Filters

10

Goed

Alles was goed verpakt en optijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
8

Snel en service gericht

Goed geholpen, vriendelijk personeel.

  • Aanbevelen? Ja
1

Waardeloos, 2 maanden moeten wachten!

Na 2 weken te wachten na mijn bestelling en betaling en nog steeds geen ontvangsbevestiging te hebben ontvangen, heb ik maar eens gemaild waar mijn bestelling bleef. Hierop kreeg ik na enkele dagen een reactie dat deze wijn niet meer leverbaar was met dit jaartal (terwijl ik alles al betaald had?!). Als ik zelf geen contact had opgenomen ik vraag mij af of ze me uberhaupt gecontacteerd zouden hebben hierover of gewoon het geld zouden hebben geïncasseerd Niet eens excuses mogen ontvangen dat ik al 2 weken aan het wachten was op mijn bestelling; pas na aandringen over de onbeschofte reactie die ik kreeg kwam er een sorry vanaf. In deze e-mail werd enkel aangegeven dat ik nog twee weken zou moeten wachten voordat deze weer leverbaar zou zijn met een ander jaartal. Na twee weken (dus inmiddels al een maand aan het wachten) had ik nog steeds niks gehoord, na 6 weken nog steeds niet... niemand reageerde meer op mijn herhaaldelijke e-mails en de telefoon werd niet opgenomen. Ik kreeg het idee dat ik was opgelicht of het bedrijf failliet was. Ineens kreeg ik na twee maanden (!!!) uit het niks een automatische e-mail dat mijn pakket verzonden was. Ik heb hierna geen reactie of excuses meer mogen ontvangen voor dit lange wachten. Een zware afrader, loze beloften van 5 tot 7 dagen levertijd en een waardeloze klantenservice.

  • Aanbevelen? Nee
1

2 maanden wachten, waardeloos!

Twee weken na bestellen (en betalen), nog niks binnen en niks gehoord. Na een bericht te sturen waar mijn bestelling blijft, krijg ik een bericht dat de bestelde wijn niet meer leverbaar is (terwijl deze al betaald is..?!). Waarom laten jullie dit zelf niet even weten? Het bericht luidde: Ik moest twee weken wachten en dan zou ik de wijn met een ander jaartal geleverd krijgen. Zonder excuses of iets dat daar op lijkt. Helaas na een maand nog steeds niks ontvangen, ook geen bericht dat er weer vertraging is. Na meerdere keren mailen zonder antwoord, en bellen zonder gehoor was ik inmiddels woest en in de veronderstelling dat ik opgelicht was gezien ik al betaald had. Uiteindelijk krijg ik mijn wijn geleverd 2 maanden na bestelling, zonder excuus of uberhaupt een reactie op mijn e-mails. Waardeloze service en levering, een enorme afrader!

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goede eerste ervaring!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

geweldig, snelle service. De wijn was goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

In 1 woord 'geweldig'! Top top top bedrijf!

Verbeterpunten

Tip: even de website nakijken. Bij het bestellen van de El Caliè Maragliano, via mobiel, loopt het aantal niet zo lekker (althans bij mij).

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Keurig netjes vergepakt en snel in huis! Een aanvulling op ons adres was op een label vermeld en op de doos geplakt. Dát zijn nou van die details :).... Dank jullie wel!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer tevreden. Persoonlijke benadering en behandeling!

Verbeterpunten

Niet

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

prima wijnen tegen redelijke prijzen.

Verbeterpunten

levertijd viel voor de tweede keer tegen. Op woensdag besteld dinsdag ontvangen. Weet niet aan wie dit ligt, Postnl en of de wijnborch.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid

Reactie van het bedrijf

Hi Stephan, Wat vervelend dat je voor de tweede keer langer op je bestelling hebt moeten wachten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Helaas ligt de vertraging bij zowel ons als bij PostNL. Doordat een wijn niet op voorraad was, hebben we de bestelling pas op vrijdag kunnen versturen. Jammer genoeg is het pakket toen ook nog een aantal dagen blijven steken in het sorteerproces bij PostNL. We doen onze uiterste best om dit in de toekomst te voorkomen en om je volgende bestelling de volgende dag al te leveren. Houd je ook even je mail in de gaten? We sturen je voor de volgende bestelling nog een kortingscode toe ter compensatie.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede wijnen voor een faire prijs!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles

Verbeterpunten

Niets

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Chantal is een topper! Denkt mee en komt met alternatief indien dat nodig is! Leuke kaart en attentie erbij, super!

Verbeterpunten

Vooral zo doorgaan!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Ik heb de bestelling nog niet ontbsngen. Van Post NL kreeg ik bericht dat de bestelling retour is ivm beschadiging. Ik hoop het pakketje zsm te ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer snelle levering. Er wordt meegedacht en er werd suggestie gedaan vanuit De Wijnborch over de samenstelling van een wijnpakket. Super mooi packet is er uiteindelijk samengesteld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd