer noch unverarbeitet daliegt, da er so gar nicht der Beschreibung entsprach. Fehler können uns allen passieren und machen uns menschlich. Leider habe ich damals, trotz reger Korespondenz mit der Service Abteilung keine zufriedenstellende Lösung angeboten bekommen. Ich habe beim nächsten Stoffmarkt in meiner Nähe nochmals mein Glück versucht, aber auch da hat man mir nur versprochen, der Sache noch einmal nachzugehen. Es ist leider nichts passiert. Jetzt, nach fast 2 Jahren habe ich erneut bestellt und alles war wieder zu meiner besten Zufriedenheit.
Warum bin ich also kritisch, wenn von 10-15 Bestellungen mal ein Teil einer einzigen schiefgeht? Sie wollen sich verbessern und ich möchte aus schönen Stoffen nähen. Es wird zwar angeboten Stoffproben sich schicken lassen zu können, aber dieses Angebot ist nur bedingt hilfreich. Sobald es sich um ein größeres Muster handelt ist Ihre und meine Mühe umsonst. Allenfalls kann man sich über die Stoffeigenschaft ein Bild machen. Vielleicht können die Bedingungen für Stoffproben auch für Kundinnen außerhalb der Niederlande, etwas vereinfacht/günstiger, die notwendige Rücksendung etwas entgegenkommender werden.
Trotz allem bleiben Sie mein Lieblings-Online-Versender!
