Antwort des Geschäftsinhabers
Beste klant,
Soms heb je van die dagen dat je je enorm teleurgesteld voelt. Vandaag is zo'n dag.
U stuurde een mail met de vraag waar uw order bleef. Ik ging dat nakijken. Het bleek door een fout van het betaalsysteem niet op betaald te staan.
Ik heb u toen dit terug gemaild.
Dank voor uw mail
Er is iets fout gegaan in het systeem
Hij stond als zijnde niet betaald, na een controle bleek dit wel het geval te zijn
Ik heb hem nu handmatig op betaald gezet
Excuus!
Het gaat vandaag de deur uit
Toen kreeg ik uw review binnen en daar stond iets heel anders.
Op mijn vraag waarom dit was zei u
Het is dat ik ongevraagd gevraagd werd om een reactie te geven. En we leven tegenwoordig in een digitale wereld waar dit soort automatische berichten links en rechts de mail invliegen dus ik dacht laat ik eens modern meedoen. Want wees eerlijk, het lijkt wel of we vandaag de dag heel erg ons best aan het doen zijn om zo min mogelijk persoonlijk contact te hebben met onze klanten...
En dan nu het leermomentje: Je hebt correct gereageerd met het mailtje. Zonder twijfel, maar je kiest ook voor de makkelijkste manier. Ik zelf bel mijn klanten altijd als er iets niet goed is gegaan.
En v.w.b. de loodjes… die hangen morgen aan een touwtje in een **** in ****. Ik zou, v.w.b. dit gevalletje er niet al te veel energie meer insteken.
Ook hier heb ik weer op gemaild en
Ik heb u gezegd lering te trekken uit uw mail Ook of u de review wilde herzien. Dat heeft u gedaan. Van een 3 naar een 5.
Als dat het is hoe u het nog steeds voelt prima, daar kan ik mee leven. Maar dat de tekst die ik niet gebruikt heb is blijven staan, vind ik enorm jammer.
Vriendelijke groet, Annelies van Staalkabelstunter.
