Product geleverd, teleurgesteld over de service
Ik had een bestelling gedaan voor een 800 meter rol staaldraad. Helaas tot de conclusie gekomen dat ik de duplexklemmen was vergeten toe te voegen. Een kleine kwartiertje na de oorspronkelijke bestelling meteen gebeld, dat ik de bestelling voor de duplexklemmen wilde plaatsen, alleen dan wederom verzendkosten moest betalen. Op de vraag of meneer deze kon toevoegen aan het pakket, aangezoen volgens eigen website de pakketten bij hun pas rond 18 uur worden opgehaald, was het denigrerende antwoord; dat dat op geen enkele manier mogelijk was, want het pakket was al ingeseald en stond klaar voor ophalen. Dat was dus ruim 6 uur voor de geplande ophaaltijd :-( Nadat ik duidelijk had gemaakt dat dit voor een vrijwilligersorganisatie was en we hiermee de straat wilde versieren voor de feestdagen, kwam er evenmin een oplossing. Geeneens een beetje extra "moeite" om de plastic-wrap open te snijden en het zakje met duplexklemmen erbij te gooien en weer dicht te plakken met een stukje tape. Meneer wist zich totaal niet om op een enkele manier van service te onderscheiden. Laat staan een andere oplossing zoals tegemoetkoming in verzendkosten in de vorm van een kortingscode, zodat ik evengoed de bestelling kon plaatsen en de spullen tijdig zou krijgen. De verbazing bij levering maakte e.e.a. nog zuurder.... er zat geen eens plastic-wrap om!!! Het was een simpele doos!! Hoe moeilijk kon het zijn om dit doosje te openen en de duplexklemmen erbij te stoppen?!?!
Het is dat ik de draad z.s.m. nodig had, anders had hij de draad weer fijn teruggekregen. Het moge duidelijk zijn dat men bij deze firma meer waarde aan geld hecht, dan service!
Mijn advies is:
Kijk even rustig rond op internet want nadat ik dat ook deed om die duplexklemmen ergens anders te kopen, kwam ik erachter dat er meerdere (web)shops zijn die tegen scherpe tarieven het spul kunnen leveren! Ik beveel deze webshop dus niet aan! Zeker niet als je voor een stukje vriendelijkheid & service gaat...
