Antwort des Geschäftsinhabers
Beste klant H. te Ijhorst,
Bij ons is het aankoopbedrag nooit een reden om anders te reageren. Ongeloof is niet aan de orde. Het feit dat u aangeeft dat u voor de volgende order gratis verzending wilde, deed mij inderdaad twijfelen aan u verhaal. Daar u anders recht had op veel meer dan dat.
Wij en u zijn niet gebaat bij verzendkosten vergoeden of gratis krijgen. Wij willen u een oplossing bieden. Iedere keer wanneer u de oplossing bijna in handen had trok u terug en vond u het bedrag verwaarloosbaar.
U heeft duidelijk aangeven dat het voor u goed was. Ik heb u aangegeven dat het voor ons niet goed is zo. Het is u keus om hier zo mee om te gaan.
- De draadspanner bestaat uit drie delen, en word bij productie handmatig in elkaar gezet. Het is daarna ook onmogelijk om ze te verbuigen op het schroefdraad. Bij de eerste 2 ging het mis, maar bij de 3e begreep u het. U had er nog 2 nodig, uit coulance had u zeker gratis verzending kunnen krijgen, maar onderkenning van het probleem gaat voor de oplossing.
Vriendelijke groet,
Pieter van Staalkabelstunter.
