Goede producten, duidelijke communicatie
In het weekend een paar producten besteld voor het opspannen van een schadowdoek, afgerekend en keurig bericht gekregen dat de order geaccepteerd en betaald was.
Maandag een telefoontje gekregen dat door een foutje in de voorraad de order niet direct maar een paar dagen later geleverd zou worden, en de vraag of dat een probleem was en hebben we een nieuwe leverdatum afgesproken.
Ik was positief verrast door dit telefoontje. De meeste shops sturen drie dagen na beoogde leverdatum een mailtje dat het later komt, en deze doet dat vooraf via een telefoontje. Prima!
Een paar dagen later op de afgesproken leverdatum alsnog de producten ontvangen, netjes verpakt en met een presentje voor het ongemak.
Liever had ik gezien dat de producten allemaal in een keer geleverd waren, maar soms gaan dingen nou eenmaal mis. Maar de manier waarop staalkabelstunter hier mee omgegaan is, is een voorbeeld voor andere webshops!
