Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Harold,
Van u kregen we deze melding en een order retour over het product wat bij aanlevering al kapot was. Aan de kabel zagen we dat het gebruikt was. Ik heb u gebeld, kreeg u niet te pakken. U belde terug, kreeg mijn collega u, en toen hij aangaf door te schakelen, naar zijn collega hing u op. Nadat ik gemaild had en geen reactie kreeg, heb ik later nog eens gebeld. U pakte op en ik heb u uitgelegd dat het niet kapot was. En nog het instructie filmpje voor de nood die u had. Namelijk dat de kabel los was van de houder. Ik heb u toen aangeboden om het gebruikte product kosteloos opnieuw naar u te verzenden. Dat vond u goed en u zou opnieuw naar deze review kijken. Dat is niet gebeurd. Ook geen reactie nadat ik u nog gemaild heb. Pijnlijk vind ik. Samenwerking komt niet van 1 kant. Dus jammer dat het alleen van onze kant moet komen. Ik begrijp dat u uw geld liever terug had, aangezien uw probleem al op een andere manier was verholpen zoals u aangaf.
Het beste voor u gewenst. Vriendelijke groet, Annelies
